Anterior

Deuda indebida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/04/2024

Hola, desde hace más de un año, cuando voy ha realizar cualquier gestión en atención al cliente, se me indica que tengo una deuda de 19 euros, cuando contacto con un agente para indicar que no tengo ninguna deuda y revisan mis datos, ven que tengo razón, la deuda parece ser de una dirección de Sevilla con la que no tengo nada que ver. A pesar de decirme reiteradamente que lo van a resolver, a día de hoy sigue en la misma situación, por lo que mediante este escrito, solicito una resolución lo antes posible.Gracias.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. F.

22/04/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de abril de 2024 14H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. F.

23/04/2024

Estimado Sr. Fernandez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que no mantiene importes pendientes de pago con Vodafone y se han realizado las gestiones pertinentes con el departamento de cobros para que no se le informe de que tiene pendiente importe alguno, el cual se acualizará a la mayor brevedad posible. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 14:41ión: Deuda indebida - (CPTES02006496-51)[Case: 00156aK1U8VN8YDT- 00]Reclamación: Deuda indebida - (CPTES02006496-51) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma