Últimas reclamaciones

El día 12 de noviembre se realiza pedido de dos (2) juguetes, ambos con oferta de un -30%, a través de la plataforma online de “Carrefour.es” y con productos vendidos por “Carrefour”, enviando confirmación de pedido a mi cuenta de email y con fecha de recogida el 14 de noviembre. En el día de hoy, tras no recibir notificación por email de estado, se comprueba a través de la aplicación que han anulado el pedido, sin notificar al afectado motivo de la anulación. Tras llamada por teléfono al número designado para atención al cliente, el mismo manifiesta que ha sido anulado (sin aviso, ni comunicación) por no tener “stock de uno (1) de los juguetes”. Por lo expuesto, he perdido la oportunidad de elegir otro artículo con la oferta del -30% además de perder el artículo que SÍ se encuentra en stock, es más, caso de aviso de no tener el artículo, hubiera optado por otra tienda, con ofertas en ese momento. En este caso, y por carencias o mala gestión en los pedidos, repercute en que la compra actual de los mismos artículos en la citada plataforma u otra similar conlleva precios más altos, con el consecuente perjuicio económico. SOLICITO: Cheque de 69 euros, idéntico al descuento que deberían de haber aplicado a la compra.

He realizado la compra de dos piezas de Jamón Ibérico a través de la tienda online del supermercado Quality Supermercados, de Carnicerías Ibagar, S.L., al precio anunciado de 62,99€ más el envío y el embalaje, total 75,97€ unidad, completando la transacción de acuerdo con las indicaciones de la plataforma, incluyendo el pago. La tienda online confirmó mi pedido a dicho precio, que estaba claramente establecido en su página web al momento de la compra, por lo que procedí al pago y recibí la confirmación del mismo.(Adjunto correo de confirmación) Sin embargo, posteriormente el supermercado se puso en contacto conmigo para indicar que el precio final era un error de su sistema, ya que el total de las dos piezas no se había calculado correctamente de acuerdo con el peso individual de cada una. Me dieron únicamente la opción de aceptar la compra a un precio más alto o cancelar el pedido con el reembolso del importe abonado. Ante esta situación, comuniqué mi derecho a recibir el producto al precio establecido y completado en el momento de la transacción, considerando que la empresa estaba obligada a respetar el precio anunciado públicamente en su página web. Pese a mi comunicación formal, el supermercado anuló unilateralmente la compra y procedió al reembolso sin mi consentimiento y sin llegar a ningún acuerdo, alegando que el precio final era "manifiestamente erróneo". Argumentan que la diferencia de precio era tan evidente que cualquier cliente razonable habría percibido el error, hecho que considero no aplicable ya que la compra fue efectuada en la tienda online con el precio claramente expuesto y sin ninguna indicación de que se tratara de un error o de condiciones adicionales. Además, en sus términos y condiciones, el supermercado establece una cláusula en la que se reserva el derecho de modificar el precio tras la compra en caso de error manifiesto. Sin embargo, dicha cláusula puede ser considerada abusiva y contraria a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece la obligación de respetar las condiciones anunciadas de una oferta de venta online. En vista de lo anterior, considero que el supermercado ha incumplido con sus obligaciones contractuales, y solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con el suministro de los productos en los términos de la compra confirmada. Agradezco su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor y en la resolución de esta reclamación en favor de una práctica comercial transparente y justa.

El 24 de octubre realicé una compra en la web de Asos de dos zapatillas deportivas de la marca Converse de la talla 40 y 41. La fecha estimada de entrega era el 31 de octubre, he realizado a largo de los días visualizaciones del seguimiento del producto y el 29 de octubre salió de los almacenes de Barcelona. Tras pasar más de 12 días decido contactar con la empresa de transporte para saber dónde está el pedido. La empresa es Amazon Shipping. Ellos me reportan que la información que quiero saber me la tienen que dar el vendedor, que en este caso es Asos. El miércoles 13 de noviembre me pongo en contacto con Asos a través de su asistencia chat. Le adjunto los datos requeridos y el trabajado me comenta que pueden realizarme el remplazo del producto de nuevo o el reembolso si no hubiera existencia. Tras compraobar la web y ver que hay existencia decido que me realicen el remplazo del producto. Él me explica que todo perfecto y que me llegara un correo. Hoy 14 de noviembre visualizo el correo que pone claramente que me van a realizar el reembolso, lo cual no fue lo que hablamos. Contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente, me atiende otro compañero y me dice que eso sucedió porque los remplazos salen de otro almacén diferente al de la web y supone que no habrá existencia en ese almacén. En ningún momento su compañero me dejo constancia de ese funcionamiento de remplazo y que depende de otro almacén desconocido. En la web a día de hoy sigue habiendo existencia del producto que yo adquirí pero claramente al doble del precio por lo que yo lo hice. Entonces la reclamación viene al raíz de que si yo realizo la compra a través de la web, me mandan un producto que no se sabe donde está y que paso con el, me dicen que si al remplazo y ahora resulta que sin saberlo eso depende de un almacén distinto donde el cliente no puede ver constancia de si hay stock o no. Me resulta un poco desmesurado viendo que el stock de la web donde yo compre el producto me digan que en "el almacén de remplazo no hay stock" el cual no podemos tener constancia el cliente sobre ello y en ningún momento se me informo realmente como funciona la política de remplazo ni está en su web. El numero de pedido de mi producto es: 948973825 El chat donde queda constancia de todo lo hablado el día 14 de noviembre es: reclamaciónckngono7wy7lgb3o2h7tk El trabajad@r atendido el 14 de noviembre es: Silvia

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/09/54 envié un correo certificado. Dos meses más tarde y tras una investigación, he sido avisado que el correo ha sido extraviado y que se me indemniza una cantidad de 44,96€, sin embargo está cantidad no cubre el valor del correo perdido Adjunto fotocopia de los datos del envío y de la factura. SOLICITO, que se me abone el total del valor del contenido extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el pasa año con fecha 23/07/2023 realicé un pedido TOTNCTOHQ a MEGAOTAKU de una figura de importe de 49,90€. Tras no cumplir con las fechas de entrega ni contestar a los mensajes escritos, solicito me reembolsen dicho importe ya que no lo enviaran y el producto está ya agotado (habiendo pasado mas de un año y medio casi). Gracias, si no es así pondré la denuncia correspondiente. Tomadura de pelo y poca seriedad en esa empresa que veo que no es la primera vez que ocurre a los clientes, es algo muy habitual por parte de MEGAOTAKU.

Buenas, hice 2 pedidos en Conforama vía web. Compré 2 canapés: somnalis essencial Canapé madera WOOD SPACE blanco 150x190 y 2 más de 135x190, en 2 pedidos diferentes, el precio por artículo era de 0€ + 50€ de envío. En total 100€ cada pedido. Tengo mis facturas con los pedidos confirmados, ambas partes aceptamos la política de venta, recibí mi correo con confirmación de compra, tengo imágenes con el precio de 0€ más el envío por 50€ y mi pedido aún sigue activo pendiente de recogida. (Cuando se supone que me lo tienen que enviar que es lo que he pagado) Después de 5 días esperando, no me envían nada, me pone para recoger en tienda (Cuando deberían de enviarlos) encima me llama una chica de Conforama y me dice que por error de precio no pueden vender por debajo de coste que no me van a enviar nada que la única opción es ir presencialmente a la tienda de Conforama si quiero recuperar mi dinero. No estoy conforme con la resolución, ahora mismo estoy con 200€ menos en mi cuenta y sin mis productos. Exijo que por favor envíen mis productos que ya he pagado, me han confirmado, me han mandado las correspondientes facturas y que ambas partes aceptamos según los términos y condiciones.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad Gesvalt solicite una tasación de un inmueble perteneciente a mi madre tras aceptar la oferta recibida por dicha compañia y realizar el pago a la aceptación de la oferta. En dicha oferta se me ofrecía un plazo maximo de entrega de la tasación y se me pedía una documentación que el mismo día de pago en un primer momento y el día de la realización de la tasación se entregó completamente. Se confirmó con ellos que no era necesaria ya ningun tipo de documentación al estar ya todo el regla. Tras la demora y tras innumerables intentos de contactar con la empresa conseguimos ponernos en contacto. Acepté dicha promoción y el producto todavia no se me ha entregado y alegan falta de documentación que en su día no se me pidió y que no se acoje a la realidad ya que me piden cumplimentar una declaración de estado de ocupación del inmueble a tasar cuando está vacío y yo no lo ocupo. De esto me tuve que enterar por mi insistencia por comunicarme con ellos ya que ne ningún momento me comentaron que existiera ningún problema Adjunto los siguientes documentos: oferta de la tasación, conversaciones tanto por washapp como por email. SOLICITO: se me haga entrega del producto contratado o en su caso la devolución de lo pagado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la devolución de tres prendas en un mismo paquete, dejándolo en mi punto Celeritas de confianza. Pues bien, a los días, Zalando me dice que ha recibido el paquete vacío y que van a investigar el caso… me instan a rellenar una declaración responsable, la cual relleno y envío a Zalando. A día de hoy, un mes después de dejar el paquete en el punto Celeritas, sigo sin tener noticias al respecto. El paquete llevaba tres prendas que sumaban un total de 208 euros. La chica del punto Celeritas dice que está dispuesta a confirmar que el paquete lo entregué con las prendas y a dar su testimonio donde haga falta. Tengo número de seguimiento del pedido.

El 4 de Agosto entrego un móvil con pago a plazos a GLS según Jazztel (el terminal lo devolví porque se equivocaron y me enviaron uno que yo no quería y rechacé en varias ocasiones pero me tocó recogerlo y volver a enviarlo) Tuve problemas con dicha entrega porque Jazztel me facilitó un número que en mi localidad y en la central de un pueblo a 30 km no consiguen hacer efectiva la entrega y consigo que Jazztel me lo recoja en mi domicilio. El día 4 yo informo a Jazztel de la entrega pero me siguen cobrando por este móvil. Lo reclamo muchas veces pero sin el número de seguimiento no me hacen el reembolso. Yo escribo a GLS y me dicen que SOLAMENTE tienen una orden de recogida del 15 de Julio, de Agosto no saben nada. Informo a Jazztel de esto y exijo que me digan a qué transportista han solicitado la recogida pero me dicen que GLS. Yo sigo pagando por un móvil que no tengo , que me recogieron y al no disponer de justificante, no puedo demostrar que lo he entregado. GLS no tiene orden de recogida del día 4 de Agosto. ¿Qué hago?

Hola, hice una venta de un artículo COMPLETAMENTE NUEVO y el comprador abrió una disputa diciendo que el producto estaba defectuoso y que no era nuevo. Yo mismo escalé la disputa a Wallapop creyendo que ellos investigarían e indagarían, ya que el comprador sólo adjunto una foto y un vídeo a posteriori de haberlo abierto y desembalado, por lo que nadie sabe si esos defectos de los que habla los ocasionó el mismo al montar el juguete. Mi sorpresa fue que, Wallapop, ordenó la devolución del pedido sin mediar de ningún modo, nadie se puso en contacto conmigo ni solicitó más evidencias para esclarecer el asunto. Ahora yo tengo que recibir de vuelta mi artículo no sólo usado y desempaquetado si no que, además, roto!!