Últimas reclamaciones

Van hacer 2 meses desde que el ministerio para la transformación digital y de la función pública emitiera la última resolución otra vez a mi favor y VODAFONE sigue sin acatarla,no habiendo ya mas recursos posibles después de casi 6 años reclamándoles a mi favor casi 794€ más intereses que me deben y siguen sin abonar.por favor Vodafone me podéis explicar porque si tenéis constancia desde el día 21/01/2025 sigo sin recibir lo que se me debe?

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónDesde hace más de dos años, Vodafone me ha estado cobrando por varios servicios que yo nunca he solicitado ni autorizado. Al revisar mis facturas, he detectado cargos recurrentes por los siguientes servicios: Disney+ Amazon Prime MAX Atresplayer Pack Family Serielovers Pack Documentales Estos servicios aparecían en mi factura sin mi consentimiento previo ni una confirmación clara por mi parte. Considero que estos cargos son indebidos y que se trata de una práctica abusiva por parte de Vodafone. Solicito la devolución inmediata de todas las cantidades cobradas por estos servicios desde el inicio, así como una explicación detallada de cómo fueron activados sin mi autorización.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se finalizó mi permanencia con Vodafone el 26/12/24. Me he portado a Movistar con linea fija y dos líneas móviles en febrero del 2025 y ahora Vodafone me penaliza con 170€ y con 465,39€ según ellos porque tengo otro contrato de TV e internet con una linea fija desde el 2023 que yo jamás he tenido. Además me envían códigos de acceso erróneo al sms para devolver los equipos y sospecho que es con la intención de volver a realizar otra tercera penalización. Me han cargado 170€ el día 10/03/25 y pretenden cargarme la otra cantidad. No están siendo sinceros,no tengo ese contrato que dicen,yo he cumplido con la permanencia y es un abuso ilícito hacia mi como cliente.

Van hacer 2 meses desde que el ministerio para la transformación digital y de la función pública emitiera la última resolución a mi favor y VODAFONE sigue sin acabarla,ya no hay más recursos posibles después de casi 5 años reclamándoles a mi favor 794€ que me deben y siguen sin abonarmelo

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 29 euros por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como ya no soy cliente de esta operadora desde hace muchos años los hechos han sido denunciados en comisaria. Al encontrarnos ante un alta ilegal, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as, Soy titular de una línea de teléfono móvil y, tras revisar la factura adjunta, he detectado un cargo por servicio de roaming que no pudimos disfrutar en ningún momento, ya que no tuvimos cobertura en toda nuestra estancia. Además, este servicio de coste elevado está activado por defecto, cuando lo adecuado sería que estuviera desactivado y que su activación requiriera el consentimiento expreso del usuario tras ser informado de los costes asociados. El importe facturado corresponde al consumo exacto de 10 MB por cada una de las dos líneas. Sin embargo, dado que nunca hubo cobertura, en ningún momento se pudo utilizar el servicio de forma consciente. Por este motivo, solicito que realicen las verificaciones necesarias para comprobar que la facturación es incorrecta y, en consecuencia, procedan al reembolso de 165,15 euros, correspondientes a los cargos por roaming de ambas líneas, así como otros gastos asociados. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fijo 934272128 y de tres líneas móviles siendo la titular la 607885378. Efectúe una solicitud de cambio de domicilio a carrer mineria y me comunicaron que no tenía opción de ponerla ya que no había cobertura y movistar no daba permiso para usar su fibra. Al poco se me dice que si tengo línea se me puede trasladar la fibra asimetrica de 1gb. Al hacer un reserva al router no veo el cable de fibra sino el coaxial, que no es fibra asimetrica pues te da 1gb pero de subida 100mgb. Me pongo en contacto con el 22123. Y les comunico mi malestar por el engaño, ya que no es mi fibra asimetrica que tenia contratada. Me dicen que es lo que hay y que si no la quiero que haga una portabilidad, así lo hice pero les comunique que no podían cobrarme la portabilidad ya que no me podían garantizar el mismo servicio. Al poco me envian la factura la cual les adjunto con el cobro de la penalización

Contraté el servicio Kit Digital con Vodafone, con una duración de 12 meses, finalizando en noviembre de 2024, según lo estipulado en el contrato original. Sin mi consentimiento explícito ni notificación previa, mi contrato fue renovado automáticamente, lo cual considero una práctica indebida. No recibí ninguna comunicación sobre la renovación automática ni sobre los costes asociados a la misma. Esto constituye una falta de transparencia y me impide tomar decisiones informadas sobre la continuidad del servicio. He detectado cargos en mi factura correspondientes a este servicio renovado, de los cuales no fuí informado en ningún momento,los cuales devolví antes de que me lo cobraran. Considero que la renovación automática sin mi consentimiento y la falta de información sobre los costes asociados son prácticas abusivas que vulneran mis derechos como consumidor.

Quiero expresar mi mas profunda queja y desacuerdo acerca del proceso de reembolso del cargo de anulación de portabilidad desde otra compañía Como viene a ser habitual, a la hora de renovar el contrato con Vd, hay que hacer la jugada de siempre, es decir contratar los servicios con otra compañía, en mi caso lo hice con Euskaltel, me avisaron que si cancelaba la portabilidad habría que pagas 230€, dejaron que hicieran la instalación de Euskaltel en mi domicilio y claro, me llaman para recuperarme con una oferta irresistible que acepto y en la que por contrato se hacen cargo de la penalización. Una vez llegado el cargo, procedo a mandarles la documentación siguiendo sus indicaciones a serviciodetuatu1@vodafone.es Factura de Euskaltel Cargo en el Banco Copia de mi DNI Esto lo he tenido que mandar en 3 ocasiones He recibido como unas 5 llamadas por su parte, la mayoría confusas incluso indicándome que faltaba documentación, en el dia de hoy van 2 llamadas, me comentan en una de ellas que la documentación enviada es correcta, pero que me tiene que volver a llamar para poder tener la devolución ¿Cual es el objetivo de tanta burocracia? me lo pueden explicar..!! En mi opinión es lamentable que exista este operativo en el que dejan a otra cía hacer la instalación, cancelar la portabilidad para que puedan cobra la subvención de una nueva alta , quizá haya que pedir que este proceso termine Les ruegue que me informen claramente y por escrito, cuándo voy a recibir el abono Saludos JB

Segunda vez en menos de un año que vuelvo a tener problemas con mi facturación, esta vez el problema viene por contratar a través de Vodafone el servicio de Youtube Premium. En enero realizaron el cargo del servicio y todo fue normal, pero en febrero han realizado el cargo de este servicio Y NO ME HAN DADO EL SERVICIO. Sus teleoperadores dicen que este problema lo tengo que solucionar con Youtube, que ellos solo son intermediarios y que no pueden hacer nada, me he puesto en contacto con Youtube y aseguran que ellos sólo han recibido el pago de uno de los meses, lo que significa que VODAFONE SE HA QUEDADO CON EL DINERO DEL SEGUNDO MES DE SUSCRIPCIÓN y ahora no quiere hacerse cargo de realizarme la devolución. En los pantallazos que adjunto puede verse que Youtube solo ha recibido uno de los pagos, por lo que VODAFONE ME HA ESTAF*DO Y NO QUIERE DEVOLVERME MI DINERO. Cabe mencionar que se supone que un teleoperador iba a ponerse en contacto conmigo y nunca lo hizo, pero que esta empresa no cumpla con su palabra es lo normal. Es la segunda vez que tengo problemas con esta empresa en menos de un año, es sin duda la peor empresa de telofonía que he conocido jamás y en cuanto termine mi permanencia pienso dar da baja todas las líneas, tanto las personales como las de mi empresa.