Anterior

FACTURA INDEBIDA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

C. C.

A: DIGI MOBIL

12/03/2025

Estimados/as señores/as: El 17/12/2024 se portó la línea de telefonía móvil y fibra a la compañía FINETWORK. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de FIBRA Adjunto la siguiente documentación: 1-DNI 2-RECIBOS Solicito dejen de facturar un servicio que no prestan. Los recibos adjuntos ya han sido devueltos. Si desean que les devuelva el router díganme cómo y donde puedo hacerlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 13 marzo 2025

DIGI MOBIL

A: C. C.

08/04/2025

Numero referencia: @@REF_ID@c49f8391e3db7210ec@REF_ID@@ Estimada cliente, Lamentamos los inconvenientes causados. Tras verificar tu situación en particular te informamos que la facturación es correcta. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma