Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace unos días compré una fusión v8 por la web nueva. Ayer abrí el paquete y viene visiblemente usada y con marcas de uso en el cuerpo de la aspiradora y suciedad en el motor y filtro (adjunto fotos). Es algo que me deja totalmente anonadado de una marca como la vuestra y espero una pronta respuesta suya para poder arreglar el problema, bien sea devolviéndola y recibiendo una nueva o como me sugiráis vosotros. Con fecha 5 de Agosto llamé al servicio de atención al cliente y traen 17 min de espera uno de vuestros trabajadores con nombre Omar me atendió, no dándome ninguna tipo de solución a mi problema. Le dije que le mandaba las fotos de la Dyson por correo y me dijo que no tenía ningún tipo de correo donde recibir esa información . Saludos.

Hola, el viernes dia 1 de agosto sobre las 21:30 mi amiga me recogió en la tienda de ktuin Elche mi iphone 16 pro max. Yo estuve fuera el fin de semana y no he podido recoger el teléfono hasta la tarde del lunes 4 de agosto, cuando me he dispuesto a recogerle el teléfono, lo primero que he hecho ha sido migrar los datos de mi antiguo telefono al nuevo y de repente he visto que de fábrica el dispositivo tenía un picazo en la pantalla. Me he dispuesto a ir a la tienda y la chica que ha reconocido que atendió ella a mi amiga me dice que tras hablar con su encargada no se hacen cargo y que es mi problema. Automáticamente he pedido una hoja de reclamaciones y mi indignación es máxima. SOLICITO, [Que me den un iPhone en perfecto estado y nuevo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/05/2025 compré en su web on line el artículo ORDENADOR PORTATIL HP 250 G9, el cual incluía su oferta promocional 11,20€/MES EN 48 CUOTAS TOTAL 537,60€ (PRECIO DE VENTA POR ENCIMA DE OTROS PUNTOS DE VENTA). Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/05/2025 se me hace la entrega y detecto que el ordenador no funciona bien, muy lento y se quedó sin sonido. En conversación adjunta vía WHATSAPP del día 31/05/2025 con MOVISTAR me indican que lo lleve a cualquier tienda MOVISAR porque tengo derecho y dentro de plazo para que me sustituyan el ordenador, lo llevo el mismo día 31/05/2025 a un punto de venta (tienda MOVISTAR en centro comercial GRAN PLAZA 2 MAJADAHONDA), en el cual me indican que estoy fuera de plazo de desistimiento, les enseño la conversación de Whatsapp con el operador de MOVISTAR pero insisten los empleados de la tienda que no es posible pero me confirman que tal producto ya había sido devuelto por otro cliente de Barcelona ya que observan que en la caja del producto aparece adherido (adjunto "primera entrega") papel de devolución del cliente de Barcelona con parte de sus datos personales, lo que me deja perpleja, pues me confirman que me han vendido un producto reacondicionado por precio de nuevo y sin informarme de ello previamente. El ordenador no me lo han sustituido, después de más de doce llamadas sin obtener respuesta alguna, me aconseja la tienda enviarlo a su servicio de reparación con el propósito de que me envíen uno nuevo pero lo único que han hecho ha sido enviarme el mismo producto de segunda mano reparado y no es lo que yo solicitaba (sustitución por uno nuevo). Adjunto documentos acreditativos SOLICITO, SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO O BIEN PODER DEVOLVERLO Y QUE ME REINTEGREN LOS IMPORTES COBRADOS. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. CCS

Buenas tardes, el día 10/07/2025 realice un pedido en misteretro.com/. Una tarjeta de memoria SD con juegos en español y una consola Arbenic 406H, a día de hoy 04/08/2025 he recibido solo la tarjeta y en el seguimiento indica que esta todo entregado cuando de la consola no tengo noticia alguna después de casi un mes de realizar el pedido. Intento ponerme en contacto con ellos vía sus contactos y lo único que he conseguido es que me bloquen whatsapp y no contesten en instagram. Debido a esta situación he procedido a hablar con mi banco y tambien me pondré en contacto con la oficina del consumidor de mi ciudad y si no recibo respsuesta me veré en la obligación de proceder a denunciar ante la policía. Solicito se me informe de la situación actual de la consola comprada entiendo la situación de alta demanda de pedidos y el mes que estamos pero al menos informar. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 de Julio de 2025 compré en su web on line el artículo Intex 26798NP - Piscina desmontable ovalada intex prism frame 503 x 274 x 122 cm / Multicolor / + BOMBA DE AGUA,26644, por el importe de 450,50,-€. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el artículo y no se presenta previsión de ello. Adjunto confirmación del pedido sin haber recibido el artículo. SOLICITO devolución del importe o recurriré a lo penal por actividad ilegal consistente en un delito. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas, realice el pedido número 1112467553 el día 19 de julio por importe de 177,29 euros. Tras la apertura de incidencia con el pedido (puesto que el plazo para el envío son de 48 a 72 horas, y más que excedido a día de hoy 4 de agosto) tras numerosas llamadas al número de atención al cliente, el cuál no atienden, tras envío de mensajes a la cuenta oficial de Druni por Instagram, no he recibido ninguna respuesta de lo sucedido con el envío, solicitando el reembolso íntegro del dinero más los intereses legales correspondientes desde el día que efectúe el pago hasta el día que se realice el reintegro. Espero respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/07/2025 compré en su web on line el artículo apple pencil pro , el cual no marcaba que tuviera ningún error. Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado a casa y no es ni el apple pencil pro ni funciona SOLICITO, acordar de una manera fácil para ambos el reembolso del producto y la devolución de este. Haciendoos cargo vosotros tanto del primer envio como de este envio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, hice una compra de unas sandalias Mustang en la tienda física de Lola Rey del centro comercial Parquesur el pasado día 29 de Julio del 2025 y después de probarlas en mi casa no me eran cómodas y fui el sábado día 2 de Agosto del 2025 a devolverlas (antes del quinto día porqué sino no devuelven el dinero) y la dependienta de malas formas me dijo qué no me hacían la devolución porqué las sandalias las había usado. Lógicamente la digo qué en mi casa para probarlas pero qué la suela estaba un poquito sucia pero no desgastada de haberlas usado qué sí fuera una buena profesional sabría la diferencia ya qué era evidente y con una simple toallita se quitaría pero la dependienta se negó. Así qué me fui compré unas toallitas he hice lo qué tendría qué haber hecho ella las limpié y volví para enseñarla qué estaban perfectas y sólo era un poco de polvo de habérmelas probado en mi casa. Ella mirando con lupa las sandalias se da cuenta de qué están perfectas las suelas pero por la parte de la plantilla hay un puntito mínimo negro qué con mi uña quito en un segundo y me dice de nuevo qué no puedo devolverlas porqué no están intactas a lo qué yo ya muy enfadada porqué me estaba tomando por tonta y peor aún por mentirosa la pido una hoja de reclamaciones porqué era denigrante cómo me estaba haciendo sentir y encima de las formas qué me hablaba. En fin después de esperar un buen rato porqué no encontraba la hoja de reclamaciones la rellenamos y espero qué les sancionen por ello ya qué creo qué no son profesionales ni empáticos y cómo la dije han perdido muchos buenos clientes ya qué yo llevo comprando en esa tienda muchos años y familiares y amigas y desde luego no vamos a volver además de qué pienso tomar medidas por las formas y lo mal qué me han hecho sentir y la impotencia y rabia qué siento por lo ocurrido por ello tomaré las medidas oportunas legales. No puedo adjuntar fotos porqué son superiores a 3MB qué permiten añadir.

Realicé una compra el 3 de Marzo de dos geles de dosis de Somat aprovechando la oferta que había. Tras la compra veo que no aparece el descuento, me dirijo a atención a al cliente y me indican que el pack de dos envases de 50 dosis no entra en la promoción.Les indico que en la publicidad del estante dice que el descuento es del 50% en todos los geles de 50 dosis, sin que haya excepción alguna, pues no se indica ni en letra pequeña ni en ningún sitio se hace un listado exhaustivo de qué productos sí y cuales no, por lo que entiendo que las premisas son : Somat, geles, 50 dosis, todos, y en las fechas de la promoción, por lo que cumplo todos los requisitos. Al ver que no quieren ayudarme, hago una reclamación por escrito. En mi opinión llevo razón porque no hay nada que indique lo contrario, por lo que deberían de aplicarme la promoción y devolverme el importe correspondiente del 50%, pero lo que me parece más grave es que no se han dignado a responderme, fundamentado el porqué no llevo razón, o como deberían, reconociendo el error, aplicarme el descuento y pedir disculpas y compensarme por las molestias.

Estimados/as señores/as: El pasado día, 19 de julio, compré en su web on line el artículo "funda de coche para perro". El número de pedido es el #8957 y el número de seguimiento es 4PX3001895932725CN Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que he recibido no concuerda con el que se oferta en su página web. No cumple ni con las características, ni con las medidas del mismo, como se puede comprobar en las fotos adjuntas en este email y que detallo a continuación, de forma descriptiva: En la publicidad de detalla una funda, para el asiento trasero del coche, con base rígida de 61cm, que amplia la superficie de apoyo a la mascota, que soporta hasta 127kg. Se ve en las imágenes que es negra, con los ribetes en negro y solo los detalles de las abrazaderas en naranja. La rejilla central de la tela que está en contacto con los asientos delanteros, es negra y con forma rectangular. Por otro lado, lo que he recibido, es una funda acolchada para el asiento trasero del coche, con base de 45cm aproximadamente y no rígida. Todos los remates son naranjas y la rejilla central de separación con los asientos de delante tiene forma de hueso, no sé parece ni en color, ni en forma, ni en materiales a lo anunciado. Adjunto fotocopias/capturas del producto anunciado en su web y lo recibido en su lugar, así como el justificante de pago y la confirmación del pedido. SOLICITO, un CAMBIO DE ARTICULO QUE SÍ CUMPLA CON LA PUBLICIDAD DE SU WEB, ya que como se especifica en sus condiciones de reembolso no sé puede llevar a cabo la devolución de un producto en promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.