Últimas reclamaciones

Ante todo quiero dejar claro mi insatisfacción con digi. Tuve problemas cuándo me di de alta, tuve problemas durante el tiempo que estuve en digi y estoy teniendo problemas ahora que no soy de digi y para colmo cada operador que te coge el teléfono te dice una cosa diferente. Procedo a contar.El lunes dia 26 de mayo de 2025 realice la baja del router. El miércoles día 28 me enviaron el código de devolución del router con varios equipos, cuándo sólo tengo uno. Estuve toda la tarde del sábado y del domingo llamando para solucionar eso. Hoy lunes dia dos de junio, procedo a devolver el router con la sorpresa de que el código de devolución es incorrecto. Cuándo llego a casa, llamo dos veces a digi y las operadoras me dijeron que está bien y que vaya a otro proveedor digi. Al rato voy al otro proveedor y lo mismo, código incorrecto. Llego a casa y vuelvo a llamar. Han abierto una incidencia, lo que quiero es que me envíen otro correo con otro código de devolución correcto y los equipos corregidos (repito, solo tengo uno). Repito que cada operador me decía una cosa diferente y no me solventaron las dudas. Sólo lian más la perdiz. De momento están pendientes de enviarme otro correo pero de momento no he recibido nada, y lo que quiero es devolver el equipo, y con el código invalido no puedo, y que no me cobren nada indebido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Hola,me veo obligado a contactar con ustedes por otra vez porque no veo comunicacion,estoi en esta compañia desde hace 3 años,los cuales siempre e tenido problemas de velocidad de internet,desde el apagon de españa 1 mes casi dos,estoi sin lonea,la ultima factura la e pagado,y ahora me llego otra factura con un descuento(cosa que no me parece normal porque ni un dia e tenido linea)alo que estoi haciendo una portabilidad a finetwork(haciendoles una reclamacion donde no voi pagar algo que no me den,incluido que ya pague un mes que no e tenido)y creo que me estan bloqueando ellos mismos la portabilidad por no hacer un pago sin sentido,porfavor necesito vuestra ayuda,esta compañia se quedan de rositas,por ley las llamadas de espera tienen que ser 2 minutos y te puedes echar una hora esperando,a una persona con la que coicidi en un bus se paso a esta compañia hace unas semanas y le estaba pasando lo mismo,paga pero no tiene linea,creo que es pasarse un poco….porfavor mandenme un email o ponganse en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al acceder a mi área personal de cliente en la página web de DIGI (https://midigi.digimobil.es/), tengo capados todos los servicios asociados con mi contrato nº 40707887, tal como pueden ver en pantallazo adjunto. En las pestañas superiores, sólo tengo acceso a 'INICIO'. Las pestañas 'FACTURAS', 'PRODUCTOS', 'SERVICIOS' y 'SOPORTE' aparecen en gris claro, con acceso capado, no puedo acceder a ninguna de ellas. Además, en la parte superior derecha, en el apartado donde pone mi nombre, se abre un desplegable con 5 opciones, de las cuales sólo puedo ir a 'SALIR', el resto de datos privados como 'DATOS PERSONALES', 'DATOS DE FACTURACIÓN', 'PREFERENCIAS' y 'ACCESO A MI CUENTA' aparecen igual de capadas en gris claro sin opción. Así pues, ruego tomen nota de mi reclamación y adopten las medidas necesarias para enmendar esta incidencia en su página web en la máxima brevedad. Quedo a la espera de vuestros comentarios. Hago pública esta reclamación, por si huera más clientes afectados por este mismo problema de vuestra plataforma web. Atentamente, Lara Madrigal

Estimados/as señores/as: digi Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día 28 de mayo estoy sin servicio de fibra en mi domicilio, después de 1 semana con ustedes, numero de incidencia 23560701, reportada por WhatsApp sin un tiempo de resolución ruego se restablezca el servicio y se me indemnice por el tiempo sin servicio de fibra que tengo contratado con su empresa .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día, al intentar realizar la portabilidad de un nuevo teléfono, me comunicasteis que tenía una deuda con ustedes de 55,47€ por la contratación de un determinado servicio, que desconocía completamente, y que ya se rescindió. En ningún momento realicé dicha contratación. Y si no llega a ser porqué inicié la portabilidad que os comentaba ni me entero de que tenía esa deuda. SOLICITO, por lo tanto que se cancele esa deuda por todo lo explicado. En caso contrario me veré obligado a darme de baja de vuestro servicio, del cual estaba bastante satisfecho. Sin otro particular, atentamente. Un cliente

Estimados/as señores/as: El viernes 23.05 llamé yo misma para solicitar la baja del servicio de fibra que tenía contratado (#23151750) Hablé con vuestro compañero y me confirmó dicha baja y el precio total a partir del mismo día. El sábado 24.05 comprobé que lo que se dio de baja fue la línea telefónica y el servicio de fibra seguía activo. Al día siguiente estaba todo cancelado y desde entonces no puedo entrar en la App. Por supuesto he llamado múltiples veces cada día para informar de la incidencia (23458006) hasta hoy y aunque me explicaron que estaría resuelta en 24/48h sigo sin servicio. También he reclamado vía email el mismo viernes 23 y lunes 26.05 a lo que tampoco he recibido respuesta. Se trata de un error por vuestra parte que hace que yo no disfrute del servicio contratado. De nuevo aclaro que la línea de teléfono es una herramienta más de mi vida privada y laboral imprescindible y la suspensión del servicio está bloqueando y obstaculizando mi rutina por ya varios días. Por otro lado, también estoy usando mi tiempo para informar del problema o saber el proceso de la incidencia a lo que siempre recibo la misma respuesta infructuosa, transferencias telefónicas a departamentos equivocados y la negación de un número de teléfono de sustitución durante el tiempo de recuperación. Dicho esto, pido que se active la línea de teléfono con el mismo número ipso facto. Solicito se me compense por el tiempo que llevo y voy a estar sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y pido las grabaciones de todas las llamadas. Saludos.

Estimados/as señores/as: Con fecha 26/06/2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Adjunto la siguiente documentación WhatsApp que he recibido de una compañía que no conozco. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra . Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos , destrozando mi casa en la instalación y colocando un cable negro por el medio de la pared. Adjunto la siguiente documentación: Solicito: La resolución del contrato sin aplicación del pago de la factura si la hubiere/ daños y perjuicios causados en la cuantía de 2000€euros acreditados anteriormente en concepto de obras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo varios meses intentando contactar con ellos por caídas repentinas en la velocidad de la conexión. Tengo contratado 1Gbps + el servicio para salir del CGNAT. A pesar de los cortes de servicio, insisten en que no pueden abrirme ticket por que, según su protocolo, no abren incidencias si no detectan al menos 3 caídas de servicio o les demuestro con 3 test de velocidad en distintos momentos el problema de servicio. A pesar de que llevo todo el mes con estos problemas, ellos no detectan esos cortes en su servicio, ni me acpetan las capturas de los tests si tengo varios cables ethernet conectados al router (a pesar de que todos los dispositivos estén apagados, por lo que no deben afectar). No solo niegan una avería recurrente en la conexión, sino que además he hablado con 2 técnicos y ambos han sido bastante bordes y maleducados en su atención, además de negar el problema que tengo. Dejo la reclamación para que quede constancia, pero hoy mismo cambiaré de compañía. Llevo años aguantando su mal servicio, ya no puedo más por ahorrar solo 10€ al mes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas,llevo 3 años con esta compañia,y la politica de velocidad no la cumplen,el limite de tiempo de espera que esta por ley tampoco,este ultimo mes,estoi sin linea sin motivo alguno,les reclamo y el problema es todo mio menos dellos,uno asta me hablo mal,solicite la esim y tampoco me la quieren dar por problemas con la app porque se veria que es problema dellos y no mio,me gustaria solicitar un tembolso dado que llevo todo el mes sin linea,en total abre disfrutado un dia del servicio,es una pena llegar a este punto,estoi haciendo una portabilidad,y estoi seguro deque no me van pagar el mes que no e usado por eso me veo obligado a reclamar desde aqui,le agradeceria la ayuda posible muchas gracias.