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Cobro erróneo. Exigo reembolso
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de cualquier producto o tarjeta que esté cargada, de la que soy titular. Ya que comprendo el porque y cual es el cargo hecho. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente.
Baja de servicio no contratado
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicito el reembolso y la baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Creditoflip , con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, acabada en (6038ing), de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con la suscripción mensual, que se están descontando de mi tarjeta de débito, porque me di de baja de vuestra plataforma, no hice uso de vuestro servicio y no estoy activa, en vuestra plataforma, por lo que no he echo uso del servicio, solicité la baja en la cuenta, no puedo acceder, pero en mi tarjeta se sigue cobrando la suscripción. Adjunto los siguientes extractos bancarios, correos electrónicos SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, hasta el mes actual Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelar suscripción y devolución
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Credilisto o Credylisto
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato del servicio de su empresa de ofrecerme presupuestos. Y ello por: No estoy conforme con las condiciones comunicadas, no se me han comunicado claramente desde el principio, no han cumplido con sus condiciones, ni tengo confirmacion de su parte de la existencia de un contrato, ni numero de referencia, ni se a donde tengo que comunicar mi desacuerdo de que me cobran mensualmente 31,99 €. Ruego de devolverme la cantidad de 2 veces 31,99 € - en total 64 euros Por internet imposible de encontrar a su empresa - entonces me di de baja sin haber solicitado los servicios en el momento del primer cobro hace un par de meses y ayer volvieron a cobrar 31.99 euros estoy buscando una manera de contactar con ustedes. Hay una empresa Credyisto - que pensaba que son ustedes - pero me han escrito que no es asi y tengo que contactar con ustedes - que ni se como hacerlo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondie, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato y que me abonen los 64 euros que me han robado Y ello por: [No estoy conforme con las condiciones y con el robo de 2 cuotas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y el abono de lo robado y la no renovación y devolución del importe de la comisión cobrada fraudulentamente ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NUNCA HE CONTRATADO NINGUN SERVICIO CON ESTEDES
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por intento de cobro de instalación de los servios cuándo se instalaron mal
hola el pasado catorce de mayo contraté Vodafone me mandaron un mensaje como que al día siguiente iban a hacerme la instalación si no podría asistir que contestar al mensaje para que el técnico viniera otro día de todas formas el técnico vino después de llamarme veinte veces al móvil al fijo y llamar a la puerta cuando hay una persona enferma dentro del domicilio a las 11 de la mañana volvió a venir después de tocar veinte veces hizo la instalación no me puso el router que me pertenecía que era un wifi normal y me tendría que haber puesto un wifi 6 me explico que de los mil megas contratados me llegaban 3 00 cientos porque no tenía un móvil de gama alta como Samsung s22 o ese 23 a las horas recibí un email con la instalación hecha donde a todo el respondió que sí como que había comprobado el Internet conmigo la velocidad y demás con mi portátil y no fue así aparte se dejó todo el material por medio y no limpio la zona y el puso que sí llamé y hice una reclamación sobre que no quería el servicio por la mala instalación ya que no me llegaban lo contratado y no me habían puesto el router contratado me dijeron que devolviendo el router y demás por la mala instalación no tenía que pagar nada al cabo de unos días recibí intento de cobro cinco veces en mi cuenta bancaria de 151,40 150 por la instalación y uno con 40 por internet que me habían puesto y había usado cuando no era así al cabo de unos días recibí una llamada de issgf empresa recobradora de Vodafone para intentar cobrarme el importe se abrieron varias reclamaciones y miran denegado todas porque dicen que todos hizo bien a todo esto intentaron de departamento retenciones darme por una cantidad menor y sin permanencia otros servicios de ciento cincuenta gigas llamadas ilimitadas en los móviles y en el fijo y Netflix y Amazon totalmente gratuitos por los servicios ocasionados en lo que yo contesté que ya que habían hecho mal el trabajo no iba a estar en una empresa que de un principio hace mal las cosas reclamo que se mire todas las llamadas comerciales y demás que se han hecho desde entonces para llegar a una solución amistosamente si no me de obligado a llevar a la empresa juicio porque no te pueden cobrar por algo que ha sido mal instalado y que no ha sido comprobado en el momento de la instalación paso el email contestado a la empresa de instalaciones en donde indica claramente que no vengan a hacer la instalación espero una solución lo antes posible muchas gracias
no puedo cancel·lar subscripció
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No cursan correctamente la baja. Acoso
Me siento acosada por Más móvil ,que no solo me puso mil problemas para darme de baja sino que pretende cobrarme por un servicio que claramente no me presta. El servicio lo está prestando Vodafone desde que se realizó la portabilidad. Es muy tedioso luchar contra su maraña de infinitos teleoperadores que no solucionan y cuando lo hacen no dejan constancia. Pero es el colmo cuando su ineficacia pretenden achacarsela al cliente , sumiendo a este en un estado de indefensión absoluta. El tiempo perdido y la impotencia sentida no tienen precio. Les adjunto toda la documentación que dispongo y que demuestra de forma inequívoca que he dado todos los pasos de forma correcta y que la baja está tramitada en tiempo y forma. Por otro lado me tienen en sus ficheros como autónoma. Algo falso. Ese error ha supuesto, si cabe, más problemas para solucionar este embrollo. Siguen mandando correos, mensajes de texto pidiendo que devuelva equipos que ya devolví, amenazando con penalizaciones. Es agotadora está situación. Mi último contacto telefónico con MASMOVIL fue el 11 de junio y la duración fue de 1 hora y 3 minutos pasando por diferentes operadores. La última, que era de la sección de empresa y autónomos, me indicó que a la vista de lo que le indicaba tenía razón y que abría una reclamación para solucionarlo de forma definitiva. Cual es mi sorpresa cuando me llega un correo indicándome que no consideraban mi reclamación. Por otro lado no es posible comunicarse con MASMOVIL ni a través de correo electrónico, ni mensajes de texto. NO les voy a abonar los recibos que me reclaman más por dignidad que por la cantidad que suponen defenderé mi criterio hasta sus últimas consecuencias. Hoy mismo he recibido otro mensaje apremiándome a que les devuelva los equipos que ya devolví en marzo.
Vodafone no ofrece cobertura en mi nuevo domicilio y se niega a cancelar el servicio sin penalizació
El 14 de octubre de 2024 contraté con Vodafone un servicio de internet mediante router 5G, con una permanencia de 12 meses, hasta el 14 de octubre de 2025. En junio de 2025 me trasladé a una nueva residencia (una casa de campo), y al intentar continuar utilizando el servicio, comprobé que no existe cobertura 5G en la zona, por lo que el router no funciona en absoluto. Desde entonces, he contactado con Vodafone en numerosas ocasiones para informar de la situación y solicitar una solución. Sin embargo, no he conseguido hablar con el departamento técnico o de averías, y solo he recibido respuestas genéricas por parte del servicio de atención al cliente, quienes insisten en que "están trabajando en la situación". Los plazos de resolución se van alargando constantemente y a día de hoy sigo sin ninguna solución concreta. He solicitado la baja del servicio debido a que no puedo hacer uso del mismo por causas totalmente ajenas a mí (falta de cobertura técnica en la zona). La única respuesta que he recibido es que están “estudiando posibles soluciones”, pero no me han ofrecido nada claro ni por escrito, no se me garantiza que el nuevo servicio funcione correctamente y no especifican si implicaría costes adicionales o una nueva permanencia. Mientras tanto, sigo sin servicio, sin solución y con la amenaza de una penalización económica si decido darme de baja. Además, Vodafone afirma que han intentado contactarme sin éxito. Les he explicado que, al no tener cobertura en casa, no siempre recibo las llamadas, y he solicitado que se comuniquen conmigo por correo electrónico, pero me informan que no lo consideran posible. Esto añade más dificultad para poder gestionar la incidencia. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que estoy pagando por un servicio que no puede ser prestado en condiciones mínimas. Solicito: La resolución del contrato sin penalización ni costes adicionales, dado que Vodafone no puede garantizar la prestación del servicio contratado en mi nuevo domicilio y no se me ha ofrecido ninguna alternativa válida, clara ni funcional.
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