Problemas con las funcionalidades del ter. O

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [25/10/205...] compré el artículo [Velis Ariston 100 es ...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [.garantia..]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, Compre el termo el 25 de octubre de 2025. Parecía que todo iba bien hasta enero, se ha desconfigurado y ya no hay manera de volver a conectarse a él, no sabemos que programación tiene, lo hemos reseteado, varias veces. Siempre sale ER, creemos que ahora está funcionando a todas horas, por lo que lo de ahorrar en consumo murió.. .. He intentado darme de alta en producto en la página oficial, no puedo porque no reconoce la dirección en España y lo peor, me dice que el número de serie no es correcto. Tampoco me registra la oferta de ampliar garantía. ] Solicito que hagan lo que estimen oportuno para que cumpla las funciones publucitarias]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada usuaria Podria indicarnos domicilio de su instalación para poder darle la información correcta? Un saludo Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email

Sevilla. Bormujos 41930, calle hnos Álvarez Quintero 5

Estimada usuaria Con la descripción del problema que nos indica, parece un error de la comunicación Wi-Fi, pero deberíamos confirmarlo antes de actuar. En la pantalla, debería parpadear y aparecer “Er” tal como indica e inmediatamente después debería aparecer el número de error según la siguiente tabla: Si puede confirmarnos qué tipo de error le aparece, vemos si necesitamos implicación del Servicio técnico o le podemos dar las indicaciones directamente. Quedamos a la espera de su respuesta Saludos cordiales Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email

Estimada usuaria Con la descripción del problema que nos indica, parece un error de la comunicación Wi-Fi, pero deberíamos confirmarlo antes de actuar. En la pantalla, debería parpadear y aparecer “Er” tal como indica e inmediatamente después debería aparecer el número de error según la siguiente tabla: Si puede confirmarnos qué tipo de error le aparece, vemos si necesitamos implicación del Servicio técnico o le podemos dar las indicaciones directamente. Quedamos a la espera de su respuesta Saludos cordiales Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email

Estimado Ariston, no sale ni gin código. Respecto a la conectividad, es lo primero que probamos, reiniciando el router y el termo, varias veces. Solo sale ER, y si esperamos pone temperatura. Por cierto, no me habéis puesto la tabla.

Estimada usuaria Esta es la tabla que no aparecía en el mail inicial Una vez recibida su respuesta consideramos que la mejor opción pasar su incidencia al Departamento técnico, para ello rogamos nos indique dirección completa del domicilio donde está instalado con el fin de adecuar el correcto tratamiento de esta reclamación. Quedamos a la espera de su respuesta Saludos cordiales Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email

Me lo pedisteis y os lo facilite el 24/2/2026, en este mismo chat.... Sin comentarios. Se lo pongo de nuevo. 24/02/2026 Sevilla. Bormujos 41930, calle hnos Álvarez Quintero 5 Documento

Estimada usuaria Si la dirección que aparece en la factura es correcta le atenderá el Servicio técnico en la zona: CONSEYMA POL. IND. PAGUSA, C/ LABRADOR, 44 Sevilla Telf 95458164 También le pueden atender en nuestro teléfono de atención al cliente Telf 910 602 442 s:serviciotecnicooficial.ariston.com/ Cualquier duda o consulta estamos a su disposición Saludos Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email

Estimada usuaria Disculpe los inconvenientes En mail anterior le hemos enviado los datos del Servicio técnico para que concierte con ellos día y hora de visita Cualquier duda o consulta estamos a su disposición Saludos Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email

El número que me habéis facilitado NO EXISTE. 95458164. Venga ya!!!!. Y el error que me da es el 60. Ya estoy cansada de tanto mensaje y que no me ayudes en nada. Como ya está pagado,...

Estimada usuaria Lamentamos los inconvenientes Rogamos contacte con el Servicio técnico en la zona, CONSEYMA, indicando que el responsable Alberto Juan ha autorizado la visita a su domicilio en garantía (para que la atiendan a la mayor brevedad posible) CONSEYMA POL. IND. PAGUSA, C/ LABRADOR, 44 Sevilla Telf 954 581 645 También le pueden atender en nuestro teléfono de atención al cliente Telf 910 602 442 s:serviciotecnicooficial.ariston.com/ Saludos cordiales Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email