CARGO EN CUENTA BANCARIA INCORRECTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido un cargo en el banco y actualmente no tenemos contratado ningún servicio con ustedes. Entre los meses de Julio y Agosto se dieron de baja todos los servicios que teníamos contratados nuestro nº de cuenta Vodafone era 928011472 He enviado dos e-mail a documentacionclientevfpyme@vodafone.es me dan las gracias por contactar y que en un máximo de 24 horas me darán una respuesta (desde el lunes 21 estoy esperando), al no recibir respuesta pongo esta reclamación SOLICITO información a que corresponde ese cargo en el banco, la factura y el abono y devolución correspondiente del importe cargado en banco Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra Iriate, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de hoy se ha procedido a realizar un abon por importe de 132,58 ¿ (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a las cuotas facturadas tras la solicitud de desativación de los servicios y que serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. De igual forma indicarle que con fecha 19/09/2024 se realizó el ingreso de 467,33 ¿ (impuestos indirectos incluidos) del abono anterior. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 25 de oct. de 2024 11:16 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: CARGO EN CUENTA BANCARIA INCORRECTO[Case: 0015KaKFV94HX8MD- 00] CARGO EN CUENTA BANCARIA INCORRECTO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días Necesitamos que nos envíen los documentos sea abono y/o factura correspondientes Saludos

Estimada Sra. Iriarte, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, adjuntamos facturas y notas de abono solicitadas. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 28 de oct. de 2024 13:01 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ZURINE I[Case: 0015KaKHXKXP0PKQ- 00] Nuevo mensaje de ZURINE I ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Gracias por la respuesta, Necesitamos confirmación de que ya NO TENEMOS ningún servicio ni contratado ni activo con VODAFONE Una vez confirmado este dato procederemos al cierre de esta reclamación Saludos