Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra eDreams Prime por el cobro de una suscripción anual tras finalizar una prueba gratuita de 15 días y por la negativa posterior a devolver el importe cobrado. Activé una prueba gratuita de 15 días del servicio eDreams Prime. Una vez finalizado dicho periodo, se realizó un cargo correspondiente a una suscripción anual (29,99€). Al detectar el cobro, contacté con eDreams para solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe, ya que no deseaba mantener el servicio contratado. Durante la gestión, en lugar de tramitar mi solicitud de forma clara y directa, varios operadores intentaron ofrecerme descuentos y otras alternativas comerciales para que mantuviera la suscripción. Después de pasarme con aproximadamente tres operadores distintos y repetir la misma explicación en varias ocasiones, finalmente me indicaron que podían cancelar la suscripción, pero que no procedía la devolución del importe cobrado. Les indiqué expresamente que, al tratarse de una contratación a distancia dentro de la Unión Europea, entendía que me encontraba dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento desde el momento en que se realizó el cobro de la suscripción. Sin embargo, eDreams rechazó mi solicitud alegando que, al tratarse de una suscripción anual, no funcionaba así y que no podían devolverme el dinero. Considero que la actuación de eDreams no ha sido transparente ni adecuada, ya que se me ha cobrado una suscripción anual tras una prueba gratuita y, al reclamar la cancelación y devolución inmediatamente después del cargo, se me ha denegado el reembolso sin una explicación clara ni suficientemente justificada. Además, considero que la atención recibida fue confusa y dilatoria, ya que se me pasó por varios operadores, se intentó retenerme mediante ofertas comerciales y no se me ofreció una solución efectiva a mi reclamación. Por todo ello, solicito que se reclame a eDreams: * La devolución íntegra del importe cobrado por la suscripción anual de eDreams Prime. * La cancelación definitiva de la suscripción, sin futuras renovaciones ni cargos asociados. * La confirmación por escrito de la baja del servicio. Solicito la intervención de OCU, ya que considero abusiva y poco transparente la negativa de eDreams a devolver el importe tras haber solicitado la cancelación de forma inmediata después del cobro.

A la atención del equipo de TaxDown, Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento respecto al servicio contratado (Plan Live – 45€), dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación. Solicito la cancelación del servicio y la devolución íntegra del importe abonado. El motivo de mi solicitud es que no está claro si la contratación del respectivo plan cumple con los requisitos necesarios según mis necesidades, y el sistema me obliga a contratar el plan Full tras pagar una suma adicional de casi 194€ adicionales. No puedo hablar con nadie, y tras haber contactado por mensaje, las respuestas demoran mucho y son poco claras y en ocasiones haciendo referencia a partes de la aplicación que no existen. También he querido aprovechar una promoción del 40% de descuento por ser cliente Revolut, pero la aplicación de TaxDown no la activa. Además, no puedo hablar por teléfono con ningún especialista, y la comunicación por mensaje se realiza con retrasos de varios días, lo que impide recibir una atención ágil y adecuada. Quiero dejar constancia de que no deseo que se presente mi declaración de la renta a través de TaxDown bajo ningún motivo. Buscaré otro especialista por otro medio para completar mi declaración. Considero que el servicio no se ha prestado conforme a lo esperado ni a lo ofrecido. Quedo a la espera de confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato de la suscripción, de la que soy titular. Y ello por no mostrar con claridad las condiciones de la suscripción. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la devolución de la cuota cobrada, que asciende a 31.96€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de desistir del plan FULL para realizar la declaración de la renta en 2025, de la que soy titular. No se me ha prestado el servicio contatado, no se me han resulto las dudas por mensajería, whatsapp ni llamada y no se me da cita telefónica hasta julio (una vez pasado el periodo de presentación de la declaración). He tenido que realizar la declaración fuera de su apliación y presentarla yo mismo. Adjunto los siguientes documentos: 20260609 Taxdown 1, 20260609 Taxdown 2, 20260609 Taxdown 3, 20260609 Taxdown 4, 20260609 Taxdown 5, 20260609 Taxdown 6 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del plan FULL y la devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, se ha recibido en mi cuenta el siguiente cargo injustificado por un servicio prime. Yo no tengo nada contratado con edreams que me conste. Por este motivo solicito la devolución de este recibo y la cancelación de cualquier servicio que les conste como activo por mi parte. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace unos cuatro años compré un billete aéreo a eDreams y a través del upselling que después descubrí, utilizan una estrategia de unos beneficios que después se co bran anualmente, sin comprar incluso nada. Llevo unos dos años intentando darme de baja y la empresa no lo permite. Tampoco admiten reclamaciones y dan un número de teléfono que no funciona. Vaya, un cobro injusto e inmodificable pues me obligan a pagar algo de lo que no me beneficio. Le he cogido temor a comprar algo con ellos y no se dan cuenta que, quizá, quienes estamos perjudicados con esa suscripción obligatoria, no queremos comprarles más. ¡Muchas gracias!