Últimas reclamaciones

Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Mala experiencia tienda Calzedonia en paseo de Florida de Madrid. Fui a devolver un artículo que compre en otra tienda física y las dependientas me negaron hacer la devolución diciéndome que son franquicia y debo ir a la misma tienda que compre para hacer la devolución y como pague con tarjeta hasta los datáfonos tienen distintos. Aunque misma CALZEDONIA indica lo siguiente para sus devoluciones: Si compras en tienda física y quieres hacer un cambio o una devolución, lo único que tendrás que hacer es dirigirte a la misma tienda o a cualquier otra, siempre y cuando esté dentro del mismo país, mostrar el artículo, el ticket de compra y esperar a que el encargado haga las comprobaciones necesarias y te reembolse tu dinero usando siempre el mismo método de pago que empleaste en el momento de la compra. Sencillo, ¿verdad?. En mi caso no pude hacer la devolución. No volveré más a esta tienda. Por este motivo, le solicito una explicación .Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que no les recomendaré a mis familiares y amigos.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.MarinaP.D.: Desearía recibir respuesta por correo electrónico

He realizado un pedido online sobre las 17h y a las 19h contacto con atencion al cliente via cursar por una resoluci6n de una incidencia con un pedido anterior realizado el dia 11 de abril. Teniendo una respuesta deficiente, he decidido anular el pedido de ese dia 16 de abril (realizado tan solo 2 horas atras y que aun estaba pendiente de tramitar). Por el mismo chat me responde que no es posible, llamo al telefono de atencion al cliente y me responden que solo tengo 15 minutos para anular el pedido. Me comunican que debo de esperar a que el pedido se entregue de Italia a la tienda donde solicite recogerlo, llamar yo a la tienda para confirmar que no lo voy a recoger, y asi el pedido se devuelva y yo recibir el dinero devuelto. Surrealista de todo este es que yo comunico ese mismo dia que no voy a recogerlo, con lo que poner en marcha todo un departamento de logistica y transportar una mercancia (que ademas no es favorable para el medio ambiente) sobretodo sabiendo y reiter6ndole que NO deseo el pedido y solicitando su anulacion a tan solo 2 horas de haberlo tramitado. Desde atencion al cliente me deniegan el derecho de anular un pedido tramitado y no me da en absoluto ninguna otra opcion. Ademas el chat no envia copia al cliente de la conversacion.Por todo ello solicito urgentemente anulación del pedido tal como lo solicite tan solo 2 horas después de mismo día, así como el re embolsó de ese pedido en un plazo de 48 horas y del pedido anterior, ya que con esta atencion al cliente tan deficiente, NO DESEO ser clienta.

Hola, realicé un pedido el día 2 de Octubre. Me dijeron que el día 13 lo recibiría. Ya me parece excesivo esperar 11 días y aún así estamos a día 16 y no me ha llegado. Intento contactar con la empresa de mensajería TIPSA pero ni me contestan a las llamadas ni a la reclamación que les hice. TIPSA tampoco me ha llamado por tlf, lo único que hacen desde el día 12 es mandarme e-mails para decirme que el horario de entrega será de 9 a 19h, encima la fecha de entrega que aparece en los E-mail es la del día anterior. 5 correos electrónicos me han mandado ya para decirme que van a realizar la entrega y nunca llega. (No he podido adjuntar todos los archivos de los correos) Calzedonia tampoco me da soluciones y quiero que contacte con su empresa de mensajería TIPSA para que me entreguen el pedido ya.

Hola, Ayer dia 24/06 hice una compra en la tienda de la calle Mayor de Palamós, a las 11:48. AL realizar dicha compra, como no estaba decidida del todo, pregunté a la dependienta si podría cambiarlo y que me devolvieran el dinero. Ella me contestó directamente que si, que no había problema, y que podría cambiarlo en cualquier parte. Al hablar DIRECTAMENTE Y EN PERSONA con la dependienta no me entretuve en leer la letra pequeña del tique, me fié de su palabra.Sorpresa la mía cuando me presento a las 18:00 del mismo día para devolver la prenda y la otra dependienta me dice que todo eso no es cierto, que no me devuelven el dinero, y que si me hacen el vale sólo podré usarlo en la tienda de Palamos (yo soy de Barcelona)Me siento totalmente engañada y estafada por la dependienta de la mañana, que además creo que es la encargada, y pido por favor que me devuelvan el dinero, por mala atención, y sobretodo por no ser ni capaz de dar buenas explicaciones y confundir así a los clientes.Gracias.