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Penalización por permanencia

Resuelta Pública

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Tu reclamación

O. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/04/2024

Hola, soy cliente de Vodafone desde hace varios años, y en noviembre llamé porque quería contratar un servicio de Internet para la casa pero iba a ser temporal puesto que me iba a mudar en unos meses de comunidad autónoma por trabajo. A lo cual ellos me hicieron una oferta razonable y al estar de acuerdo contraté con ellos, en la cual en ningún momento me indicaron que tenía permanencia. En el día de hoy he solicitado la baja del servicio ya que me he mudado de Málaga a Torrevieja y la casa que me ha puesto la empresa tiene internet y por tanto no es necesario dicho servicio y me han dicho que tengo que pagarles 100 y pico euros de penalización por permanencia de la cual no estoy de acuerdo, y reclamo que me la quiten o me veré obligado a tramitar la baja de todos los servicios que aún tengo con ellos.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: O. P.

22/04/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de abril de 2024 16H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


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