Contraté una suscripción de tres cajas de belleza con la empresa Hi Beauty Box, cuyo importe fue cobrado íntegramente por adelantado mediante tarjeta bancaria (más de 50 €). Ellos no avisan de que se te cobrarán los 3 meses de golpe, sino que te dicen que será una suscripción de 17 euros mensuales, y cuando pones el método de pago te lo cobran todo sin tu permiso.
A día de hoy, tras haberse efectuado el cobro completo, no he recibido ninguna de las cajas contratadas, ni dispongo de número de seguimiento, fechas de envío ni información clara sobre el estado del pedido.
He intentado obtener explicaciones por parte de la empresa sin recibir una respuesta concreta ni una solución efectiva. Solo respuestas evasivas.
Solicito:
– La cancelación de la suscripción y el reembolso íntegro del importe abonado, al tratarse de un servicio no prestado.
Considero que existe un incumplimiento contractual al haberse realizado el cobro sin que se haya producido la correspondiente prestación del servicio.
