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Avería fibra óptica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

D. P.

A: DIGI MOBIL

17/03/2025

Llevo 4 días sin servicio de fibra óptica por una avería que no sé de dónde proviene. He llamado más 4 veces para que dejen parte de ello, y aún no se ha puesto en contacto conmigo nadie de Digi mobil para dar solución a mi problema. Servicio técnico y atención al cliente nefasta.

Mensajes (3)

DIGI MOBIL

A: D. P.

02/06/2025

Estimadocliente, Referente a tu reclamación,informarte que tras verificar la situación que nos indicas, comprobamos que ha quedado resuelta. Informarte que hemos aplicado un descuento que verás reflejado en tu facturación. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 921.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.

D. P.

A: DIGI MOBIL

02/06/2025

Gracias por contestar 3 meses después de la avería, decir que la avería de solvento gracias a que cambie de compañía, DIGi nunca vino a solucionar el problema. pd: el descuento no lo necesito ya que no tengo factura de fibra con vosotros.

DIGI MOBIL

A: D. P.

16/06/2025

Número de referencia: Estimado cliente, Referente a tu reclamación, informarte que tras verificar la situación que nos indicas, comprobamosque ha quedado resuelta. Te informamos que el descuento aplicado lo verás reflejado en tu próxima facturación. Lamentamos las molestias ocasionadas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 921.642.642 desde otro operadoro al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros porredes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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