Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 12/11/2024 a las 22:26:46 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON NÚMERO DE PEDIDO GHCDFBJNG por importe de 30,25 € y no he recibido dicho pedido, el plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no responden a los dos emails enviados a info@herbolariomedicinal.com. SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO, ES DECIR, TARJETA DONDE ME HICIERON EL CARGO). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente.

Fuímos mi pareja y yo al MediaMarkt de Las Arenas (Las Palmas de Gran Canaria ) a comprar un smartband de la marca Xiaomi, para ser exactos, el Redmi Watch 3 Active Black cuyo precio anunciado en el expositor es de 29,00€ (antes era 42,99€ pero estaba rebajado). Dicho reloj en su caja venía con una etiqueta con la serigrafía de MediaMarkt que citaba "Protégelo" y parece ser un protector ANTICRASH (eso pone) y sale en la etiqueta 9,99€. Nosotros pensando que sería algún tipo de seguro lo cogemos, con el pensamiento de que al llegar a caja nos pedirían si queríamos coger ese servicio o no ya que, en ninguna parte dentro del rótulo informativo de precio pone nada sobre eso. La sorpresa llega cuando al llegar a caja nos cobran los 9,99€ sin avisar y nos dicen que sin eso NO LO VENDEN...yo les digo que el precio del rótulo son 29€ y que no informa nada, absolutamente nada de eso...a la cajera literalmente le da igual y nos dice que no puede hacer nada...nos lo acabamos llevando a regañadientes pero tras unos minutos no paraba de pensar que eso no podía atenerse a la legalidad y volví a la tienda, me acerqué al stand y le pregunté a otra vendedora y nos dijo que lo entendía pero era así...es decir que MEDIA MARKT te impone que compres un protector de pantalla propio para poder comprar un artículo, no lo anuncian y te das cuenta al llegar a la caja. Fuímos a devolverlo pero nos informan que después de las 21:30h no aceptan devoluciones, cosa que también me parece deplorable, y posiblemente también sea ilegal porque cierran a las 22:00h. Y eso es todo, les remito adjuntas las fotos del expositor, la caja del artículo y la factura para su revisión. Quedo a su disposición y a la espera de respuesta. Un saludo cordial, Alejandro.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hoy es el dia 25/11/2024 y llevo esperando varios meses y todavía no he recibido ningún electrodoméstico del pedido 195790 ( frigorifico, lavadora, lavavajillas) En el momento de la compra en la página figuraba todo "en stock". El pago está realizado el día 30 de mayo de 2024 ! ¡Son 1.151,92 euros!. Hasta la fecha de hoy, no he recibido ni electrodomesticos ni reembolso de dinero. Me han confirmado que el reembolso se realizaría a más tardar el 22 de julio de 2024. Adjunto la conversación con el departamento de postventa TiendaAzul (con la fecha 08/07/2024) donde pone que reembolso se realizará en un plazo de hasta 14 dias!!! Ha hablabo por el chat de tiendaazul y siempre me han confirmado que la devolucion del pago esta en proceso. (conversación desde el dia 08/07/2024 son tiendazul) Estimado cliente, Pedimos disculpas por la demora con la entrega del pedido. Hemos registrado su solicitud de cancelación del pedido de manera efectiva. Por favor, tenga en cuenta que el reembolso correspondiente se realizará en un plazo de hasta 14 días utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra. Se realizará con la mayor celeridad posible. Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionar. Narcisa, Dpto. Posventa TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com

hola,compre un coche en el concesionario toyota labasa de murcia,asegurandome que el coche se encontraba en perfectas condiciones tanto de funcionamiento como de estado,al ir a por el la chapa tiene un fallo,me dicen que me lo lleve y lo pinte por mi cuenta y que despues ellos me lo pagan,les he presentado un presupuesto antes de pintarlo de una casa toyota y me dicen que eso no vale lo que me han presupuestado si no mucho menos,he tenido que camiarle un manguito en el motor que se ve a simple vista,y me han cobrado 150 euros y se los he reclamado ya que en su pagina oficial aseguran que el coce se revisa en 150 puntos,le te tenido que rellenar 4,5 litros de aceite,y me han cobrado 70 euros que se los he recamado tambien,ya que no se cuanto aceite le han echado en la revision que me aseguraron que le hicieron antes de recogerlo,pues les he llamado un monton de veces y el chico que me vendio el coche solo sabe decirme que le ha pasado mi telefono a su jefe y que no puede hacer otra cosa,y claro,el sinverguenza del jefe ni me llama ni nada,me contesta las reseñas de gougle pero no me llama para darme una explicacion o una solucion y he llamado a toyota españa y lo unico que saben hacer es avisar con caracter urgente al taller del concesionario para que me llamen,pero nada,entre uno y otro se lavan las manos,dispongo de las facturas y del presupuesto para pintar las defensa que tiene el fallo

El pasado día 11 de noviembre, por la mañana, adquirí en la tienda física de Avilés (Asturias) unas zapatillas, ref 224419, compra que aboné con tarjeta. (adjunto comprobante del cargo) Estrenadas el día 17 (un par horas máximo) me doy cuenta de que la suela tiene un desgaste anormal. Acudo a la tienda donde las adquirí, y efectivamente me indican que no es normal, y que no hay problema, que me reintegran el dinero. Me piden el ticket, que evidentemente ya no tengo porque una vez que las estreno, las etiquetas y ticket no los conservo. Pero les indico el dia y hora de la compra y les muestro el cargo en mi tarjeta. Se quedan las zapatillas para buscarme una solución. A los dos dias me llaman, para que pase a buscarlas, porque ellas no pueden hacer nada porque no hay ticket, y me facilitan en un papel unos contactos para que gestione la incidencia on line (adjunto foto del papelito). Me argumentan politicas de empresa, ley de protección de datos... cosa que no acabo de entender, porque tengo que solucionar on line una incidencia de una compra en tienda física, si compro en tienda física, quiero soluciones en tienda física, que no puedenhacer nada porque no hay ticket, y me facilitan en un papel unos contactos para que gestione la incidencia on line (adjunto foto del papelito). Me argumentan politicas de empresa, ley de protección de datos... cosa que no acabo de entender, porque tengo que solucionar on line una incidencia de una compra en tienda física, si compro en tienda física, quiero soluciones en tienda física, que no pueden buscarme el ticket por la ley de protección de datos, ¿que datos? si en el ticket no hay ningún dato personal..... no lo entiendo. El caso es que tengo en mi poder unas zapatillas que no puedo utilizar, pagadas, y ninguna solución al respecto. He solicitado una copia del ticket a través del formulario de esta página el día 20 de noviembre, pero todavia no me ha llegado. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución del importe de la compra, el producto está defectuoso. Además de mostrar mi disconformidad con el servicio post venta de la tienda de Avilés, que ha sido penoso, no han mostrado el más minimo interés en ayudar. Adjunto les remito las fotografias del producto, del justificante del cargo en mi tarjeta y del papelin con la solución que me platean desde la tienda Con fecha 25 de noviembre, remito email al contacto que me facilitaron en la tienda, y me reenvían copia del ticket indicándome que pase por la tienda con el ticket para la tramitación de la incidencia. Mi respuesta, después del hartazgo que tengo, es que no, que no voy a volver a la tienda, a la que ya fui tres veces, de allí me mandan a un email, del email me responden que vuelva a tienda porque ellos no solucionan los problemas de tienda. Creo que estan mareándome, por lo que les indico que quiero la devolución de la compra, y que pasen por domicilio a retirar la mercancía defectuosa. Ademas de quejarme del fatal servicio post venta tanto de la tienda, como de la marca

Hola,realice un pedido de un móvil a allzone q por irregularidades cancele,nunca se llegó a enviar .llamé a la financiera cetelem para que no hicieran el ingreso del importe por cancelación de 976€,pero ya lo habían hecho.a día de hoy llevo dos meses esperando y nadie m da una explicación de q pasa con el reembolso que allzone no a hecho aún y an pasado todos los plazos legales para hacerlo.a mi me están cobrando las cuotas y allzone no devuelve nada...su servicio de atención al cliente es penoso ya que es imposible contactar con nadie,y mediante correo electronico hacen caso omiso de estos,jamás te llama nadie ni te contestan dándote solucion alguna.ante esta negativa por parte de allzone que tiene más pinta de estafa que de venta me veo en la obligación de acudir a la policía nacional a poner una denuncia por estafa si no se me devuelve el dinero inmediatamente ,así lo exijo y no pararé asta q se me devuelva y esta empresa pague daños y perjuicios q esta causando a cientos de clientes como yo a los que se nos esta ignorando y estafando a día de hoy porque no tengo ni el dinero ni el producto y encima estoy pagando a la financiera.dicho esto exijo el reembolso de inmediato urgente o acudiré en 48 horas al juzgado y a la policía por ser estafado por parte de allzone.gracias.

A día 9/10/2024 realicé una compra online en Maisons du monde. Concretamente un aparador con nº de referencia Pedido Página web N° 1012132970 por importe de 513.95€. El día 21/10/2024 dicho artículo llego con una pata rota he inmediatamente solicité la devolucion. Inicialmente me dijeron que estaban tramitando la incidencia. A día de hoy 25 de noviembre de 2024, no he recibido ninguna solucion, y además en mi cuenta de cliente ya no aparece dicha incidencia y además dicen que ya no estoy dentro del plazo de devolución. He intentado contactar con ellos a través del chat de la web y también por teléfono y en ambos casos me comunican que excepcionalmente no se encuentra disponible estas formas de contacto. Solicito devolución económica y envío de mueble nuevo .

Buenos días El 7 de noviembre realicé un envío desde la plataforma de wallapop a Portugal mediante SEUR. Se registró todo correctamente en el sistema de la plataforma y el 11 de noviembre, el código de seguimiento indicaba que había una demora y que el paquete tardaría más de la cuenta. En algún momento del 23 de noviembre, ese código de seguimiento dejó de ser válido, por lo que puse una reclamación en la propia plataforma. En dicha reclamación, me respondieron diciendo que debía pasarles el resguardo del envío, pero una vez registrado en el sistema de wallapop, no guardé el resguardo por esa misma razón, porque se había registrado correctamente y en ningún sitio se me hace responsable de guardar ese papel. Ahora sin embargo, se me niega la reclamación sin ese papel, pero el envío en si no es responsabilidad mía sino de la plataforma, todo el registro y la gestión es automática. ¿Cómo es posible que se me responsabilice de algo como guardar un resguardo cuando el sistema ya ha registrado todo sin mi intervención?¿En que condiciones se me indica de esa responsabilidad de guardar el resguardo y durante cuanto tiempo? Saludos

Dear Soft2Bet/Estolio Management, The Online Casino Victims Alliance (OCVA) is an organization dedicated to protecting the rights of consumers who have been subject to abusive and illegal practices by unregulated online casinos. These platforms, operating outside any legal framework, exploit thousands of users each year with impunity. OCVA provides legal resources, guidance, and personalized support to end fraudulent practices, raise awareness of associated risks, and advocate for stricter industry regulations. With OCVA, players have a reliable ally in their pursuit of justice and fairness. Today, we write on behalf of Mr. Louis Nicolas Daudignac, born August 14, 1993, in Les Lilas, France, residing at Carrer d’en Cortines, 8, 08003 Barcelona, and represented by his attorneys Maître Martin Pilar of DS Avocats et Associés, Barcelona, and Maître Antoine Vey of Vey et Associé, Paris. Account in question: daudignaclouis@gmail.com Summary of Events: After engaging with NovaJackpot, a casino affiliated with Soft2Bet/Estolio, Mr. Daudignac was denied the withdrawal of his winnings without valid justification. Customer support vaguely referenced “non-compliance” with rules without specifying any violated terms. Despite several communications from Mr. Daudignac’s attorney in Cyprus, NovaJackpot’s support offered a settlement comprising two payments of: €400 €1800 These payments were contingent upon Mr. Daudignac’s commitment to refrain from public criticism of Soft2Bet/Estolio’s casinos and to avoid any chargeback claims with Mastercard and Visa services. Mr. Daudignac honored this agreement, signing the documents in September, and even retracted his prepared testimony for the French television program Zone Interdite on M6, along with withholding a YouTube video from his close associate Le roi des Rats (1,460,000 subscribers) detailing deceptive practices in your casinos. However, after receiving €400, Mr. Daudignac received notice from his bank that the €1800 payment had been returned to the sender. Despite promptly contacting support and providing bank documentation, his tickets were automatically closed through the Zendesk application, and he has been met with silence. For several months, OCVA has collaborated with Mr. Daudignac and his attorneys to resolve this matter amicably, avoiding a lengthy and potentially damaging legal dispute. We have compiled a comprehensive dossier exceeding 50 pages, which we will send by registered post in the coming days. This report highlights numerous violations of international fundamental laws by your casinos, including: Illegal gambling activities in European territories where online gambling is strictly prohibited, despite the European Commission’s Recommendation 2014/478/EU, which mandates measures against abusive practices in online gambling. Insufficient age verification that allows minors to participate due to inadequate identity checks during account creation, which contravenes the transparency and data protection requirements of the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Lack of transparency and fair commercial practices, in violation of the consumer protection standards set forth in the Directive 2005/29/EC on Unfair Commercial Practices. Failure to uphold consumer rights in cases involving non-compliant services, as established by the Directive 2011/83/EU on Consumer Rights, which requires reimbursement and clear communication in such situations. Our Goal: Our primary objective is not to harm the reputation of Soft2Bet/Estolio but to ensure fair compensation and adherence to your commitments. Therefore, we seek an immediate settlement comprising: Payment of the remaining €1800 owed to Mr. Louis Nicolas Daudignac as per your prior agreement. Reimbursement of €1200 to cover Mr. Daudignac’s legal and administrative expenses incurred in seeking payment. Payment of €500 in moral damages. Despite our efforts to find a mutual resolution, neither Soft2Bet, Estolio Ltd, nor NovaJackpot has responded constructively. To avoid further damage to your image, we have refrained from publicizing our report. Unfortunately, it appears that no solution is forthcoming from your side. In light of this, we are now initiating formal legal proceedings. Cabinet Antoine Vey (16 boulevard Raspail, 75007 Paris) will send the dossier to your respective addresses: Soft2Bet: 4, Promitheos st., 1st floor, 1065, Nicosia, Cyprus Estolio Ltd: Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosia, Cyprus Should Soft2Bet and Estolio Ltd be willing to draft a new agreement, we recommend it include: Payment of the remaining €1881 owed. Reimbursement of the €1200 in legal fees. A €500 payment for moral damages. Account Details for Transfer: Name: Louis Nicolas Daudignac IBAN: ES10 1563 2626 3532 6732 3754 BIC: NTSBESM1XXX We trust you understand the gravity of this situation and await your immediate response. Sincerely,

El pasado 27 de octubre compré una TV en Carrefour San Javier, contratamos el seguro y el trasporte a casa. No me la trajeron a casa en la fecha indicada y desgraciadamente ocurrió la Dana de Valencia ; los almacenes están en Valencia y automáticamente se canceló el pedido hasta en dos ocasiones y sin notificarmelo de ninguna manera, enterandome solo al presentarme físicamente allí, donde no me dieron soluciones. A la tercera vez que fui pregunté si la televisión estaba físicamente en la tienda, al ser así les propuse cancelar el envío y llevármela yo misma por mis medios. Aceptaron y se pusieron a desembalar la televisión. Ante mi sorpresa me informaron que se probaba en tienda para que no hubiera ningún problema, pero la apoyaron en el suelo sin ningún tipo de protección, y sin medidas de seguridad, la enchufaron y la volvieron a meter en la caja. Estamos hablando de una televisión de 65", con bastante peso. La transportaron en una transpaleta y me la acercaron a la puerta. Al llegar a casa y sacarla de la caja la televisión tenia un dedo marcado en la pantalla, en la parte inferior izquierda. Esa marca no se hace al sacarla puesto que se saca por arriba, sino al meterla. Fuimos al momento a la tienda donde básicamente me dicen que de allí salió bien, que es mi problema, que lo trasladarán a la encargada pero que al ver los vídeos de seguridad no se aprecia golpe. Y golpe no tiene, es un dedo de cogerla con demasiada fuerza, perfectamente posible al manipularla sin protección y sin seguridad. La han mandado a servicio técnico y cuesta más de lo que me costó arreglarla. Me han ofrecido 150€ de descuento para comprarme otra televisión, pero eso no es una solución, nosotros no hemos ni llegado a poder ponerla en casa, necesitamos que se hagan cargo, no podemos hacer frente a comprar una nueva y no creo que debamos.