Últimas reclamaciones

Hola, el día 08/10/24 se realizó una baja de una línea de teléfono de un fallecido( mi hermano) en este caso se realizó la baja por teléfono , por su ex pareja, trabajadora de Vodafone de Tenerife( Tejina), saltándose la protección de datos y sin presentar la correspondiente documentación cómo el certificado de defunción y su DNI. Aludió a que eran pareja, cosa que no era el caso. Una pregunta,por ser trabajadora de Vodafone se pueden saltar las normas? Dar de baja una línea de teléfono se puede hacer sin tener ninguna autorización? La empresa tiene trabajando a ésta clase de personas, tengo toda la información he iremos con ella hasta el final, tanto la empresa como su trabajadora tendrán que dar explicaciones de lo sucedido. Un saludo y espero pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 he recibido una reclamación de 280,09 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por escrito ni en la grabación de contrato por voz por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Dos teleoperadoras distintas me llamaron y escucharon la grabación del contrato por voz, verificando que en ningun momento de la oferta se habla de que el contrato tendría permanencia. La grabación no os la puedo adjuntar ya que la teneis en vuestros ficheros pero os adjunto la siguiente documentación: Contrato de Vodafone con su anexo y la última factura con la penalización. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Ane

Estimados señores de Vodafone, Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento y sorpresa ante el cobro indebido de 20€ en mi última factura. Numero de factura [ YK24-003035331] Considero totalmente injustificado e ilegal que se me imponga una cantidad tan elevada como penalización por un simple retraso en el pago, debido a un error bancario. Es inadmisible que una compañía como Vodafone, que presume de ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, recurra a prácticas tan abusivas. Me niego a aceptar que se me sancione de esta manera por un hecho ajeno a mi voluntad. Exijo una explicación detallada y por escrito sobre los motivos de este cobro adicional, así como la base legal que lo ampara. Asimismo, solicito de manera urgente la devolución íntegra de los 20€ cobrados indebidamente. Espero una solución rápida y satisfactoria a este problema, que ha generado una gran molestia y desconfianza hacia vuestra compañía. Zanouba haj ali haj hasan 52902666k xenahajali@gmail.com Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, Internet …] El pasado día [22] de [10] se me ha cortado los servicios por completo sin previo aviso por una supuesta deuda de 20€ que no se me ha avisado en ningún momento. He tenido que llamar para descubrir que la deuda se ha generado por una promesa de pago que hice y he cumplido pero la compaña no me ha avisado de que se me iba a generar dicha deuda. Yo no voy a pagar demás por algo que no se me ha avisado previamente y encima me cortan los servicios tan repentinamente cuando siempre tengo que hacer el pago manualmente por que vodafone no se lo cobra del banco Solicito se active los servicios lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/09/2024] contraté con Vds. Un dispositivo móvil Samsung Galaxy zflip6, el cual incluía su oferta promocional regalo una smart Tv Esta mercantil ha incumplido dado que no me la han dado y he tenido información engañosa de vuestra parte, porque las 3 veces que os he llamado me habéis dicho que estaba correctamente inscrito en la promoción porque en teoría vosotros me habéis ayudado, dándome un número como referencia de la solicitud y asegurándome de que Samsung se iba a poner en contacto conmigo y no fue así. Adjunto fotocopia 1 . Factura 2. Numero de solicitud 3. Promoción SOLICITO, que me deis mi smart Tv Sin otro particular, atentamente. Milagros Biagioni

Buenos días, Mi madre se cambió de compañía telefónica a Vodafone. Después de 3 días sin servicio del pack de televisión contratado, y viendo muchas irregularidades y contratos poco claros, decidió darse de baja, Desde entonces, y hace ya 1 semana, no para de recibir llamadas amenazadoras de Vodafone, de porqué se ha dado de baja, me refiero a decenas de llamas al día. Cuando ella no lo coge, llaman a mi padre, que tiene una demencia y esto le está provocando mucha angústia. Y por si fuera poco, han empezado a darla de alta de varios de sus servicios, USANDO SUS DATOS DE FORMA ILEGAL Y FRAUDULENTA. Estro provoca llamadas constantes para confirmar datos, servicios que ella desconoce. Es vergonzoso, y quiero saber cómo actuar para denunciarlo. Ells es socia de la OCU desde hace muchos años, pero está tan agobiada que no me deja usar sus datos. Muchas gracias, Sara Jimeno.

Llevo más o menos unos 5 o 6 años esperando que Vodafone me devuelva un montón de dinero al estar facturando en 2 domicilios distintos durante muchos meses y sin darme el servicio contratado,sin poder darlo de baja y encima reclamándome una vez metidos a consumo equipos y móviles que están pagados y entregados.se puso una reclamación en consumo hace por lo menos hace 4 o 5 años y aun dándome la razón (porque aporte todas las facturas de todo) siguen sin devolverme el dinero,cada 2 años me vuelven a reclamar equipos (entregados) y móviles (pagados) y así se sigue dilatando en el tiempo que una multinacional no le de lo que le debe a un cliente

Estimados/as señores/as: El día 12 de octubre del 2024 a través de la app de Vodafone poniendo mis datos como usuario compré un teléfono Xiaomi con la promoción que se me regalaba un televisor de 55 pulgadas, el día diecisiete de este mismo mes recibí la factura de Vodafone, por lo visto hasta que no recibas la factura no puedes pedir a la tienda de Xiaomi el regalo, cuál fue mi sorpresa que el día 14 se había terminado la promoción ya que se habían quedado sin televisores asignados a esta, mi queja con Vodafone es que yo cumplí con los plazos que me pedía esta empresa que era pedirlo dentro del tiempo de la promoción o que quedaran televisores y esto ocurría el día 12, ya que como me indicó un operario de Vodafone la promoción se acabó el día 14, yo les he seguido diciendo que compré el teléfono el día 12, se acabó la promoción el día 14 y me mandaron la factura el día 17, no creo que sea justo que por un sistema burocrático lento de Vodafone yo me quedé sin mí regalo ya que cumplí con lo que ellos pedían que era comprar el teléfono antes de que se acabara la promoción o se acabarán los televisores y esto ocurría el día 12 ya que como he dicho antes la promoción se acabó el día 14, se niegan a darme la razón y por supuesto el televisor y me dicen que reclame a Xiaomi, yo les he dicho que en ningún momento yo hice ningún contrato de ninguna forma ni compré nada a Xiaomi que todo fue a Vodafone a través de la aplicación de dicha empresa, además me comentan que tengo todo el derecho a devolver el teléfono sin cargo alguno, y mi contestación ha sido que eso es una opción mía que yo quiero el teléfono y quiero el regalo que estoy en todo mi derecho a pedirlo y que si ellos ya no les queda que me tienen que dar otro igual o de mejores condiciones, siguen diciendo que es una promoción de Xiaomi no de Vodafone, y yo les repito que en ningún momento la promoción dicen que el regalo sea exclusivo de Xiaomi y que Xiaomi la que se encarga de darlo, pero es que aunque si fuese, era con la aprobación de Vodafone mandando la factura al cliente, cosa que se alargó hasta el día diecisiete, yo les he dicho que si el mismo día o el día después me hubieran mandado la factura, hubiese tenido tiempo de pedir el televisor, Vodafone me dicen de que la factura se envía cuando se ha recibido el teléfono, y yo les estoy contestando que la factura no es un indicativo de que se haya pagado el producto, es simplemente un recibo de que se ha comprado, por lo tanto me podía mandar una prefactura, un código de factura o cualquier otra forma para yo identificarme como que he comprado el producto y decírselo a Xiaomi. En resumen el teléfono se compró el día 12 la oferta terminó el día 14 y la factura se mando el día 17. Tengo derecho a reclamar? Además creo que lo están alargando todo para que llegue el sábado y si no he devuelto el teléfono tenga que quedármelo sin la promoción y si lo devuelvo no tengo derecho a la reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril del 2023 he recibido una reclamación de 239.39euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Es un contrato del 15 de Agosto del 2020, dónde: mis datos estan mal, indica que me dieron un móvil LGK30Black que nunca recibí, las cuotas nunca fueron lo que me dijeron, y donde no aparece mi firma. Les indique que la me negaba a pagar la penalizacion, cuando nunca me quisieron mandar las grabaciones, ya que no cumplieron su parte, solo aacedia a pagar 45,8469€ que era una vez mas la cuota que les dio la gana. Hoy en una entidad Bancaria me han indicado que aparezco en la ASNEF, cosa que no tenia constancia. Adjunto la siguiente documentación: contrato, ultima factura, cartas de amenaza.. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y que exigo que me den de baja de dicha lista de Morosos, ya que nunca he debido nada a nadie y menos a ustedes. Sin otro particular, atentamente. Eyuan Fernando Lara Ruizs se

Reclamación: 2360085272. Contraté alarma Securitas Direct a través de Vodafone, y no me han aplicado los descuentos que esa promoción tenía. Refieren el motivo de que no se llegó a completar porque “alguien la canceló”. Tengo pantallazos de que reconocen que yo inicié el trámite a través de Vodafone y el motivo que dicen. A la hora de poner la reclamación, en esa llamada, me intimidan diciendo que si me aplican esa promoción, otra promoción que tengo me la dejarían de aplicar. Utilizan tácticas mafiosas. Al cancelar el servicio, me encuentro por una penalización por disfrutar de una promoción de permanencia cuando en el contrato dice que no tengo permanencia. Es una estafa. Solicito la nulidad del contrato por omisión de condiciones e incumplimiento de Vodafone. Adjunto pantallazos para que reclamen todo el chat completo y la grabación de voz en la reclamación.