Últimas reclamaciones

Buenas tardes Yo Gracia virginia ronchas y junto con Arturo carrera herrero solicitamos el desistimiento del contrato con Go bravo, hemos enviado por mail la solicitud junto con el formulario relleno que solicita la empresa dentro den periodo marcado de 14 dias naturales desde el pago de la primera cuota. Hemos intentado hablar con ellos telefónicamente en el 911988118 para comunicárselo también vía telefónica pero no hubo manera de qué nos cogieran el teléfono, te ponían la música y dejaban en espera para al final colgar por lo que solo podemos pensar que nos han "engañado" Pecamos de ingenuos porque se suponia que iban a renegociar un crédito con cofidis pero cuando nos llamaron diciendo que estaba pendiente la cuota nos dimos cuenta que no habían gestionado nada, que era todo muy raro, ya no contestaban ni cogian el teléfono y por el contrario habían cobrado la primera cuota. Solicitamos el desistimiento y la devolución de la cuota cobrada de 264,57€

A la atención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor / OCU: Yo, Naiara Parras Parras, con DNI 77379435Y y domicilio en C/ Torrecillas n2 , Torredelcampo (Jaén) formulo reclamación contra la plataforma Vinted. Hechos 1. El día 25/09/2025 adquirí a través de Vinted un bolso anunciado como “muy bueno”. 2. El pago no se hizo desde mi cuenta bancaria directamente, sino que el importe fue descontado de mi saldo disponible en el monedero interno de Vinted. 3. Al recibir el artículo comprobé que estaba dañado (adjunto fotografías). 4. Abrí disputa en la aplicación. El vendedor aceptó la devolución, pero Vinted me obliga a asumir los gastos de envío de vuelta. 5. He reclamado reiteradamente a Vinted que, al tratarse de un artículo defectuoso y no conforme con la descripción, no corresponde que el comprador pague dichos gastos. 6. Pese a ello, Vinted ha cerrado el caso confirmando que debo pagar el envío, negándose a aplicar la normativa de consumo. Adjunto el correo recibido el 06/10/2025 donde mantienen esta decisión. Fundamentos legales - La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 118 y 120) establece que, en casos de falta de conformidad, el vendedor debe asumir todos los costes de devolución y proporcionar un reembolso íntegro sin coste alguno para el consumidor. - El hecho de que el pago se realizara mediante el saldo de la cuenta en Vinted no altera la obligación de la empresa de devolver el importe íntegro cuando el artículo es defectuoso. Solicito - Que se requiera a Vinted cumplir con la normativa de consumo, proporcionándome un reembolso íntegro de mi compra (precio del artículo, gastos de envío iniciales y protección), reintegrando la cantidad correspondiente a mi monedero o transfiriéndola a mi cuenta bancaria, sin que yo deba abonar el envío de devolución. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar que Vinted respete los derechos de los consumidores en España. Adjunto documentación: - Captura del anuncio del bolso donde figuraba como “muy bueni”. - Fotografías del artículo dañado. - Capturas de la disputa en la aplicación. - Comunicaciones con el vendedor. - Correos de Vinted donde confirman que debo pagar los gastos de devolución pese a tratarse de un artículo defectuoso. En Torredelcampo, a 06 de octubre del 2025. Un saludo, Naiara Parras Parras.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025hice un pedido en vuestra página web, con numero #1112522866. El dia 11/09, despues de varias consultas por la fecha de envios, apenas habeis hecho la devolución del importe abonado por dos articulos que no teniais disponibles y en la web si aparecian en stock. Como a fecha 12/09 seguia sin enviar y sin respuesta por vuestra parte de fecha estimada de envio, procedi a cancelarlo. Cancelación aprobada por vosotros via mail e indicando el proximo reembolso a recibir en la msima forma de pago. Evidente, esto ultimo mail automatico, porque pasados 15 dias no habia recibido una respuesta REAL de atención al cliente,. Hoy, a 6/10/2025 no he recibido el reembolso por el importe por la parte restante del pedido. Os he escrito a través del chart en varias oportunidades, os he enviado mails y sigo sin respuesta por vuestra parte. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: copia de emails enviados, copia del email de cancelación de pedido con la aprobació del reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 125,37€ Sin otro particular, atentamente. Nathaly Ferreira

Desde el 8 de septiembre que tengo pendiente recibir el reembolso del pedido 451183. Ha pasado con creces el plazo legal de 14 días y aún no me han devuelto el dinero

hola, realicé un pedido que mientrastanto cancela, y el pasado 8 de Septiembre me confirmaron el reembolso (entre 7 a 10 dias habiles). sigo contactando la compañia que ya que el plazo terminó y apenas dicen que van a procesar el reembolso, pero hasta hoy, un més despues no tengo visibilidade del regreso del dinero. los plazos ya terminarón

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/202 adquirí en su página web https://www.ilevante.com/ el producto Pantalla completa para OPPO Reno 10 [https://www.ilevante.com/pantalla-completa-para-oppo-reno-10]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/09/202. No quiere realizar la devolución del producto, que no coincide con la descripción del producto en su pagina web. Me han enviado un producto diferente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Captura del pedido realizado y factura simplificada de la compra. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [36.90€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No recomiendo Gigante del Colchón a nadie. Su servicio postventa es nefasto, su atención al cliente inexistente, y su política de devolución engañosa. Mucho cuidado con esta empresa. Compré un colchón y un canapé en mayo de 2025. Tardaron más de 5 semanas en entregarlos, y cuando por fin llegaron, ambos estaban defectuosos. Desde ese momento empezó una pesadilla. Reclamé la devolución del dinero, amparándome en su promesa comercial —que hacen pública en su web y en la factura—: “si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero”. Pues bien, tras 3 meses de insistir, la empresa se ha negado una y otra vez a devolverme nada. Por agotamiento y frustración, acepté que me cambiaran el producto por el mismo que había comprado, 3 semanas más de espera... me llama el transportista el día de la nueva entrega y me dice que si quiero recibir el colchón, tengo que pagar 290€ en ese momento.Por supuesto, rechacé la entrega. A día de hoy, 6 meses después de la compra, sigo sin colchón, sin el dinero y sin una solución. Solo excusas, engaños y una falta absoluta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08 adquirí en su establecimiento online el producto sofá rinconera isona por un valor de 1999€ más gastos de envío. En el ticket y en la ley se especifica que tengo derecho q desistimiento. A fecha 27/08 llegó el sofá, y a fecha 28/08 envié un correo alegando todos los problemas que presentaba el artículo y tras no recibir respuesta volví a escribir el día 30/08 indicando solución YA o devolución de artículo y dinero (mail que también ignoraron). El pasado día 22/09 acudí a su tienda desesperada por una falta de solución real. Se me informó que le llamarían cuando hablaran con el director de tienda. Recibí dicha llamada el 24/09 informando que realizarían retirada del artículo y reembolso del mismo en el mismo medio de pago. Hoy recibo correo electrónico informando de un cheque devolución después de ya haber retirado mi sofá, cosa que no fue la información recibida en el acuerdo telefónico. Se adjunta ticket de compra online como prueba así como los correos enviados dentro del plazo de desistimiento. SOLICITO, la devolución del importe del artículo tal y como se había acordado telefónicamente con la persona que desde almacenes me llamó para darme dicha información. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señoras/señores Le escribo porque desde el día 11 del mes de agosto estoy intentando realizar una anulación de suscripción y todo han sido trabas y excusas para seguir cobrándome un producto que no quiero y cuando finalmente debería estar anulada desde septiembre resulta que ahora me llegan con una nueva suscripción que yo no pedi y alegan que me enviaron un mensaje (el cual no revisé porque ya mi suscripción debería estar cancelada desde mucho antes) cuando ya les he dejado claro en varias ocasiones que no me interesa el producto y me vuelven a cobrar el mismo ahora en octubre y no quieren proceder al reembolso. Me parece una burla lo que están haciendo.

Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Running Emotion. El día 19 de septiembre realicé una compra de una zapatilla Nike Alphafly por un importe de 206,99 €. Posteriormente, cancelé la compra y la empresa me informó que recibiría el reembolso en un plazo de 10 días laborales. Sin embargo, hasta el momento no he recibido dicho reembolso. He enviado múltiples mensajes a Running Emotion solicitando la devolución, pero únicamente recibí respuestas que parecen ser automáticas, sin un análisis adecuado de mi caso. En varias ocasiones he afirmado que mi banco confirmó que no recibió ninguna notificación de cancelación ni de reembolso por parte de la empresa, y que el pago sigue confirmado a favor de Running Emotion. Incluso recibí un correo electrónico del soporte de Running Emotion con la confirmación: “El reembolso de 206,99 € correspondiente a tu devolución NUL202500023182 ha sido emitido con éxito.” Sin embargo, dicho reembolso nunca se acreditó en mi cuenta. Ya han pasado más de 10 días laborales desde la cancelación y continúo sin recibir mi dinero. Esto me ha generado perjuicios económicos y personales, ya que necesitaba de esos recursos, además de haber perdido mucho tiempo enviando mensajes que no resolvieron nada. No estaba solicitando dinero adicional ni compensaciones indebidas, sino simplemente la devolución de mi propio dinero, como corresponde legalmente tras la cancelación de una compra. No obstante, considero justo señalar que esta situación me ha causado un gran perjuicio y que sería razonable valorar una compensación por la negligencia y el tiempo perdido. Por todo lo expuesto, solicito el apoyo de la OCU para que la empresa cumpla con su obligación de reembolsar el importe que me corresponde y para evitar que otros consumidores sufran una situación semejante. Quedo a la espera de su apoyo y orientación. Atentamente, Bruno