Últimas reclamaciones

Hola, En febrero realice una compra en corte inglés de Castellón, cuando fui a la caja para pagar le dije al comercial que quería financiar la compra ya que subía a 386,48€ el señor que me atendió me dijo que no me preocupase que lo haría insistí mucho porque me di cuenta que primero no lo había puesto como financiación. Pero después de volver a insistir me dijo que esté tranquilo que lo había cambiado, cual es mi sorpresa que en febrero me pasan el recibo del importe completo al banco llamo al teléfono de atención al cliente y me aconsejan que devuelva el recibo y que desde ahí me lo pondrían para financiar ahora me feo con el problema que tengo las tarjetas inactivas por culpa de una persona que no hizo correctamente si trabajo, he llamado como 100 veces atención al cliente del corte inglés y siempre me dicen que en 24 horas la tendré operativas cosa que nunca se realiza y cada ves que llamo me dicen lo mismo, me engañan me prometen que en menos de 1 hora la tengo activa pero no lo hacen, por Messenger y por twitter he puesto muchas reclamaciones y siempre me dan largas en la última reclamación que puse la leyeron pero nunca contestaron, ni hacen el esfuerzo por darme una solución, las otras compras que hice las estoy pagando religiosamente y no he tenido ningún problema en el establecimiento a la hora de financiar la compra, el problema viene porque la persona que me atendió no hizo bien su trabajo y el que tiene que sufrir las consecuencias ahora soy yo. Ruego me den de una ves por todas una solución y me vuelvan activar las tarjetas que me pusieron inactivas por culpa de un compañero suyo. Saludos

Hola, realicé un pedido online REF 159040606706 , solicité un certificado de empadronamiento en la empresa Gestoclic online el cual he facilitado en la reclamación. El caso es que me dijeron que debido al covid 19 la única manera de hacerlo es que yo me registre en la web del ayuntamiento de mi municipio y haga yo el trámite desde ahí. Por este mail, han cobrado 39€!!!He solicitado la devolución dado que habiendo leído las condiciones de devolución de la empresa(https://r.gestoclic.online/politica-garantia-entrega-devolucion)no han podido gestionar nada de mi solicitud. Además el email que tienen para tramitar devoluciones tramites@gestoclic.online parece ser que no es válido y rechaza los envíos.Comentí el error de la contratación porque su estrategia es simular que es un organismo oficial, lo que ratifica su intención de estafar a los usuarios.Ante la no respuesta por parte de esta empresa me gustaría saber si pueden ayudarme.A posteriori he visto que a otras personas les ha ocurrido cosas similares:https://jcatalan55.es/gestoclic-estafaGracias por su atención, reciban un cordial saludo.

Hola, El 26 de febrero ntré en una página que me ofrecia una plantilla para elaborar mi curriculum vitae de forma gratuita. Despues de más de una hora elabrandolo cuando llego al final del proceso me piden que abone 2,95€ euros. Accedo por el esfuerzo que habia hecho. Ayer 27 de agosto me percato de que desde marzo me han cobrado una cuota de 24,95€ para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informo a través de un correo cuando ya lo lo habia contratado y con la letra pequeña. Por ese motivo no me percaté. Me parece muy injusto seguir recibiendo el cobro pero nunca haber recibido un correo donde me indicaban que mi prueba “gratis” expiraría y que seguían cobrando un servicio que JAMAS utilice, es de pésimo gusto, ademas de que los cobros nunca los hacían el mismo día por eso nunca me percate

Compra de auriculares Buds Live el 22/08 y primer día de uso Note que el auricular izquierdo sonaba menos que el derecho. El 24/08 fui al centro De Plaza Catalunya con la intención de cambiar por unos nuevos que funcionaran. Me enviaron al servicio de soluciones y reparaciones donde un trabajador los probo al momento y dijo que a él le parecía que sonaba igual, le comente que yo no los noto igual y que he pedido a más personas de mi círculo que los probarán y todos coincidimos en que el izquierdo suena algo mas bajo. Algo inconcebible para unos auriculares que cuestan 200 euros. Tambien referir que tengo varios auriculares inalabricos comprados en el corte inglés y nunca tube este tipo de problemas y hasta dia de hoy los escucho por igual.El joven que me atendió dijo que se quedarían con el producto y que lo probaría el que lleva estos temas que en este momento estaba de vacaciones y no volvía hasta el 26/08. Algo que me parece vergonzoso ya que si hay un servicio para respuesta rápida y no te la puedan dar. El mismo 26/08 me llaman que vaya a recoger los auriculares, que ellos los escuchan normal y que no lo pueden cambiar y tampoco devolver por cuestión de higiene. Le conteste que yo si escucho el problema y que ahora me tengo que quedar con unos auriculares defectuosos y su respuesta fue un si. Tambien quiero dejar constancia que en ningun momento de mi compra me han informado que no se puede realizar la devolución del aparato. No existe ninguna expositor donde poder probar dichos auriculares como si tienen en otras cadenas MediaMark o sea que hice una compra ciega (peor que cualquier compra por internet)Datos del tíquet de compra:Vendedor: 51480994 CentroComercial: 001002 Plaça Cataluña Operación: 02471082 fecha: 22 Ago/20 Hora: 10:52.Importe de la compra 199,00€En tíquet de compra Indica que dispongo de 15 días desde la entrega, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado. Y vuelvo a afirmar que en ningún momento se me ha informado de que no se podían devolver y no existe ningún cartel informativo en el centro comercial. Me retifico nuevamente en mi reclamación ya que que siento perjudicado en mis intereses por no poder hacer uso de prueba o control del mismo.La compra fue realizada en día 22 de agosto y la reclamación por escrito el día 28 de agosto.Me reservo los derechos de reclamar por cualquier otra vía legal para defender mis derechos como consumidor

Pamiers, Sur de Francia, el pasado 15 de agosto a las 14:30 horas mi familia compuesta por mi mujer y dos hijas acudimos a una piscina conocida como Neptunia http://www.ariegepyrenees.com/pamiers/parc-nautique-neptunia/tabid/1026/offreid/7e328f20-d1a6-41f8-87ac-8807ee34735f tras consultar en google la disponibilidad de piscinas por la zona. Hacía mucho calor y nos dirigimos allí para entrar y darnos un baño antes de seguir con nuestro viaje hasta Andorra, próxima a unos 150 km. Al bajar del coche topamos con unas vallas de control de afluencia y un cartel con iconos donde se especificaba el tipo de vestuario aceptado para entrar en las instalaciones. Me fijé en el apartado de bañadores pero la diferencia entre el bañador que llevaba en el coche y los indicados en el cartel era mínima. Llegamos a recepción y explicamos que queremos bañarnos, dos jóvenes y una encargada de mayor edad nos dicen que sin problemas, nos cobran 18.5 euros y entonces en el momento de entrar revisan el bañador que llevaba en la mano. Me paran, es un short, no vale, debe ser bañador. Bueno, en España las dos prendas que llevaba en el coche se venden como bañadores en Decathlon, pero por si acaso vuelvo al coche y cojo el bañador alternativo. Tampoco me dejan con el segundo alternativo. Con cerca de 35º de temperatura, veo que el tema no va a prosperar y le digo a mi mujer, “vámonos, a buscar otro sitio” y me adelanté al coche para encender el aire acondicionado del coche tras suponer que mi mujer reclamaría la devolución del dinero y que eso no iba a suponer el menor problema. Pero no fue así. Mi mujer volvió al coche y no me dijo nada de lo acontecido tras una hora de viaje por intentar evitar una situación excesivamente tensa. Lo ocurrido fue que la encargada se negó a devolver el dinero. Dijo que no sabía cómo manejar el ordenador para realizar una devolución y que fuéramos a buscar un bañador, que nos guardaba las entradas para ese día o los siguientes. Mi mujer le explicó que íbamos de viaje a Andorra y que no era posible volver ni esa tarde ni ninguna otra, pero la encargada hizo oídos sordos diciendo que no era su problema. Y mi mujer viendo el panorama, lo dejó estar y volvió al coche para seguir buscando un lugar donde poder bañarnos.Una vez en casa, varios días después, contacté con la asociación de consumidores local de Francia quienes me indicaron que realizara una reclamación por escrito mediante vía postal. Bonjour Monsieur,Normalement toutes les piscines publiques disposent d'un règlement intérieur spécifique. Ce dernier peut préciser, en autre, les types de maillot de bain qui sont autorisés ou interdits, le port du bonnet....Il semblerait que l'on vous ai proposé de revenir un autre jour pour obtenir le remboursement. Vu que vous ne pouviez pas, je vous invite à leur adresser directement une demande de remboursement par voie postale.CordialementUnion Fédérale des Consommateurs - Que Choisir Ariège-CommingesMaison du Couserans - Place Alphonse-Sentein09200 Saint-GironsTél: 05 61 66 03 66contact@ariege.ufcquechoisir.fr.Me gustaría recuperar ese dinero porque no llegamos a entrar en las instalaciones y no se nos pudo devolver el importe por pura incompetencia de la encargada y sus ayudantes, quienes no estaban preparados para realizar una devolución por falta de conocimiento del programa informático y por la falta de voluntad en anteponer el interés del consumidor a el suyo propio. Y como no parece bien y nos generó una tarde de estres en vacaciones, considero justo reclamar y promover el establecimiento de una pauta de mejora a todo el equipo de gestión de esa piscina.

Buenos días. Queremos dejar constancia de los siguientes puntos que consideramos de mal proceder pro parte de esta cadena hotelera:MOTIVOS1.- no he sido informado con antelación suficiente de la NO apertura del hotel reservado. El Magic Tropical Splash con reserva número 7myj5kexa1. Por dos veces desde el día 4 de agosto que fue la reserva he tenido que ser yo el que tenga que informarme si está o no abierto ( la primera vez me enteré que abría el 8, la segunda vez que abría el 17). La tercera vez que llamé a la central de reserva preguntando fecha de apertura me confirmaron que no abrían definitivamente esta temporada Sin darme opción alguna. Es decir dos semanas sin saber si el hotel abría o no y sin alternativa alguna por parte de su cadena hotelera. Y sobre todo en estos momentos de necesidad de ocio sin que el cliente sepa como poder actuar y si tenía que buscar otra alternativa. 2- Tras la desesperación por el mal hacer de la cadena hotelera y para evitar que mi familia ( sobre todo los más pequeños) se queda en sin vacaciones, les solicité de manera proactiva una alternativa + compensación al cierre sin previo aviso del Magic Tropical Splash. Fue a 3 días antes del inicio de las vacaciones (entraba el día 23/08) cuando me confirman tras haberlo exigido por teléfono la reserva. Todo de palabra.Exigí además una compensación por daños y perjuicios ocasionados por la demora. Ya no necesitaba una compensación económica sino de mejora de régimen, alojamiento y servicios (parking, tumbonas, sombrillas en la playa ( a la que por cierto no se podía acceder andando como en el Splash ...), algo que no le suponga nada a la cadena y parezca que no toma el pelo al cliente. 3.- Eso sí, nos han mantenido el precio de la reserva pero no nos han quitado los 25 euros de un seguro de cancelación sin coste antes de los 7 días de entrada. Al tener confirmación 2-3 días antes el seguro carece de utilidad. Además de que la cancelación del Splash fue ajena a mi. 3a.- por tanto solicitamos la devolución de esos 25 euros de ese seguro.4.- por último solicitamos una compensación económica tras la negativa del hotel a otra compensación ( a mejorar régimen y cabaña de alojamiento) por las molestias causadas ajenas al cliente. En recepción del Robin comentamos todo esto y nos dijeron que nos dirigiéramos a esta dirección de correo (fidelizacion@hoteles-costablanca.com)5.- Antes de este escrito he mandado 2 correos a la dirección anterior sin respuesta. Además de quejas en recepción y en el teléfono de atención al cliente pero sin éxito. Espero por favor respuesta de manera inmediata para poder saber a qué atenernos y poder continuar con las vacaciones de manera satisfactoria. Espero alguna respuesta antes del 31/08 que es el día que salgo. Espero pero no confío. Por eso lo tengo puesto en manos de OCU y continuaré con organismos del consumidor oficiales para ver la resolución de este caso. Gracias por todo. Un saludo. Antonio M610517338

Buenas tardes, el 1 de julio de 2019 me hiceron una oferta de retención, de la que dispongo el correo, para quedarme en la compañía. Esta oferta era de Fibra 600MB, dos líneas de tfno. móvil con datos ilimitados y seriefans con HBO gratis. Decidí quedarme por ser una gran oferta pero el problema es que jamás cobraron lo pactado.En octubre de 2019 y después de numerosas llamadas después de cortes de servicio por recibos devueltos, sus compañeros de atención al cliente reconocían el error y aseguraban que lo resolverían. Llegamos a un acuerdo con una promesa de pago y quedamos sin deuda, ni uds por lo sobrecobrado ni yo por los recibos devueltos, con la esperanza que al mes siguiente facturasen lo correcto.Pero no se corrigió y en sucesivas llamadas seguían insistiendo que era de uds. el error y que lo resolverían pero otra vez, no se resolvió hasta que llegó a una deuda de uds. hacia mi de más de 400€, que se redujo a unos 230€ después de devolver los dos últimos recibos.Cuál es mi sorpresa que, una vez cortados los servicios, llamo para explicar la situación y que como las veces anteriores me reestablezcan el servicio y llegar a un acuerdo con la deuda, no solo no me reestablecen el servicio si no que de repente no tienen información de mi oferta de retención y que no les consta que yo deba pagar la cantidad acordada en julio de 2019.Pregunto por las grabaciones que me hicieron en su momento cuando cerramos el contrato de la oferta y resulta que no tienen grabaciones mías desde 2014, siempre según la última persona que me atendió, que a diferencia de los demás compañeros, no vio nada en mi ficha y fue incapaz de resolver el problema.Lo único que me pudo sugerir su compañera es que respondiera al correo de oferta de retención (soporte@vodafone.es) explicando la situación y que mandara dicha oferta al correo serviciodetuatu2@vodafone.es para que lo adjuntasen a mi ficha. A ambas cosas no he recibido respuesta después de mandarlo hace más de una semana.Ruego por favor estudien mi caso y me den una respuesta ya que estoy sin un servicio que contraté con uds. desde hace ya 10 días.Un saludo

Hola, compré en amazon 3 componentes para montarle un PC a un amigo, las compré y me salía error en metodo de pago. Me salio 2 veces y volvía a meter mi tarjeta de debito, y como no funcionaba al final metí mi cuenta bancaria. Entonces se solucionó y no me volvió a salir el error. Los componentes eran una fuente de alimentacion de Corsair, el procesador de Amd ryzen 5 2600 y una Nvidia gtx 1660 super.El caso es que me llegaron por duplicado, tenia 2 unidades de cada una y en mi banco solo se cobraron una vez, así que no le veia el sentido. El mismo día me puse en contacto con atencion al cliente y procedí a tramitar la devolucion.La empresa Celeritas vino y le di las 3 cajas y me dio 3 recibos de devolucion. Recibí 3 mails de amazon en los cuales ponia devolución completada para cada uno de los artuclos y que Como este artículo se te envió por error además del pedido original, no emitiremos un reembolso por esta devolución. Gracias por devolver el artículo.Entonces a los 3 o 4 dias de aquello, recibo mails de amazon de recordatorios de pago cuando ya habia completado las devoluciones y se cobró de mi cuenta el dia que las compre el importe de los 3 componentes. Esto fue sobre el 30 de julio y mas adelante recibia mas mails y 2 cartas a mi buzon de recordatorio de pagos. Llame a atencion al cliente 4 veces durante el mes de agosto y todas las veces tras estar entre 30mins-1hora por telefono les pasaban informe al departamento de cuentas e investigacion, de los cuales he recibido 4 veces el mismo mail copy paste siguiente:Estimado cliente:Hemos restringido temporalmente el acceso a su cuenta de Amazon.es y hemos cancelado todos los pedidos abiertos.Hemos tomado estas medidas porque hay cargos pendientes de pedidos anteriores del sitio web en su cuenta. Ya le hemos informado de estos cargos por correo electrónico.Puede continuar realizando pedidos en Amazon.es hasta que pague estos pedidos. Puede acceder a su cuenta y realizar pedidos 24 horas después de liquidar los cargos pendientes.Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a través de este enlace:amazon.es/con…ctoCordialmente,Especialista de cuentaAmazon.esBasicamente, a día de hoy 27 de agosto de 2020, estoy harto de que no me den una solución cuando el problema está en su sistema o error de comunicación entre departamentos o empresas de transporte. Y estoy yo pagando los platos rotos y recibiendo mails de amazon amenazandome con pasar mi caso a nuestra compañía de cobro de deudas.Recalco que se me está exigiendo el cobro de dichos 3 productos, mencionados anteriormente, cuando ya han sido devueltos y confirmada su devolución vía email por Amazon, además de haber adjuntado 2 veces en dos correos electronicos a las direcciones que los agentes de amazon me solicitaron los recibos de devolución que la empresa transportista (Celeritas Transporte).Mientras tanto, soy cliente Amazon Prime desde hace varios años y se me ha bloqueado la cuenta de la que ya no puedo contar con los beneficios que pago anualmente y me veo obligado a mandar esta reclamación por mi enorme grado de insatisfacción.Espero que solucionen este tema cuanto antes, muchas gracias de antemano,Mario

Buenas tardes, quisiera levantar una queja sobre la instalación de línea de fibra y cajetín telefónico puestos en mi fachada sin permiso recientemente.Pese a haber mostrado mi disconformidad a los propios técnicos de Masmovil para que no taladraran mi fachada ni tiraran ningún tipo de cable por ella, estos han hecho caso omiso y lo han puesto.Exijo la retirada de dicho cajetín, de dicho cableado y que dejen la fachada como se la encontraron antes de hacer las cosas sin permiso y bajo aviso de que no lo pusieran.Espero que esto se solucione no solo amistosamente sino también rapidamente, ya que la estética de mi fachada ha quedado dañada y, básicamente porque la fachada es mía y no de Masmovil para que realicen estas instalaciones ilegalmente.

Hola, el pasado 18 de agosto cogí con mi mujer un vuelo de Gran Canaria a Sevilla con la compañía Ryanair con número de reserva VE615R. A la hora de facturar en su mostrador me pedían el checking online y les comento que la página me había dado problemas desde el día anterior ya que no me permitía escoger la opción de asientos aleatorios, que es la opción gratuita y la que que quería escoger. Realice varios intentos y la página siempre daba con el mismo error. Cuando acudimos al aeropuerto, tuve la obligación de pagar una penalización de 110€ para poder coger mi vuelo, porque la compañía alegaba que ya había pasado el tiempo para facturar online y no te dan opción de hacer en mostrador y llegamos con más de una hora de salida del vuelo. Explicamos nuestro problema con la página y no nos dieron otra opción que pagar la penalización de 110€, sin ser nuestra culpa el fallo que tenia la página web de Ryanair. Hoy 27 de agosto acabamos de realizar el checking online para volver a Gran Canaria el sábado 29 de agosto y no hemos tenido problema alguno. Por tanto, el problema que tuvimos fue fallos en la página web de Ryanair. Podemos entender la existencia de penalizaciones pero nos parece un auténtico abuso el coste de 110€ extras que tuvimos que pagar obligatoriamente para volar y que supuso un mayor coste que la totalidad del vuelo. Reclamamos la devolución de dichos 110€, ya que el fallo radicó en la propia web de Ryanair y no tener ninguna opción en mostrador llegando con más de una hora de antelación ante la salida del vuelo. Gracias