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No cogen en teléfono para dar de baja los servicios antes del tiempo de desestimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. O.

A: DIGI MOBIL

01/08/2025

Estoy intentando dar de baja los servicios contratados con Digi, pero ha sido imposible contactar con atención al cliente telefónicamente, me dejan a la espera y no cogen en teléfono en ningún momento. Solicito que se tramite la baja de forma inmediata y se confirme por escrito. En caso de no recibir respuesta, procederé a presentar una reclamación ante Consumo

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: R. O.

04/08/2025

Hola, (nombre del usuario): Para poder ayudarte con tu consulta y por tu seguridad, vamos a confirmar los siguientes datos: ¿Eres el titular de los servicios contratados? Número de teléfono. Nombre y apellidos completos del titular de la línea. Documento de identidad. Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria. Motivo y fecha de baja (día hábil). En caso de tener solo fibra contratada, debes indicarnos los siguientes datos: ¿Eres el titular de los servicios contratados? Nombre y apellidos completos del titular de la línea. Documento de identidad. Dirección de instalación de la fibra (calle, número, piso, puerta, localidad, provincia y código postal). Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria Motivo y fecha de baja (día hábil). Gracias por tu confianza, El Equipo DIGI Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: Gratis desde la red DIGI:1200 Email: atencionalcliente@digimobil.esDesde otro operador: 919 120 120 Web:www.digimobil.es Recuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter.


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