Estimado Sr. Gallego,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan desactivados a petición del titular con fecha 09/08/2024.
De igual forma indicarle que como garantia de calidad, se ha procedido a realizar un abono por importe de 111,86 € (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas de servicios facturados y de compromiso por descuento ya que el paquete contratado no fue activado en su totalidad.
Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 154475990 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en la misma, quedando un importe de 127,39 € (impuestos indirectos incluidos) pendientes de pago correspondiente a los cargos de instalación de servicios, que dal y como consta en el contrato que se adjuta: Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que solo será repercutido en tu factura en caso de darte de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalación del servicio aplicándose del manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 154475990
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: lun., 28 de oct. de 2024 10:07
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Baja incompleta[Case: 0015KaKHXKXP01UU- 00]
Baja incompleta
