Incumplimiento contractual

Buenas tardes, En día 24/04/25 presenté una reclamación por incumplimiento de contrato por parte de la empresa telefónica VODAFON. El número de registro de dicha reclamación es el 12559790. Obtuve respuesta ese mismo día por parte de la empresa reseñada donde admitían el error y me indicaban los pasos a seguir para la restauración y cumplimiento del contrato. Realicé el trámite indicado y se pusieron en contacto conmigo informando que en fecha máxima de 05/05/25 recibiría el producto. Recibí la llamada por quien dijo ser la Sra. Diana Marín y número de base 80549. A fecha de la presente, no he recibido el producto indicado ni ha contactado conmigo ningún responsable de la empresa para informar del motivo. Reclamo nuevamente se materialice el contrato por el cual me adherí a VODAFONE y el cual han incumplido de manera clara. Gracias.

Estimado Sr. Rodriguez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 21 febrero de 2025 por importe de 34.99€ (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de veinticuatro meses, junto con la tablet Samsung Galaxy Tab A9+ 5G Black por un importe de 1.34€/mes durante 24 meses. Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento 40% durante 24 meses con permanencia hasta 6 marzo de 2027. Finlmente, respecto al envío de la tablet, le indicamos que debe ponerse en contacto con el servicio comercial a traves de nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

Hola, Estos mismos trámites ya lo realicé en la anterior reclamación. Me respondieron con un mensaje exactamente igual y seguidamente ejecuté los pasos indicados. La respuesta de ustedes vía telefónica, fue comprometerse a restaurar el perjuicio causado y enviar el dispositivo indicado con fecha límite el día 05/05/2025. Tal como indiqué en esta nueva reclamación, volvieron a incumplir lo acordado y jamás recibí el dispositivo, motivo por el cual vuelvo a interponer una reclamación a través de OCU. Con este mensaje les indico que tal y como ya pasó, sus indicaciones a seguir no han solventado el problema y únicamente se han dignado a volver a escribir una respuesta exactamente copiada a la anterior. Resto a la espera de una respuesta que soluciona de una vez por todas el perjuicio que su empresa me está causando en base al claro incumplimiento del contrato acordado. Un saludo. Hola, Estos mismos trámites ya lo realicé en la anterior reclamación. Me respondieron con un mensaje exactamente igual y seguidamente ejecuté los pasos indicados. La respuesta de ustedes vía telefónica, fue comprometerse a restaurar el perjuicio causado y enviar el dispositivo indicado con fecha límite el día 05/05/2025. Tal como indiqué en esta nueva reclamación, volvieron a incumplir lo acordado y jamás recibí el dispositivo, motivo por el cual vuelvo a interponer una reclamación a través de OCU. Con este mensaje les indico que tal y como ya pasó, sus indicaciones a seguir no han solventado el problema y únicamente se han dignado a volver a escribir una respuesta exactamente copiada a la anterior. Resto a la espera de una respuesta que soluciona de una vez por todas el perjuicio que su empresa me está causando en base al claro incumplimiento del contrato acordado. Un saludo.