Estimada Sra. Flores,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, en primer lugar indicarle que no nos consta que bajo su titularidad hubiese un movil en la modalidad de contrato que se le haya facturado.
En segundo lugar indicarle que con fecha 05/09/2023 se solicitó el alta del servicio de fijo y fibra tal y como consta en el contrato que se adjunta y que fue acepado mediante firma certificada.
Hemos verificado la facturación emitida y la misma se ajusta a la cuota contratada de 27 € (impuestos indirectos incluidos) tal y como consta en el contrato, siendo esta correcta y no procediendo su rectificación. Adjuntamos facturas emitidas.
En tercer lugar informarle que la cuenta cliente Vodafone 146727179 presenta un importe pendinete de pago de 88,77 € (impuestos indirectos incluidos) de las factuars de diciembre de 2023 y enero de 2024.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 146727179
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: lun., 28 de oct. de 2024 12:01
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Engaño con vodafon[Case: 0015KaKHXKXP0E1R- 00]
Engaño con vodafon
