Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Allzone (835,73euros) el 29/11/2024. El 18/12/24 escribí para preguntar por el envío del pedido y me dijeron que estaba en curso porque tenían gran volumen de trabajo. El 26/12/2024 volvía a escribir y me dijeron que el pedido estaba pendiente de GLS lo recogiese. Al no recibir respuesta volví a contactar y el 15/01/25 me dijeron que seguía pendiente de ser recogido por la empresa de transporte. El 28/01/25 al decirles que quería una solución inmediata me dijeron que el pedid estaba dañado y no me lo podían enviar. En ese momento solicité la anulación. Llevo desde entonces esperando la devolución del dinero (escribí el 31/01, el 05/02m 20/02) y en el ultimo correo de fecha 03/03 me dicen que ellos han mandado hacer el reembolso pero que los bancos pueden ytardar 7 a 10 dias. A fecha 12/03 no he recibido reembolso alguno, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Pedido de 3 discos de la Colección "Blues en Vinilo" : * Savoy Brown Blues Band *Lonnie Mack *Lonnie Brooks efectuado el 25 Septiembre 2024, por importe de 51,92 euros + 3,95 de gastos de envío, que en la página web aparecen como enviados el 23 de Octubre de 2024. Dado que no recibo ninguna notificación por parte de la empresa ni por parte de Correos, empresa del transporte, y por cuya oficina voy casi todas las semanas y conozco al encargado y empleados que allí trabajan y me confirman que no ha habido nada para mi, llamo en varias ocasiones por teléfono al número de Atención al Cliente en las siguientes fechas: *25/10/2024 *06/11/2024 *04/12/2024 En todas estas llamadas me reiteran que toman nota de mi reclamación y trasladan a Atención al Cliente y que tendré respuesta, algo que no se ha producido nunca. En la última llamada, me facilitan un código de Correos para que vaya a preguntar a la oficina. Cuqando voy me dicen que ese es un código de pre envío, pero que nunca se ha efectuado ese envío y que aquí no ha llegado. Ante estos prioblemas, el 20/12/2024 abro una reclamación en PayPal, que fue a través de quien efectué el pago. El 23 de diciembre, me responde Planeta a través de PayPal, en el que dicen que el pedido fue enviado (lo que no es cierto), que lamentan las molestias y que proceden al reenvío sin costes por mi parte. el 9 de Enero 2025, PayPal da por cerrado el caso, a favor de Planeta y negándome la posibilidad de recurrir Dado que el 29/01/2025, no tengo ninguna noticia, vuelvo a ponerme en contacto telefónico con ellos y me confirman que el pedido va a ser enviado en breve. El 6 de Febrero 2025 paso por la oficina de Correos, y en efecto ha llegado un paquete para mí, pero con la sorpresa de que, de los 3 discos pedidos solo vienen dos discos (desconozco cuáles) y que de debo de volver a pagar el coste de esos dos discos. Es decir, no me envían lo pedido y pagado en septiembre por 51,92, sino que además me piden otros 31,96 euros por los dos discos que me envían. Ante eso, ese mismo día 6 de febrero vuelvo a ponerme en contacto con Atención al Cliente, al habla con Luisa, y con el número de incidencia 1728827, diciendo que no sólo no voy a pagar los 31,96 por esos 2 discos enviados, sino que quiero anular la compra y que me devuelvan los 51,92 euros pagados en septiembre por los 3 discos + los gastos de envío ( 3,95 euros de un envío que nunca se ha producido). Luisa me dice que "escalará" mi caso de forma urgente y preferente y que en menos de una semana se pondrán en contacto conmigo. Hasta la fecha, sin noticia ninguna. Me parece un Servicio de Atención al Cliente muy poco serio, aunque quiero mencionar la amabilidad y comprensión de todas las personas que me atendieron telefónicamente . Quiero recuperar cuanto antes mis 51,92 euro pagados por nada, y que mis datos como cliente desaparezcan de cualquier base de datos de esta empresa.

Hice un pedido el día 4/3/2025 por un importe de 62,99€ . Pasados más de 10 días, envié varios emails de consulta preguntando por el mismo puesto que la información de seguimiento en la web de la mensajería encargada del reparto no estaba disponible. Nunca obtuve respuesta, pero recibí el pedido pasados 20 días. Al abrir el paquete, me encuentro que se equivocaron y me enviaron un modelo diferente al que pedí. Conseguí contactar con ellos a través de mensaje directo en Instagram y acordamos un cambio de modelo y de talla. Me dijeron que contactarían conmigo para decirme cómo debía proceder. Ante la ausencia de noticias, vuelvo a intentar contactar vía Instagram y correo electrónico hasta en 5 ocasiones, igualmente sin éxito. Los mensajes de Instagram me los dejan en visto, sin responder y a los emails tampoco contestan. Todo esto durante un plazo de 12 días posteriores a haber acordado el cambio. Finalmente, decido no continuar con el cambio si no solicitar una devolución del chándal y un reintegro del importe. Lo comunico nuevamente vía email, y lo gestiono a través de su web, pero ni me responden al email ni resuelven el proceso iniciado a través de su página… en dos días me vence el plazo de 30 días para devoluciones que establecen en su política de compra y la realidad es que no hay manera de que asuman su error ni de que atiendan a los clientes de forma óptima. Tampoco cumplen el plazo de 24 horas en responder que también establecen en su política de atención al cliente. El único email que he recibido por parte de ellos ha sido una encuesta de satisfacción para que valorase mi experiencia. Lo recibí tras haber enviado 2 emails comunicando su equivocación en el envío del modelo y solicitando un cambio. En la encuesta dejé constancia de mi descontento y de la situación, a lo que tampoco ha habido reacción ni respuesta.

Llevó diseñando una cocina para una segunda residencia en un pueblo de Castellón desde primeros de febrero del 2025. En todo momento hemos incluido un mueble esquinero. He hecho toda la obra en la cocina de acuerdo a este diseño: electricidad, tomas de agua y desagües. El pasado 22-03-2025 confirmamos el diseño definitivo de acuerdo a todas las especificaciones y necesidades de Ikea para instalarlo. Y contraté medición y verificación para el 28-03-2025 que me desplace hasta el pueblo de Castellón donde se va a instalar la cocina. El verificador hizo su trabajo estupendamente con todas las mediciones y dio el visto bueno a lo que habíamos diseñado. También tenía cita para hoy 02-04-2025 para hacer la compra según diseño, medición y verificación. Incluso la altura de los azulejos. Cuál es mi sorpresa cuando me dicen que ya no hay un mueble esquinero de 128cm de largo (que en todo momento estuvo en el diseño, medición y verificación) sino que tengo que poner uno de 80cm condenando el resto del espacio hueco para siempre. (La "solución" me dicen es dejar un hueco tapado en la cocina para siempre de 48x78). La otra "solución" que me dan es no comprar la cocina con ellos si no estoy contenta. He hecho la obra de acuerdo a sus especificaciones y por tanto la única opción es aguantarme con lo que dicen. Por qué me diseñan una cosa, me hacen hacer una obra de fontanería y electricidad, va un medidor y verificador (precio pago) que verifica que está todo bien y 5 días días más tarde lo cambian y me tengo que aguantar? De hecho he tenido que comprarla. No es una cocina grande como para dejar un hueco así condenado y cuando una persona compra en Ikea es porque no puede permitirse otra cosa. Como se supone que en julio habrá un mueble nuevo como el que me habían aconsejado, medido y verificado he intentado no comprar esa parte de la cocina y esperar hasta julio pero la encargada ha dicho que así no se hacen las cosas en Ikea y que pusiera una reclamación si no estaba de acuerdo. Diseñar una cocina en Ikea es perder la ilusión por estrenarla. Es un abuso de poder hacerme hacer una obra según sus especificaciones y que luego no haya marcha atrás. Está en SU VERIFICACIÓN. Hemos perdido muchos días de diseño y hoy más tiempo del habitual. Además me habían dicho que pagando 99 euros de transporte podía incluir otras mercancías pero hoy me dicen que sólo si las compro hoy. Esa información no me la habían dado no tenía medidas ni cita para diseñar otros armarios ni tiempo después de todo el perdido. Quiero una compensación y además allí me han dicho que tengo razón. Toda la documentación la tiene Ikea.

Realice un pedido UE9MK6. Y no me enviaron uno de los artículos,porque no tenían stock. No me quieren devolver mi dinero,ni reponerlo (porque no tienen) quiero mi reembolso de 15.99 euros,por el artículo que no me han enviado

Compré un Cupra Formentor del 2022, que me aseguraban que no había tenido ningún golpe. En la revisión del taller oficial no quisieron tocarlo por el estado en que se encontraba de una reparación anterior. Sensores desconectados, partes con bridas, otras pegadas con cola, avisos de fallo de sensores en el volante, problemas en la dirección, etc. Reparación PELIGROSA que puede afectar a la SEGURIDAD. Un faro no regulaba altura, por lo que no pasa ITV. El coche lleva 2 meses en su taller de Sant Boi y solo me dan largas de que esperan una pieza o que autoricen una reparación. Solicito la resolución inmediata del contrato.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/12/2024 compré en su web on line el artículo chaqueta Maika - Chaqueta de cuero de lujo ártica con piel × 1. La chaqueta que me legó no se corresponde al producto solicitado ni al que aparecía en la página web, por lo tanto solicite la devolución y pagando yo los gastos de envio. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no se me ha hecho el reembolso ni del articulo, ni de los gastos de devolución, que en su día me dijisteis que serían devueltos. SOLICITO, de inmediato el reembolso de dicho articulo mas los gastos de devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, son ya muchos los email enviados sin respuestas o con una respuesta genérica enviada siempre la misma. El día 17/12/2024 hago una compra con su correspondiente pago con numero de pedido 360513. Después de una espera bastante larga esperando el pedido, dicho pedido no llegaba. El 13 de enero me envían mi correo que mi pedido esta listo y esperando para la recogida por parte del transportista. Después de otra larga espera, el envió jamas llego y la respuesta por vuestra parte fue que había otro error y que me quedara a la espera que lo agilizarían. El día 21 de enero mas de un mes después decido cancelar mi pedido ya que es un producto para empresa y nos hacia falta para trabajar. Nos comunican que un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles tendríamos el reembolso en la cuenta bancaria. De ese día han pasado 71 días y aun seguimos esperando el reembolso de 722,43 euros. hemos incluso dejado de recibir correos electrónicos en relación a este pedido. No han cumplido en primer lugar con las fechas de entrega, no han cumplido con las fechas de la devolucion económica de la compra y por si fuera poco ni si quiera atienden ya las reclamaciones puestas por email. exigimos una solucion rapida al problema. saludos,

En diciembre de 2024 se hizo un pedido de un maillot enviando medidas. Se recibe uno con medidas incorrectas Se devuelve y se pide otro tras recibir muestrario. Por segunda vez el maillot es incorrecto, en esta ocasión es más pequeño ( talla 16) que la talla 14. Se recibe un video de la empresa donde explican que las sisas de ambas tallas son iguales. En el vídeo se muestra q estirando las sisas de ambas tallas se consigue igualar, pero sin manipular ninguno de los dos la talla 16 es más pequeña q la 14 A día de hoy aún no tengo solución, negándose al reembolso y otra solucion Sin entender el problema en realizar el maillot tras haber enviado las medidas

He buscado en Google y he visto que a otra persona le ha pasado lo mismo que a mi. el asunto ha sido que mi pedido llego incompleto. escribi a atencion al clietne de la empresa,, Primor (Rosa S.L) y la respuesta que obtuve fue que les enviara fotos para poder comprobar que el paquete no estaba manipulado. les dije que hasta que no abri el paquete no podia saber si estaba todo el pedido o no. vamos a ver, no suelo dedicarme a sacar fotos a los paquetes antes de abrirlos. al no disponer de esas fotos, dicen que no pueden hacer nada. he leido la misma queja sobre esta empresa de otro consumidor en esta pagina. es por ello que me he animado a escribirlo aqui tambien.