Últimas reclamaciones

HOLA. EL 13 DE AGOSTO DEL 2020 MI HIJA FUE OPERADA DE URGENCIA DE APENDICITIS. TODO SALIÓ BIEN, PERO TUVIERON UN INCIDENTE CON UN CAUTERIZADOR O BISTURÍ ELECTRICO, QUE LE PRODUJO UN QUEMADURA EN EL MUSLO. LA CICATRIZACIÓN FUE MUY LENTA Y AL FINAL SE LA HA QUEDADO LA MARCA MUY ANTIESTÉTICA. MI HIJA ES TÉCNICA SUPERIOR EN ACONDICIONAMIENTO FISICO Y LE SUPONE CIERTO DESAGRADO TENER ESA MARCA Y LE PRODUCE CIERTO REPARO AL HACE SU TRABAJO CARA AL PUBLICO. ESCRIBÍ E HICE LA RECLAMACION OPORTUNA Y ME CONSTESTARON QUE ME INFORMARON DEL HECHO, RECONOCEN SU INCIDENTE, QUE LO SIENTE PERO NO ME HAN DADO NINGUNA SOLUCIÓN PARA PODER SOLVERTARLO.AGRADEZCO EL TRATO RECIBIDO PERO CREO QUE DEBEN RESPONDER A SU ERROR.GRACIAS.

Hola buenas tardes, mi nombre es Marc y el pasado miércoles realizé un pedido en wallapop (sabatercasals@gmail.com) y me llegó correctamente y se me cobró debidamente. El problema está en que el dia siguiente vi en mi cuenta que tenia el dinero retenido, y es que hay una pre-autorización pendiente con el mismo importe de la compre que hice. Número de envio: PL55Z20791069890143893MDejo adjuntas un par de fotografias para que quede todo más claro. Espero unas disculpas y poder solucionar el problema lo más pronto possible, ya que ese dinero es todo el que tengo, y llevo 3 dias sin poder comprar comida.Que tengáis un buen dia!

Hola, realicé un pedido nº #2354 el 07-01-20, según indicáis en la página los pedidos llegan en una semana. A día de hoy después de un mes el pedido no ha llegado. Solicito la devolución del importe pagado 49,90€. En reiteras ocasiones he intentado ponerme en contacto por todos los medios posibles y no he recibido ni respuesta, ni soluciones.

En mayo de 2016 compramos un sistema de calefacción aerotermia de la casa Baxi. En octubre de 2020 no funcionaba correctamente.Nos pusimos en contacto con el servicio técnico oficial de nuestra zona (Dosper Clima). Después de múltiples llamadas y las 3 visitas del técnico, continuamos sin calefacción.La situación es la siguiente:-4 meses sin calefacción (en un invierno duro)-300 euros de reparaciones (1 visita del técnico y el cambio de la bomba, que no ha servido para nada)-300 euros de factura de la luz (la mayor parte debida a la máquina de aerotermia se nos dijo que, aunque no calentara, era mejor que la máquina funcionara).Aunque hemos tenido una buena atención de nuestro técnico de zona, queremos que la casa madre (Baxi), se haga responsable del mal funcionamiento de su producto, con menos de 5 años de antiguedad.

Hola. Soy cliente de YOIGO con una cuenta de movil individual. Realicé la contratación en YOIGO de fibra en casa + una línea con llamadas y GB ilimitadas + una línea duo gratis el jueves 4 de febrero. El precio por ser cliente YOIGO sería de 55,20 durante un año. Acepté esa contratación ya que era beneficiosa al unir así dos facturas en una. Es decir, mi compañera de piso, la cual disfrutaría de la segunda línea gratis, ya no tendría que pagar su factura (ella también es clienta YOIGO y paga 19 euros) y entre las dos pagaríamos los 55´20 por todos los servicios. Yo, Leyre, antes de contratar pagaba a YOIGO 20 euros.La sorpresa ha sido cuando una vez contratado, e instalada la fibra de Yoigo en casa por un técnico el 4 de febrero, hemos acudido a una tienda hoy 8 de febrero para el cambio de titular de la segunda línea a mi cuenta principal (acudimos el mismo jueves 4 a una tienda pero el sistema informático no permitía realizar el trámite), cuando nos han informado POR PRIMERA VEZ, que este mes de febrero seguiremos pagando dos facturas ya que le titularidad no se unirán hasta el día 1 del siguiente mes. En resumen. Este mes de febrero yo tengo que pagar la contratación de los 55,20 y mi compañera su línea por 19 euros. Si me hubiesen informado de esto hubiéramos procedido a aceptar la contratación a final del mes de febrero y no hubiéramos sufrido este sobrecoste en nuestras facturas. Al final del mes tendremos que pagar 55,20 + 19 = 74,20 cuando nos informaron que al contratar pagaríamos por todo solo los 55,20 y el cambio sería en el acto. Conclusión. Vamos a pagar 19 euros más por mala información de ellos. Hemos realizado una reclamación a atención al cliente de Yoigo con número CC-4531478 ya que ni tienda ni por teléfono nos han dado ninguna solución a su error. Esperamos su respuesta, Atentamente Leyre

hola realice un pedido en la pagina web de zalando en la que se dedican a vender ropa el 18 de enero la prenda llego bien pero me quedaba un poco justa es cierto que se cayo la etiqueta al manipularla pero la volvi a poner en su sitio. decidi hacer la devolucion y comprar otra chaqueta del mismo estilo en la misma pagina, mi sorpresa a sido que despues de enviar el articulo me dicen que no aceptan mi devolucion por que la prenda tiene signos de haber sido utilizada lo cual no es cierto ni mucho menos. al ser un abrigo de paño no niego que se haya pegado alguna pelusa pero nada mas. me han llegado ha decir que hasta tiene olor. lo cual es imposible.

El 15 de julio de 2019 nos hacen entrega de las llaves los inquilinos que tenía mi madre( propietaria por herencia de un piso). En ese momento firmamos el documento que detalla el tema de la fianza y de las lecturas de contadores de luz y agua y donde detalla que la luz la han dado de baja y que está precintado el contador. También acude a esa entrega de llaves la Gestoría que se va a encargar de poner el piso a la venta, pues ya no queríamos alquilarlo más. Dicha gestora confirmó en ese momento que el piso ya no disponía de esos servicios y fue testigo de que en la carta de la entrega de llaves constara ese hecho ( le hizo foto incluso al contador y se ve que está apagado). Después de casi un año y medio sin conseguir venderse, en diciembre de 2020 nos decidimos aceptar un alquiler con opción a compra. En todo este año y medio, el piso sigue sin suministro de agua ni de luz, el nuevo inquilino sabe que tiene que dar de alta estos suministros. Nosotros le facilitamos alguna factura con el CUPS que teníamos de hace años por si ello le puede ayudar. Cuando el nuevo inquilino da de alta la luz y vienen los técnicos, parece que ven que hay un enganche a un fusible y automáticamente dan por sentado que el piso contaba con luz( eso nos dice la compañía CIR sl enviada por ustedes). A la persona que nos afirma eso le insistimos que nunca hemos tenido luz en el piso en ese tiempo pero ella afirma que no es verdad que está viendo unas fotos donde se ve el empalme. Yo le vuelvo a insistir que no dudo de ello pero si le reitero que el piso no tenía luz. Nos reclama 1090,14 euros por un enganche que no sabíamos que existía y al nuevo inquilino no le quedaba más remedio que dar de alta la luz para poder ir a vivir allí. No entiendo que ustedes hayan visto ese enganche y, como no había contrato nos lo adjudiquen como propietarios sin haberse asegurado que no disponíamos de luz ya que el piso se nos devolvió en julio 2019 sin luz. Tenemos el documento firmado por la anterior inquilina que así lo afirma. Les ruego reconsideren este incidente pues es totalmente injusto ya que nunca nos hemos beneficiado de ello y durante todo ese tiempo el piso ha permanecido cerrado, sin agua ni luz .

El día 5/2/2021 sobre las 18:15 de la tarde hago una llamada al servicio de atención al cliente para una consulta y la agente que me atiende después de resolver esta duda, me ofrece sin más información que la que paso a detallar ( se puede escuchar en la llamada ya que es grabada ) mejorar mi tarifa: Por un euro menos en mi factura, tendré Amazon prime y HBO gratis para siempre y siempre y cuando esté con Vodafone. Además de aumentar la velocidad de mi wifi de 300 mb a 1 gb. Le pregunto aún habiéndomelo dicho, para que quede todo bien claro: que si no cambiaba nada de lo que ya tengo contratado por aceptar esta mejora, que si la suscripción a amazon y HBO GRATIS tiene fin si estoy con Vodafone y que si tiene algun tipo de permanencia esta nueva tarifa. Y me responde que NO. Le respondo que si por un euro más voy a tener estas mejoras y no va a cambiar NADA , que acepto.Paso a activar gratuitamente las supscripciones a HBO y Amazon y empiezo a disfrutarlo. Por la noche me meto en la app de Vodafone y me aparece que tengo pendiente la visita de un técnico. Al día siguiente ( día 6-2-2021 ) sobre las 12:30 de la mañana, llamo a información de Vodafone para preguntar qué es esa cita que además me asignaron a una hora y fecha sin consultarme. Me informan ( cosa de la que no me había informado la anterior compañera tampoco ) de que tiene que venir un técnico a mi casa a ver si el router que tengo soporta 1 gb de velocidad y en caso de que no, instalármelo. Debido a esa falta de información en ese punto y para más seguridad, le pido a ese agente que me vuelva a explicar la mejora que me puso la compañera tanto la permanencia, como la duración, y el coste. Me dice lo mismo que ella con la diferencia de que me explica que debe de venir un técnico. Me mandan un sms después con un enlace a un escrito llamado resumen de compra en el que descubro que me han desactivado el servicio vodafone tv y el de promoción TIVO y que se me ha activado un pack de series Serielovers del cual nadie me informó incluso yo desconocía. Vuelvo a llamar a Vodafone ese día 6 sobre las 19:10 y me atiende otra chica a lque a que le cuento todo esto y me confirma que:- El pack serielovers lo tengo recién activado, cuando nunca me informaron de ello y esto me hace tener unos canales nuevos que no me interesan además de perder parte de los canales de la anterior tarifa con los que yo estaba contenta. Y por si fuera poco, este pack solo es gratuito durante un año, es decir que dentro de un año tengo que estar pendiente a anularlo para que no me lo empiecen a cobrar. Cosa que tampoco se me informó.- Que la supscripción gratuita a Amazon Prime y HBO es sin coste durante un año, cosa en la que me engañaron porque anteriormente me confirmaron que era para siempre gratis mientras estuviera en Vofadone.- Que tenía que venir un técnico a mi casa para poder subirme la velocidad del wifi a 1gb, cosa que si llego a saber en un principio no hubiera aceptado ya que en plena situación de pandemia de COVID19 no quiero recibir a nadie en casa ajeno a mi familia por muy protegido que venga porque vivo con una persona de riesgo y no quiero ni me apetece.- Que ella no puede ver cual era mi anterior tarifa y el cambio ya es irrevocable, a pesar de haber sido una supuesta mejora engañosa. Que ella, como agente, nada puede hacer. Que escala el caso a un superior para estudiar el caso y que el día 8 de febrero me llamará un superior. Le pregunto que cuál es el número de la incidencia por si ese superior no me llama ( se puede escuchar en la llamada que está grabada) me dice que no tengo número de incidencia, que simplemente diga que mi tema ha sido escalado a un superior cuando llame para informarme.Llega el día 8 y nadie se pone en contacto conmigo por lo que llamo a Vodafone sobre las 18:30 y me dicen que no me pueden poner con un superior y que ellos no visualizan que haya ningún caso bajo mi usuario escalado a nadie. Y que tampoco pueden ver si la anterior compañera lo escaló o no. Y escucho a alguien de fondo, imagino que un superior, decir que no pueden hacer nada porque mi anterior tarifa ha sido descatalogada y que ya me ofrecerán otra cosa aver sin me interesa dentro de un año cuando me vaya a caducar la oferta que tengo actualmente, a pesar de que el error y el engaño ha sido de ellos . Pido que me pasen con el departamento de reclamaciones y me dicen que este tipo de reclamaciones no la puedo hacer a través de Vodafone, que reclame a través de otro medio fuera de Vodafone.Así que visto lo visto, pido una compensación por el engaño y la estafa, aparte de que me parece subrrealista no poder poner una reclamación a través de la misma empresa y pido también que se oigan las conversaciones que tuve desde el día 5 a 8 de febrero de 2021 para muestra de el engaño y la desinformación que he tenido después de llevar muchos tantísimo tiempo con ellos.

Nombre - Paloma Flores López- DN 1102262X - Teléfono cliente 618603266El pasado 25 de Enero de 2021 intenté realizar la compra de un teléfono móvil mediante mi cuenta de cliente en el apartado renuevo mi móvil, algo fallaba hasta llegar al punto que se me realizó el cargo en la tarjeta pero no se creó ningún pedido, en mi pedidos. Posteriormente decidí llamar por teléfono a Yoigo para comprobar si se había generado o no el pedido, me confirmaron que no, Pregunte por cargo realizado me comentaron que en unos días se devolvería, pasados unos días y comprobando que el cargo no se había devuelto, volví a llamar por teléfono, después de hablar con multitud de personas diferentes, cada una me decía una cosa. Una de las veces me dieron una dirección de correo entrega.pedidos@yoigo.com mandando todo lo que me dijeron que enviara pantallazos de el cargo fecha del pedido 25/01/2021 - 4 últimos números de la tarjeta de cargo 6019- A partir de ahí me ha sido imposible que nadie me de una respuesta coherente de cuando se me va a ser devuelto el cargo que se me realizo el día 25 de Enero. Indica qué solución esperas para tu problemaSe me reembolse el dinero lo antes posibleReembolso: € 739.

El 15 de julio de 2020 debían haber entregado 2 maletas en javea alicantina y solamente se entregó una. El n expediente siniestro es2020102028. Se remitió la documentación el 26 de noviembre de 2020 y el 19 de enero de 2021 se reiteró al correo electrónico facilitado. Asimismo con esta última fecha se remitió por fax al número también indicado. No se recogen el documento facilitado ningún número de teléfono para conocer el estado de tramitación u obtener información, tampoco han contestado. Se adjunta documento en el q se aprecia que se entregó a la dirección de correo correcta sin ser rechazado por el servidor como el fax con el envío correcto