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NO TENGO PEDIDO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. G.

A: Calzedonia

15/05/2024

Hola, realicé el 09 de mayo un pedido a Calzedonia a través de su página web y lo pagué por bizum. El pagó se realizó pero el pedido no aparece en mi cuenta, por lo que llamo y me dicen que ha habido un problema y están trabajando en ello y me dan un número de incidencia: 19878689. Y hasta ahí, porque llamó todos los días y siguen trabajando en ello, pero ni tengo mi dinero ni tengo mi pedido. Y la solución que me dan es que lo vuelva a comprar y cuando esto me lo arreglen que lo devuelva.

Mensajes (1)

Calzedonia

A: M. G.

29/05/2024

Estimado cliente,Gracias por su paciencia.Le comentamos que su pedido 2790009798 no se ha registrado correctamente en nuestro sistema. Confirmamos que le hemos reembolsado, tal como puede ver en el comprobante en adjunto.Asimismo, para disculparnos por esta falla, hemos creado un código promocional que le permitirá obtener un descuento para su próximo pedido.Utilice el código CLZ10ES-BFTZLYXHWP antes de finalizar con el pago y obtendrá un 10 % de descuento en su próxima compra.*Este código promocional se puede utilizar una sola vez, para un solo pedido.* *Antes de hacer el pago, verifique que la reducción se haya aplicado correctamente a su pedido.* Le sugerimos que intente pagar por algún otro método de pago.También le recomendamos que borre el historial y el caché de su navegador, ya que es posible que se hayan registrado algunos errores durante la navegación web.Igualmente le informamos que, si desea realizar un nuevo pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de realizar el pedido en su nombre utilizando tarjeta de crédito o Paypal como método de pago.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Saludos cordialesSara - Calzedonia Customer Care Team Calzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:!00D580JmkM.!500Wi04wNzs:ref


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