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Problemas con cancelación y reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. S.

A: EDREAMS

09/03/2026

Hola! He hablado con vuestra atención al cliente, más de 6 veces, de las cuáles una de ellas esperé 1hora (tengo captura de pantalla) para que no me dejarais dar de baja la suscripción. Esto viene porque el día 6/11/2025 me cobrasteis una cuota de 99,99€ sin previo aviso. En ese mismo día conseguí hablar con una mujer de atención al cliente a la que le expuse mi caso y me mandaron un email diciendo que se me reembolsarían 50€ (en mi email sigo teniéndolo). Lejos de devolverme nada, sigo sin usar la aplicación para nada ni interés ni conocimiento para usarla, me habéis tenido perdiendo el tiempo durante horas. Reclamo mi devolución completa y mi baja absoluta de cualquier servicio relacionado con ustedes .

Mensajes (1)

EDREAMS

A: M. S.

09/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4611855:195447


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