Últimas reclamaciones

Buenos días. El 22 de septiembre firmé un contrato verbal en la tienda de El Meridiano, en Santa Cruz de Tenerife, para: 1. Telefonía móvil; 2. Fibra óptica; 3. iPhone 17. El 25 de septiembre se transfirió mi número de móvil a Orange. A partir del 2 de octubre recibí el contrato de telefonía móvil y fibra óptica. Me dijeron que primero tenía que tener la fibra óptica de Orange antes de recibir el iPhone. Tras algunos problemas con las citas, desde el 12 de octubre ya tengo la fibra óptica de Orange. Cuando, a raíz de ello, el 14 de octubre fui a recoger mi nuevo iPhone, me dijeron que estaba agotado y que podía llevarme un iPhone 18 por más de 200 € adicionales. Tras investigar un poco, descubrí que Orange sí que tiene todavía el iPhone 17 Pro, pero no «en el almacén de las Islas Canarias». Esto es inaceptable, ya que supone un incumplimiento del contrato verbal. Tengo un intercambio de mensajes por escrito con la tienda que demuestra que el iPhone 17 formaba parte del contrato verbal desde el principio. Por ello, quiero insistir en el cumplimiento de todas las condiciones del contrato verbal y recibir un iPhone 17 Pro de 256 GB en color azul. Como alternativa, también aceptaría un iPhone 18 Pro de 256 GB en color negro al precio de 40,63 € durante 24 meses, que es el precio que se estipuló en el contrato verbal para el iPhone 17 Pro. Saludos cordiales, Frank Poradny

Tengo un Mazda 3 con 12 años 0041HZD y todas las revisiones las he pasado en servicio oficial. Hace más de un mes solicité cita para taller de carrocería en Mogacar Narváez para pintar capó y paragolpes sin abolladuras. Hoy he ido a la hora indicada. Me ha atendido un asesor postventa y mi primera pregunta ha sido: ¿Cuánto tardará? Entre 1 y 2 semanas. Primera sorpresa. La razón que me da es que, aun siendo un servicio oficial, mandan la reparación a un taller de barrio. La siguiente bofetada, ¿tiene el parte dado? "Sí, capó y paragolpes delantero por chinazos de carretera", respondo. El asesor dice que no me lo va a cubrir la compañía. Puede ser, no me extraña ya nada hoy en día, pero siempre me lo han cubierto en más de 15 años de mutualista. Solo le pido que, si no lo aceptan tal cual, me avisen y dice que no suele ser así, que pintan lo que diga el perito sin avisar al cliente y luego te encuentras con que está o no está reparado todo, debiendo de dar otro parte o reclamar y perdiendo otra vez el tiempo. Le digo que en cualquier caso que me avise. Dice que lo pone, pero que no me garantiza nada y que él no quiere problemas. Posteriormente me dice que el coche va hasta ese taller rodando y que me avisa para que lo sepa. ¡Menuda encerrona una vez allí! ¿Eso es atención propia de un servicio oficial? Lo primero es que no tiene carrocería, lo segundo es que no sabe ni se preocupa de avisar al cliente cuánto tiempo tardarán, se lava las manos diciendo que de una a dos semanas, ahí es nada, y lo tercero es que el cliente tiene que firmar que el coche va a ir rodando al taller conveniado, con el riesgo de accidentes y comisión de infracciones con el vehículo del cliente que ello conlleva. Si a todo esto se le suma que me he tenido que desplazarme más de 26 kilómetros desde mi domicilio y esperar más de un mes para disfrutar de un servicio oficial de calidad creo que en Mogacar Narváez el cliente y el trato es lo último. Para concluir y corroborar esto que digo, el pasado mes de agosto tuve que dejar el coche 24 horas para una revisión anual y lo que solicité como extra fue la sustitución de una lámpara de posición porque estaba fundida y porque además tenía que pasar la ITV. Así quedó recogido en la orden de entrega por insistencia mía, llegué y no estaba cambiada, teniendo que volver a dejar el coche un tiempo extra y gracias a que me di cuenta yo, no la asesora de servicio. Hace dos años, en 2026 también hice allí la revisión anual, me queje porque vi como al mover los vehículos impactaban los coches paragolpes con paragolpes sin ningún cuidado. Si a eso le añado ya el trato distante y soberbio del asesor de servicio que me ha atendido hoy, 18-10-26, solo puedo decir que me ha defraudado tanto de nuevo ese servicio técnico por sus procedimientos y sus asesores, que he decidido llevarme otra vez el vehículo porque creo que la calidad de la atención es tan baja que en cualquier taller de chapa de barrio te atienden mejor y, en algunos, hasta te ofrecen vehículo de sustitución. Tendré que valorar ya hasta el pasar las revisiones futuras allí y el adquirir otro Mazda, que siempre he recomendado por el vehículo en sí, por el pésimo servicio postventa. Solicito una cita prioritaria en un taller de carrocería Mazda cercano a mí domicilio en el que no se proceda de esa manera tan rudimentaria.

Asunto: Solicitud de revisión del bloqueo permanente de mi cuenta Hola: Solicito una revisión de la decisión de bloquear permanentemente mi cuenta. El motivo parece estar relacionado con el anuncio de un reloj de acero cuyo diseño estaba inspirado en un reloj de lujo. Mi intención no era vender una falsificación ni hacer creer a ningún comprador que se trataba de un Rolex auténtico. Entiendo que el anuncio pudo incumplir las normas de Vinted relativas a marcas y propiedad intelectual. No obstante, solicito que se valore el contexto de la publicación y que se revise si el bloqueo permanente de toda mi cuenta resulta proporcionado en estas circunstancias. Estoy dispuesta a retirar el anuncio y a respetar las normas de la plataforma en adelante. Les agradecería que un agente revisara mi caso y reconsiderara la posibilidad de recuperar mi cuenta. Gracias por su atención.

Hola, realice un pedido de vaporeta a vapor seguro por y al recibirlo comprobé que no cumple para nada las expectativas que anuncian.No limpia porque el vapor le dura dos minutos escasos.Quise devolverla ya que estoy en mi derecho y cual es mi sorpresa que envío varios correos para que me indiquen como hacer la devolución y no recibo respuesta alguna.Estaran esperando a que pasen los catorce días establecidos y luego ya me dirán que me paso el plazo,lo que meparece una falta de formalidad muy grave.El pedido lo he recibido contra reembolso el jueves día 8 de octubre de 2026.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14 de agosto, compré su en tienda online, el artículo con referencia RAXQYXBWF EXPONGO: Que ustedes ofrecen la posibilidad devolución con servicio de recogida a domicilio. Que solicitada, el transportista hizo tres intentos fallidos de recogida ya que no pasaba en la franja horaria solicitada. Que me ofrecí a llevarlo personalmente a Correos para lo cual me enviaron un código de logística inversa. Que no pude llevarlo el paquete hasta pasadas tres semanas desde que recibí el código y este ha caducado. Que el personal de ventanilla de Correos me solicita que vuelva a pediros el código y os negáis. Que estando la devolución efectuada en plazo. SOLICITO Que me den una solución para poder devolver el paquete, o un nuevo código o asumir yo los gastos de envío. Sin otro particular, Un cordial saludo

Hago el pedido y la primera vez me lo pierden y bueno puede pasar pero que dos veces seguidas en dos meses me piensan exactamente el mismo paquete y el mismo contigo con un valor de más de 150€ no es normal mal y encima hablo con ellos y se inventar cada día una historia diferente primero Que se Había entregado luego que el paquete se ha perdido que no Coincidía con lo que habia Dicho el repartidor historias inventadas y encima te tratan de tonto o así me han hecho sentir pones una reclamación y les da igual y sigo a la espera que me Soluciones algo que no Sea el reembolso que son 2 meses y lo mismo perdido y les da igual una vergüenza

El pasado 9 de febrero de 2026 realizamos la venta de una furgoneta y acudimos a su gestoría para que se encargara de realizar los trámites administrativos correspondientes a dicha operación, incluyendo el cambio de titularidad del vehículo ante la Dirección General de Tráfico (DGT). Sin embargo, a fecha de 14 de octubre de 2026, han transcurrido más de ocho meses desde la contratación de dicho servicio y el cambio de titularidad continúa sin haberse realizado. Durante este tiempo, hemos contactado en numerosas ocasiones con la gestoría para solicitar información y reclamar la resolución de esta incidencia, tanto presencialmente como por vía telefónica, sin que hasta la fecha se haya solucionado el problema. Consideramos que esta demora es absolutamente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que contratamos los servicios de una gestoría precisamente para que se encargara de realizar correctamente los trámites administrativos derivados de la compraventa del vehículo. La falta de ejecución de una gestión tan importante durante un periodo de tiempo tan prolongado, pese a nuestras reiteradas reclamaciones, supone un incumplimiento de las expectativas legítimas depositadas en el servicio contratado. Aunque por el momento no hemos sufrido ningún perjuicio económico conocido, nos preocupa que la falta de actualización de la titularidad en los registros de la DGT pueda ocasionarnos problemas futuros, como la recepción de sanciones, notificaciones o posibles responsabilidades relacionadas con un vehículo cuya venta se formalizó el 9 de febrero de 2026. Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se inste a la gestoría a: 1. Explicar por escrito los motivos por los que no se ha realizado el cambio de titularidad del vehículo, a pesar del tiempo transcurrido y de nuestras reiteradas reclamaciones. 2. Realizar de forma inmediata todos los trámites pendientes ante la DGT para completar el cambio de titularidad. 3. Facilitar un justificante documental que acredite la correcta finalización del trámite. 4. Confirmar por escrito la situación administrativa del vehículo y las actuaciones realizadas para resolver esta incidencia. Solicitamos una solución efectiva y urgente, así como una respuesta por escrito, dado el tiempo transcurrido desde la contratación del servicio y la falta de resolución pese a nuestros reiterados intentos de solucionar el problema de forma amistosa. Esperamos que esta reclamación permita resolver definitivamente la situación sin necesidad de acudir a otras vías de reclamación ante los organismos competentes. En Cieza a 14 de octubre de 2026. Juan Hortelano García. Gestoría Vazquez 7018BWF **Número de expediente o factura:** [Si procede]

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año que compré el artículo Apple Watch. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Apple fitness el cual sigo esperando. Me pongo en contacto con ustedes porque un año después aún no se ha solucionado el problema ni he podido disfrutar de mi suscripción de 3 meses que prometen. ] SOLICITO ya que no se demore más esta situación y que cumplan con las características de la oferta que ustedes mismo me han dicho 50 veces que se va a solucionar. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 19/09/26 compré en su establecimiento una nevera nueva (pedido nº N24413166), que me fue entregada el [28/9/26]. En el momento de la entrega no retiraron mi nevera americana antigua, alegando que debía ser del mismo modelo que la nueva. Esa condición no figura en la normativa. El Real Decreto 110/2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (art. 17), obliga a los distribuidores a retirar sin coste el aparato usado de tipo equivalente o que cumpla las mismas funciones que el nuevo, sin exigir que sea la misma marca ni el mismo modelo. Una nevera antigua por una nevera nueva es claramente equivalente. Por tanto, les solicito que me indiquen por escrito, en un plazo máximo de 7 días, una fecha concreta para la recogida gratuita de mi aparato antiguo en mi domicilio (Hercegovina, 24,4-2, 08006 bcn). De no recibir respuesta, presentaré la correspondiente reclamación ante la oficina de consumo de mi comunidad autónoma. Adjunto copia de la factura. Un saludo, Marta

Compramos 2 máquinas de aire acondicionado de su Marca y una delleas apenas enfriaba, dimos parte al servicio técnico y el 9 de agosto vinieron 3 operarios de la empresa Cenit Climatización de Granada. Hicieron una carga de gas en la máquina y lo solucionaron, pero al retirar el mueble del televisor para acceder a la máquina, no desenchufaron la televisión y al dar el tiron, rompieron la clavija del cable de la antena y se quedó partida dentro. Nos dijeron que no nos preocupáramos , que tenían un seguro de responsabilidad civil para esto. Que nos llamarían desde su departamento de administración en breves días. Después de un mes sin que nos llamaran , llamamos a su teléfono y no contestan a ninguna hora. Os mande un mail a CONTÁCTAME para exponer mi incidencia y solo recibo respuestas automáticas. He enviado varios mail y no me solucionan nada. ayer después de otro mes mas si soluciones, llame a su teléfono 900 y me dijeron que la empresa Cenit se desentiende, AUE lo eleve a nivel jurídico, porque no van a hacer nada. Es por lo que inició esta Reclamación. Yo me dirigí desde el primer momento a Mitsubishi electric, no tengo por qué estar detrás de ,a empresa que colabora con ustedes. Llevo dos meses Inma ver l a ele vivian principal del salón. No funciona. Pido simplemente que me reparen lo que me han estropeado. Es lo único que les pido. Que lo gestionen ustedes ó a través de Cenit. Quedo a la espera de que me contesten y solucionen. Gracias