Últimas reclamaciones

HECHOS Reclamamos una lavadora-secadora integrable de la marca Haier que compramos en la tienda online de MEDIA MARKT el día 28 de agosto de 2024 que llegó GOLPEADA por un lado, la puerta y el frontal rotos, además del cajetín del jabón que no encaja y se suelta. Al estar de obras en casa y tener que esperar por el instalador de la cocina porque la lavadora es INTEGRABLE en la misma, no nos percatamos en el plazo de 48 horas que llegó la lavadora de los desperfectos. Pero, cuando lo vimos el 10 de septiembre me puse en contacto con la empresa para encontrar una solución, la cual han estado dando largas, sin obtener por parte de ellos una respuesta clara de cómo iban a proceder en esta situación. Hasta el día 7 de octubre que se pone en contacto una trabajadora del Servicio Post Venta de Media Markt de Telde, afirmando mediante email que nos han aceptado el cambio de lavadora por una igual. Hoy 24 de Octubre todavía seguimos esperando la lavadora. En conclusión, llevamos sin poder lavar la ropa en condiciones desde hace 1 mes y 26 días. Queremos una solución, cuanto antes. SOLICITA Solicitamos el cambio inmediato o el abono de la compra que hemos realizado, y una indemnización por estar más de un mes y veinte días sin poder lavar la ropa en condiciones normales o gastando dinero en servicios de lavandería, que nos ha provocado muchas molestias e incluso estrés y ansiedad en ocasiones. Además, de un estado de espera insoportable que no ha sometido la empresa en muchísimos días sin respuesta y falsas promesas. Adjuntamos factura de la lavadora y fotos de los desperfectos de la misma. Además, de las conversaciones por email de la empleada del Servicio Post Venta en el Media Markt de Telde.

Hola,mi esposa (María Teresa Arribas Marco con DNI 17747097K) realizó un pedido de unos zapatos a la empresa Avery Madrid a través de su página web, los gastos de envío eran gratuitos. Al recibir los zapatos, estos eran totalmente diferentes a lo ofrecido en la página web y no se recibió en ningún momento la factura correspondiente en ningun formato. Al intentar realizar la devolución de los mismos, desde la empresa se negaron a ello y ofrecieron otras alternativas como un descuento o devolución de una parte mínima del precio sin devolver el producto. Tras insistir varias veces proponen devolver la cantidad total del dinero del pedido si enviamos los zapatos a a una dirección en China a nombre de otra empresa que no es la vendedora, corriendo nosotros a cargo de los gastos. En ningún momento enviaron un documento completo con el pedido, incluyendo las condiciones de devolución ni una factura. En el momento del pedido en la página web de la empresa no aparecían dichas condiciones de devolución.

El día 16 crea esta empresa una etiqueta de recogida para depósito de un paquete. El paquete se deposita y empieza a moverse el dia 18 de octubre. Desde el día 22 no existe movimiento del paquete con la empresa UPS que ellos han contratado. Les he enviado correos electrónicos para ver que ocurre con el paquete y nadie me responde nada a esos correos. Mandé un telefono móvil precintado y no tengo ni telefono movil ni dinero. Solicito soluciones ya que hablamos de una cantidad importante de dinero.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la tienda online Anna Barcelona Boutique, relacionada con el pedido n.º 53625105ES. He identificado una serie de irregularidades y prácticas engañosas en la compra, entrega y tratamiento de mis datos personales. Detallo los problemas a continuación: 1. Producto engañoso y precio inflado El artículo adquirido (un vestido) fue descrito en la web como un producto de alta calidad de una boutique, pero al recibirlo, descubrí que no cumple con lo anunciado. La calidad del vestido es inferior a lo prometido, lo que constituye publicidad engañosa. Para agravar la situación, encontré el mismo vestido en la plataforma Aliexpress por 14,19 €, mientras que yo pagué 55,99 € en Anna Barcelona Boutique. La tienda ha utilizado las mismas imágenes de Aliexpress para venderlo a un precio desproporcionado, sin informar al consumidor. 2. Cesión de datos personales a terceros sin consentimiento Al recibir el paquete, la repartidora me informó de que el envío procedía de Aliexpress, una plataforma con la cual yo no tenía relación (en este pedido) ni había autorizado la cesión de mis datos. Esto representa una violación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya que en ningún momento se me informó de que mis datos serían compartidos con terceros sin mi consentimiento. 3. Plazo de entrega excesivo y falta de información sobre el origen del producto El pedido tardó más de dos semanas en llegar, incumpliendo los plazos de entrega razonables para una tienda que aparentemente opera desde España y que en su página web pone en política de envíos de 5-9 días y tardó 15-16 días. Además, en ningún momento se indicó que el producto vendría desde China, lo que me habría permitido tomar una decisión informada antes de realizar la compra. 4. Costes de devolución desproporcionados Al solicitar la devolución del vestido, se me informó de que debo hacerme cargo de los costes de devolución a China, a pesar de que no se me había comunicado previamente que el producto vendría desde ese país. Esto supone una carga económica adicional e inesperada para mí como consumidora y un incumplimiento de las normativas de transparencia hacia el cliente. Pues la devolución de este producto oscila entre 59-60€, es decir un precio mayor de lo que he pagado por el producto. 5. Soluciones insatisfactorias propuestas por el vendedor La tienda me ofreció un reembolso parcial del 20% (11,20 €) del importe total si decidía quedarme con el producto, lo que considero una solución insuficiente, ya que se han vulnerado mis derechos como consumidora en varios aspectos. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La intervención de la OCU para obtener el reembolso total del importe pagado sin necesidad de devolver el producto, debido a los múltiples incumplimientos de la tienda. Y/o la empresa Anna Barcelona se haga cargo de la recogida del paquete a mi dirección y los cargos de la devolución del producto, para el reembolso posterior. 2. Que se investigue la violación del RGPD por la cesión de mis datos a terceros sin mi consentimiento expreso. 3. Que se tomen medidas contra esta empresa por prácticas de publicidad engañosa, falta de transparencia y costes ocultos. Un saludo

Hice un pedido 741905 a esta farmacia , el pedido nunca ha llegado. Después de numerosos mails reclamándoselo, me comunican que me lo van a abonar porque no tienen el articulo solicitado. A día de hoy ni me han enviado el producto , ni me han abonado el dinero y tampoco he recibido contestación a la propuesta de enviarme otro articulo en sustitución del pedido inicial, para poder solucionar este problema

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Septiembre compré en su web on line el artículo Primacol Plus 30 cápsulas. Me pongo en contacto con ustedes porque después de casi un mes esperando la entrega del pedido y de varios emails y llamadas telefónicas reclamándolo, aún no he recibido el producto ni se han puesto en contacto para indicarme cuando se va a entregar. Adjunto copia del pedido, emails solicitando información sin respuesta y prueba de las varias llamadas telefónicas que he realizado sin conseguir hablar con ustedes SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/07/2024 compré en su web online el artículo Nothing Phone 2a, el cual incluía su oferta promocional indicando que estaba en stock. Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la alta demora se procedió a cancelar el pedido 20-08 siendo aceptado por su parte. A fecha de hoy todavía no he recibido el reembolso, a pesar de tener más de 11 contactos con el departamento al cliente, siempre con la misma respuesta. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, se resuelva lo más pronto posible esta situación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido de un teléfono móvil el 22/07/24 (815,63€). Desengañado por la espera, y sin esperanzas de recibir mi teléfono decido cancelarlo. Fecha de la cancelación 28/08/24 Posteriormente esperé a la tramitación del reembolso. Reembolso enviado 17/09/24 Llevan tres meses en posesión de mi dinero, han superado todos los plazos, y exijo el reembolso de mi dinero. Mi número de pedido es 279997326.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/10/2024 compré en su web on line el artículo PLAYSTATION 5 MODELO SLIM. la forma de pago fue la siguiente: 450€ en codigos de giftcard area 31,99€ con la tarjeta de devito acabada en 5892 resto en puntos de la tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque ,EL DIA 8/10/24 me lo cancelasteis unilateralmente,segun vosotros por problemas de seguridad(aporto mail).despues de la cancelacion anule las tarjetas de giftcar,anule todas menos una de 100€ que el proveedor no me dejo,segun ellos porque ya esta canjeada del dia 07/10/24 a las 19:36 y a esa hora estaba en la compra que os hice. Adjunto documentos de pago de tarjeta(comprovante) correos recibidos y tarjeta giftcard que no puedo usar ni cancelar. SOLICITO, la devolucion de los 31,99€ de la tarjeta y los 100€ de la tarjeta regalo de gift card Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/09/2024 compré en su web on line el artículo OnePlus 12 5G dual sim 16GB RAM 512GB verde. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes de espera, contactando con atención al cliente semanalmente aun no saben indicarme cuando podrán enviar mi pedido. Han incumplido una y otra vez los plazos de envío acordados, primero entre 24 y 72 horas laborables, luego me indicaron que 10 días laborables, más tarde que 30 días naturales, y el móvil nunca es enviado y desde su departamento de atención al cliente no paro de recibir contrariedades y detalles vacíos acerca del envío o la entrega del dispositivo. Adjunto imagenes con la fecha del pedido (aun aparece la supuesta fecha de entrega), en estado enviado (adjunto captura de pantalla de la empresa de transportes donde se ve que efectivamente no se ha entregado el dispositivo) así como comprobante del pago realizado por el dispositivo con la misma fecha del pedido. SOLICITO, que se envie el movil lo antes posible o se proceda inmediatamente a la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.