Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado mes de enero contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda con todo incluido, el cual incluía su oferta promocional del 50% de descuento, más un dispositivo adicional, bajo con la condición de que esta oferta era durante 6 meses, y renovable la misma oferta cada 6 meses. Esta mercantil ha incumplido dado que, ni han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota (ya que algunos meses nos han cobrado más en las facturas mensuales), y, además, no han respetado las condiciones de la promoción mencionada anteriormente, ofreciendo ahora una promoción mucho menor si quiero que el dispositivo adicional siga incluido en el paquete y no tener que pagarlo adicionalmente, por lo que modificaron las tarifas pactadas, y el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, teniendo ahora que pagarlos a un precio mucho mayor para poder seguir manteniéndolos. Tras 6 meses después de aplicar la promoción, y en el momento de querer renovarla, tal y como nos explicaron, nos dicen que es mentira y que a la trabajadora que nos lo hizo la han despedido por "mala praxis", y, tal como indiqué anteriormente, lo que se nos vendió era mentira y el precio aumenta considerablemente, y entre los distintos departamentos se echan la culpa unos a otros. Por tanto, SOLICITO: Que me den una solución ante esta situación y que se mantenga la oferta inicial o parecida, ya que en tienda nos engañaron como quisieron, pero la trabajadora si se llevó su correspondiente comisión por la venta de un dispositivo adicional gratis que ahora quieren cobrarnos, además del considerablemente aumento en la factura mensual. Sin otro particular, espero una respuesta y solución. Atentamente.

El pasado 12 de agosto realicé una potabilidad a Movistar, el comercial Jorge de la tienda del cc finestrella esplugues me dice que tengo un dispositivo 0€, el mismo 12 lo retiro de la empresa ya que era un regalo para mi esposo, en fin, mi esposo quiso cambiar el móvil porque era muy pequeño, por lo que decide devolver el dispositivo para realizar un cambio ya que el dispositivo estaba precintado, sin manipulación y estoy en mi derecho como consumidor de desistir del pedido en un plazo inferior a los 14 días, osea que no habían pasado ni 24 horas... y para mi sorpresa NO TENEMOS DERECHO DE DESISTIMIENTO, pedi hoja de reclamaciones y me llamaron a seguridad para que me sacaran de la tienda porque obviamente me altere, se negaron a darme los datos para llegar la hoja de reclamaciones, me dijeron que la tienda no tenía encargado o gerente, los 2 comerciales por ser hombres se creen más superiores machistas que con 2 gritos intentaron sacarme de la tienda.... VIOLACION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y MACHISMO POR PARTE DE LOS COMERCIALES DE LA TIENDA

Hola, realicé un pedido el día 31/07/2024 con la referencia EXBNKJDIY, han pasado 2 semanas y el pedido ni ha llegado ni hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Les he enviado correos y llamado por teléfono. Pero no atienden por ninguna de estas dos vías de comunicación. Solicito el reembolso del importe de 51,79€ correspondiente al pedido anteriormente mencionado, ya que hay productos que debido a la demora en el envío ya no necesito Saludos y gracias Carmen

Hola. Puse en venta un artículo y alguien lo compró. Me mandaron un mensaje para verificar mi tarjeta bancaria para recibir el dinero. Por el chat me pidieron autorizar un pago de 350 euros para verificar la tarjeta y dijeron que el mismo pago va ser rembolsado al instante. Pero no ocurrió. Me di cuenta que algo está mal, pero ya no podía cancelar la transacción. La empresa que me cobró es Remitly.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de abril hice un pedido en la empresa FLUFFY SHOES y cogí más zapatos por error. Enseguida les escribí para avisar del problema y me dijeron que ya lo mirarían. Finalmente me enviaron todos los zapatos y cuando hice la devolución mi sorpresa fue que no me devolvieron mi dinero, sino que me han hecho un cheque para que compre más zapatos. Les he escrito 3 correos pidiendo mi dinero y no tengo respuesta. Quiero MI dinero. Me siento vulnerable e indefensa sin respuesta suya. SOLICITO por todo esto que se me devuelva mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: Pedido IAIOVDIWR

El 9 de julio realice un pedido tras aceptar un presupuesto escrito y realizar una transferencia a la empresa domoticled, después de un mes me llego el paquete, tuve que pagar aduanas que no me lo habian dicho en ningun momento porque yo compre a una empresa de madrid y no de fuera de españa y encima cuando abro el paquete no tiene nada que ver lo que estaba presupuestado con lo que me llego. Encima cuando les reclamo me dicen que es lo que hay y que si quiero otra cosa que me hacen otro presupuesto..yo solo quiero mi dinero de vuelta que son 762.29euros + 49.85 euros de aduanas. Me han engañado, me han enviado un producto desde china hasta mi casa vendiendomelo como que es hecho a medida por su empresa y es mentira , me han engañado y estafado y yo solo quiero mi dinero. No me han dado factura ni politica de empresa a pesar de haberla reclamado 7 veces, via whatssap y correo electronico. Yo solo quiero mi dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/05/2024] compré en su web on line dos artículos bookshelf par de kalune desing , el cual incluía su oferta promocional por un importe total de 439,97 euros Me pongo en contacto con ustedes porque los muebles comprados venían defectuosos, les faltaba una pata, el color del fondo del mueble era blanco, no antracita o amarillo como se indicaba, y además, las puertas no cerraban bien y la tornillería quedaba totalmente visible y no venía con embellecedores. Es decir, nada parecido a la foto y además, faltaban piezas. Devolví ambos muebles perfectamente empaquetados y ustedes confirmaron la recepción. En su último email me comunicaron que solo me devolvían 99 euros, lo cual, es indignante ya que son ustedes quienes venden productos defectuosos. Adjunto fotos demostrando el importe de compra, las fotos de su oferta de cómo debería ser los 2 muebles, las fotos reales de lo que enviaron, y sus correos diciendo que solo reembolsan 99 euros. SOLICITO, me reembolsen el importe total de mi compra 439,97 euros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En el mes de junio Foundspot Vueling les contrató un servicio para hacerme llegar un monedero que se me cayó en un asiento durante un vuelo. Por este envío, pagué un servicio exprés 24-48h, si bien el paquete con mis pertenencias nunca llegó. Tras semanas de reclamaciones, el pasado día 3 de julio Correos envió una comunicación admitiendo el extravío del paquete y una compensación irrisoria de 21 céntimos. Adjunto documento. Este importe no compensa en absoluto ni los gastos derivados del extravío: coste del envío Express, tasas por la duplicado de DNI, tasas por duplicado permiso de conducir, 50€ que llevaba en el monedero en el momento de la pérdida, ..., ni el perjuicio causado por no disponer de mi documentación personal y tarjetas (como Comercial Export, necesito para mi trabajo el permiso de conducir original para alquilar vehículos en el extranjero y llevo semanas sin poder viajar). SOLICITO, por tanto la aplicación de una compensación que sea justa y proporcionada al perjuicio causado. Espero su pronta respuesta. Atentamente, Laura Clemente

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/06/2024 compré en su web on line un artículo de buceo. Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución del artículo, acogiéndome al servicio de devolución gratuita. AliExpress genero y me facilitó una etiqueta de envío prepagada. Llevé el artículo a la oficina de correos y lo devolví. El seguimiento indica que fue entregado de vuelta a Aliexpress, sin embargo no recibí ningún reembolso. Por lo tanto el día 07/08/2024 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar el estado de la devolución. Sin embargo, la agente de atención al cliente canceló la devolución para ‘abrir una nueva solicitud’, por lo tanto eliminó del sistema la devolución en curso asociada a la etiqueta de envío con la que yo ya había devuelto los artículos. Tras muchas conversaciones posteriores con el servicio de atención al cliente y llamadas telefónicas, explicando la misma situación una y otra vez, la única solución que se me propone es que no se me realice ningún reembolso. Adjunto la etiqueta de envío que me proporcionó AliExpress para devolver el artículo, el resguardo de entrega de Correos, el seguimiento de correos que indica que el artículo fue devuelto, el correo original en el que se indica que se realizará un reembolso y por último (tras la cancelación de la devolución por parte de la agente de AliExpress el día 07/08/2024), las numerosas respuestas de AliExpress en las que se indica que no se llevará a cabo un reembolso SOLICITO, un reembolso inmediato del importe total. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días. Es mi tercera compra en la web Madrid Hi-Fi en artículos de electrónica/música. Ningún problema hasta ahora, con una devolución de por medio tramitada satisfactoriamente. A día de hoy, me encuentro ante la lamentable situación de haber comprado una batería electrónica que deseo devolver, pero me niegan la posibilidad "por haberla facturado a nombre de empresa, y por lo tanto no tener derecho a devolución". Situación realmente increíble, pues compré ese artículo como regalo para un amigo, propietario de esa empresa a la cuál hice factura, pero el pago lo realicé yo, con mi tarjeta de crédito. Con esto quiero dejar constancia de esta triste y alarmante situación de indefensión cuando una "empresa" les compre algún artículo. La batería está en casa esperando ser devuelta. Les he contactado vía email, a través del chatbot de su web y por teléfono. Y esto es lo que obtengo: QUE NO PUEDO DEVOLVERLA. Adjunto factura. Muchas gracias.