Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 5 de novembre que efectué el pedido QEKDJTFWS , todavia no lo he recibido y cada vez que pregunto me alargan el periodo de entrega. SOLICITO que me lo envien ya o la devolución del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Sussi Albiñana

El día 04/01/24 hice un pedido en Amazon con referencia 404-0619085-3870740 y pagado con CREDITLINE de Cofidis el cual tenía fecha de entrega para el día con la empresa PAACK 07/01/24 como comprador suscrito al paquete prime de Amazon. El pedido surgió un retraso y me dieron nueva fecha para el día 11/01/24 donde tampoco cumplieron con el plazo, no sé me dio ninguna notificación ni respecto a que pasaba con mi pedido ni posibles soluciones. Al llamar me dijeron que estaba perdido em paquete pero hasta el día 16/01/24 no lo podían confirmar como perdido a pesar que ya en la página de la empresa de paqueteria PAACK al intentar localizarlo me decía que NO IBA A SER ENTREGADO, además me decían que a partir del 16/01 podía seleccionar la opción de reembolso o reemplazo, en todo momento les deje claro que quería un REEMPLAZO ya que me interesaba tener mi paquete cuanto antes además de que lo había comprado en OFERTA y no quería perder dicha oferta. Llegado el día llamo a Amazon y la persona que me atendió me comentó que en este caso se haría un reembolso y no era posible un reemplazo y al yo volver a comentarle lo dicho anteriormente, la persona que me atendió me dijo que Amazon me ofrecía una "solicitud" de igualación de precios al ser error de ellos en la entrega de mi paquete. Pasan los días y veo que en cofidis sigue apareciendo vigente el crédito para el producto ya cancelado por Amazon y les llamo para reclamarlo, además de exigirles que me garanticen lo dicho anteriormente por su compañero respecto a la igualación de precio ya que el producto está 250,00€ más caro que lo que yo pagué en su día a hacer la compra y no considero que ese gasto tenga que correr por mi cuenta ya que fue Amazon quien canceló mi pedido, además creo justo que si yo pago una suscripción PRIME para recibir mis paquetes rápido y me Dan dos fechas estimadas y fallan en ambas fechas, lo mínimo que pueden hacer es respetar el precio por el que pague el producto. Después de media hora hablando con una chica, me dice que me tiene buenas noticias, que se me respetará el precio y me pasará con un compañero de otro departamento, mi sorpresa es que la persona que me atiende ahora lo primero que me dice es que lamenta decirme que no será posible y que si quiero el producto tengo que pagar la diferencia. Amazon básicamente se ha lavado las manos y me parece que se están saltando alguna letra pequeña en beneficio propio y perjudicando me a mi. Quiero hacer la compra de mi paquete otra vez y 1ue Amazon se responsabilice de su error y se haga cargo de la diferencia de precio. La gestión en todk momento ha sido pésima, cada persona con la que hablaba me daba una información diferente además de tener que estar yo encima de ellos para que me den soluciones. Gracias, Un saludo, Aitziber

7 MESES esperando el ordenador del kit digital, ya se me va a pasar el soporte de la página web y sigo sin el ordenador para poder operar la página web, dicha página web debe gestionarla uno mismo por lo que el soporte es casi nulo, te atienden cuando le sale del alma y la respuesta recurrente es "No sabemos cuándo te daremos el ordenador" menuda ESTAFA!

Hola, creo que la gestión de esta incidencia se está complicando demasiado, ayer me llegó un correo a las 21h de que el pedido había sido entregado, cuando NO ES ASÍ, si no recuerdo mal abristeis una incidencia con SEUR preguntando por el envío, que según su seguimiento, nunca había salido a reparto, y en la web sigue sin salir a reparto, y ayer a las 21h me llega correo de que el pedido ha sido entregado a fecha 28/12/2024 y en el seguimiento sigue poniendo PENDIENTE DE REPARTO a fecha 30/12/2024, yo creo que ya hemos perdido suficiente tiempo con esta incidencia, si SEUR ha perdido el paquete deberías abonar el pedido al cliente y después reclamar a la compañía de reparto. Por no decir que los plazos de entrega están incumplidos hace semanas. En mi historial de pedidos se ve que he confiado en vosotros. Gracias SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero y que luego hagan las reclamaciones oportunas a la compañía de reparto. Adjunto capturas de los estados del pedido.

Realizamos un pedido (296742263) hace más de un mes con una entrega de 3 a 6 días. Tras no recibirlo vemos que puede demorarse hasta 30 días y tratamos de contactar por las distintas vías de comunicación que ofrecen, siempre sin éxito. Pasados estos 30 días desde el pedido, vemos como cambia el estado a "ENVIADO" incluyendo un número de seguimiento con la empresa GLS, pensamos que tarde pero llega. Ha pasado una semana desde que supuestamente lo enviaron y no lo hemos recibido. Hemos contactado con GLS y han recogido el paquete porque no tienen tal aviso. Por supuesto seguimos sin respuesta por parte de AllZone. Hemos buscado otras experiencias de clientes y vemos casos iguales al que nos sucede y no nos anima solicitar el reembolso viendo que en otros casos el reembolso meses despues sigue sin llegar. Estamos un poco bloqueados con esta situación y con la sensación de que nos han robado 2.308.04 Quedo a la espera de respuesta, gracias.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con referencia LQONREVWD sigue sin estar gestionado, tras varios intentos de contacto no he obtenido respuesta y además, uno de los productos ahora aparece como sin existencias en su web, por lo que deduzco que de ahí el problema, pero no es excusa para no responder a los correos y eliminar el teléfono de contacto que nunca atendían.. Solicito la cancelación del mismo y el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Milagros Ramos Vela

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido con número #13000988640 el día 25 de diciembre por la página web oficial de Mr. Wonderful y, a día de hoy, ni lo he recibido ni ha sido entregado a la agencia transportista, como se puede apreciar en el seguimiento del pedido. Cuando hice la compra ponía que el plazo de entrega era de 24-48 horas. Además, es imposible ponerse en contacto con la empresa. No responden a todos los correos que les he mandado y el teléfono de contacto que me facilitaron en la confirmación del pedido no está operativo. No hay forma de que me den solución al problema. SOLICITO la devolución íntegra del dinero de la AGENDA OFFICE 2025 DIARIA que nunca he recibido, ya que no se han cumplido los plazos de entrega y he tenido que conseguirla por otro lado porque era para un regalo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Direct Seguros Me pongo en contacto con ustedes porque el 26.11.2024 he tenido un siniestro con mi coche, donde posteriomente el atestado de policía local me ha nombrado inocente y a la fecha de hoy no he tenido ninguna respuesta de parte de vosotros. Estoy llamando todos los días y cada vez los asesores de atención al cliente me dicen cosas distintas. Tenéis el atestado de policía desde el principio de diciembre de 2024. Y hace unos días me dice el asesor por teléfono que el atestado de policía le ha llegado el 9 de enero de 2025. Hoy llamé y otro asesor me dijo que todavía no estaba el atestado de policía. Luego llamé otra vez y otro asesor me dice que mi expediente está cerrado y el coche entregado. SOLICITO que revisen mi expediente con atención y urgencia. Ha pasado más de 40 días y por la ley las aseguradoras tienen que resolver el siniestro en un plazo de 40 días

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Compré 5 joyas   sensoriales en la página web de ellos . La cual realizan las joyas con las cenizas de nuestros familiares para poder llevarlos un poquito cerca de nosotros SOLICITO me devuelvan el dinero y las cenizas de mis seres queridos].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras comprar un Google Nest Audio el pasado 7 de enero no veo que cambie de estado para la entrega. Empiezo a sospechar o conductas poco éticas rozando la estafa. Vía teléfono es imposible contactar con vosotros, he programado mi ordenador para realizar llamadas salientes múltiples y detecta que la IVR está programada para la desconexión sin contacto. Por redes sociales tampoco recibo información, y los comentarios que pongo, educadamente, son borrados. Por correo electrónico recibo contestaciones tardías y vagas aludiendo a que en periodos de gran volumen se puede retrasar todo 15 días o un mes y que está en las condiciones de compras. Es absurdo, el producto sigue a la venta incluso ha bajado de precio. Lo normal es que si hay problemas con la cadena de stock, distrubucción logística, lo normal, y puede pasar, es que se se bloqueen nuevos pedidos y se manda algún tipo de mensaje compensatorio o de fidelización. SOLICITO que me den una previsión real y que se cierre la posibilidad de procesar más pedidos mientras que no se resuelva vuestro problema logístico y que los afectados por una práctica poco ética (permito compras hasta llegar a un N para que pueda llegarse a X precio y sino llego lo devuelvo) no sea censurada de las redes sociales.  Exijo que mi pedido sea atendido en el plazo habitual o se me de una previsión o una contraprestación por las molestias ocasionadas y la indiferencia mostrada. Sin otro particular, atentamente. José Alberto.