Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 26 de diciembre de 2024 fuimos a Le Barcares a pasar dos noches y reservamos a través de la app de Booking un apartamento valorado en 130€, con habitación, cama supletoria,entreplanta y piscina. Después de pagar el dueño nos dice que no tiene disponibilidad porque ya la ha alquilado a través de otra aplicación pero que nos deja otra vivienda. La otra vivienda no tenía habitaciones, era un sofá cama y otra cama pequeña dentro del cuarto de baño...y sin piscina. Este es el código de la reserva: 4634939722 Adjunto foto de la reserva también donde pone la dirección que habíamos reservado. Después nos tuvimos que quedar en esta otra dirección: 2 rue pierre racine. Creo que hemos sido estafados y reclamamos una indemnización. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis hecho perder dos entradas a la warner que equivalen a 90€. Yo quería ir el domingo 29, y me pongo a sacarlas con el código de la caja el 28, sábado. Resulta que me sale error 3000002 en el cual pone que ponga bien el código o que este en el país correcto canjeándolo. Todo estaba correctamente puesto y evidentemente estaba en España, y me seguía dando error. Lo intente con el móvil, ordenador y iPad, hasta incluso le pedí a un amigo que lo canjease el. Nada, seguía dando error y no pude sacar las entradas a la warner. Me puse a llamar a atención al cliente y a mandar mails, pero era sábado, por tanto estaban cerrados. Al mail contestaba un correo automático. A este le respondí mi problema indicándole los datos. Y me dejo de responder, mande 3 en total y ninguno me contestaba después de el mail automático. Además, he de añadir que podría que podría tardar 72 horas en darme la solución. Cuatro horas después me las enviaron, con la mala suerte de que no me salto. Efectivamente el domingo no fui porque no las había visto. No me dan ninguna solución. He perdido las dos entradas a la warner y todo porque ni tanto por la pagina ni por la aplicación de SMARTBOX funcionaba la descarga de las entradas. Si todo hubiera ido bien y no hubiera sido una estafa, yo hubiera disfrutado de mis merecidisimas entradas a la warner y no hubiera perdido nada. SOLICITO: Que se me devuelvan las entradas , que se les cambie la fecha. Se puede comprobar que no fueron usadas para el 29. ¡Quiero una solución!

Mediante la presente informo de lo ocurrido con la reserva de la empresa Buendia Tours Ibérica, S.L. realizada 8 nov 2024 desde España, Nº reserva: ER0057181, referencia confirmación reserva: BUE-53541306, telf.: 984708484, vía en Roma.com confirma dicha reserva el mismo día via email. Telf. +39 376 238 5032 y 339 135 3300. El Tour era Museos Vaticanos y Capilla Sixtina día 5 dic 2024 y hora 10.45. El punto de encuentro en Via Giulio Cesare nº 138 ante tienda Lolita, a donde acudimos y al ver que ya no estaban corrimos hasta la entrada de Museos Vaticanos separándonos 5 min. de diferencia teniendo en cuenta que la entrada era masiva y la guía ni nos había llamado ni puesto incidencia alguna. La persona que escaneaba las entradas nos indicó quien era nuestra guía y grupo, del que nos separaban 6 escaleras y 5 min. era quien llevaba entrada grupal y que llamara a la empresa española para ver cómo gestionaba el envío a mi correo de copia entrada grupal y con eso nos dejaban pasar y unirnos rápidamente al grupo sin perder tiempo, teniendo en cuenta nosotros éramos 2 personas y ellos eran grupo. Llamé inmediatamente al telf. proporcionado de España, +34 645 134 370 y después de relatar todo, no me decían mas que ya no podíamos pasar pues el grupo ya había pasado y que cierto, nos separaban 5 minutos y 6 escaleras de diferencia¡¡¡¡¡¡ No me lo podía creer lo que estaba pasando después de haber pagado 134 € por el Tour. Sin argumentos por parte de Buendía España y me comunica que la guía, aparte de no interesarse si le faltaban 2 personas, tampoco ha comunicado a la empresa ninguna incidencia, increíble de nuevo¡¡¡¡ Y habiendo pasado demasiado tiempo como para estar descolgados del grupo y sin saber qué decir (lo tengo todo por escrito en whatsap) y se puede ver que el tiempo real de conversación se excede exageradamente y deriva a la empresa de Roma +39 339 135 3300. Acudimos de nuevo al responsable de esa entrada y confirma que se soluciona si envian a mi email copia del ticket de la entrada grupal, no servía confirmación de reserva que llevaba en mi móvil, Nº de reserva: ER0057181, tenía que ser voucher grupal, términos italianos. Copio y pego conversación mantenida el mismo día de los hechos con Buendía Tours España, puesto que tuvimos que volver a comprar la entrada para poder entrar seguido, también lo envío como documento adjunto. "Buenas noches Redacto la situación vivida hoy con esa empresa Buendía, respecto a la reserva BUE-53541306. Hemos llegado a entrada museo vaticano en Roma para informarnos sobre nuestra reserva bien a tiempo y nos han indicado las personas de seguridad que fuéramos al punto de encuentro. Sin conocer la ciudad y con ayuda de Google Maps hemos llegado al punto de encuentro 5 minutos màs tarde, y allí no estaba ni guía ni grupo. Recorrido camino de vuelta muy deprisa y hasta la entrada, nos dicen que acaba de pasar el grupo con el ticket grupal, e incluso señalan al mismo que estaba entrando. Hablado con el responsable de la entrada dice que Buendía debe enviarnos copia del ticket para poder pasar sin problema y unirnos rapidamente. Me pongo en contacto con la empresa Buendía española a la que tenía pagado 134€ y sin argumentos, y pasado un buen rato, como demuestra este chat, me deriva a un telèfono en Buendia Roma. La amable persona con quien hablo en Roma, me dice que desde España se ha comunicado pasada 1 hora del horario de entrada y no pueden gestionarlo. Yo insisto en que todo ese tiempo transcurrido ha sido ajeno a mi voluntad. La primera llamada a España debía haberse gestionado màs ràpido y enlazado para unirnos sin demora al grupo ya dentro. En resumen y considerando que el error no ha sido mío, solicito se devuelva el importe de dicho tour por la vía que me cobraron. Espero su respuesta" Getyourguide tickets es la empresa a la que tuve que pagar 89, 60 € para poder hacer el Tour descrito ya arriba. SOLICITO: IMPORTE PAGADO DE 134 € A EMPRESA BUENDIA TOURS IBERICA S.L. Y DAÑOS OCASIONADOS POR SU MALA GESTIÓN. Un saludo,

Estimados/as señores/as de Global Freaks Me pongo en contacto con ustedes porque porque el 3/05/2022 hice una precompra por paypal de la figura de claymore de Kitsune Statue. A lo largo de estos años cada pocos meses escribía para pedir información sobre el stock de las figuras y siempre recibía contestaciones sobre el retraso del stock del producto. Hace mas de medio año que intento contactar sin ningún tipo de respuesta de ustedes tanto por la web, correo y WhatsApp. Por último el producto el ha sido directamente retirado de la web. SOLICITO como mínimo información del producto o su envío tras casi 3 años de espera. En caso de que haya habido precompras mas altas de la disponibilidad solicito el reintegro total del pago hecho Sin otro particular, atentamente.

Uso Airbnb y Booking, y tengo sincronizados los calendarios de las plataformas. Pues Booking, por error, omision, o no querer hacer caso de ello, ha abierto calendario en fechas que estaba bloqueado y ha aceptado reservas cuando YO tengo el calendario cerrado. Por lo que estoy reclamando a Booking que asuma su error o fallo de sincronización y reubique a los huéspedes, y me dicen que lo haga yo y que me incurrirá en costes... HOLA? Me parece vergonzoso. Si ha sido vuestro error lo asumís. nº reservas afectadas: 4882403892 4564324922

Pedido anulado por EL CORTE INGLÉS una vez Confirmado el pedido vía web, comunicando Falta de Stock. AL parecer, práctica habitual de esta empresa y que no ponen soluciones. El pedido responde al identificador 2435521000626 , y entiendo que no va a ser solucionado, pero deberían hacerse mirar este tipo de prácticas habituales en un establecimiento con tanto nombre.

Estimados Puy du Fou Me dirijo a ustedes como representante de mi familia, conformada por 8 personas (6 adultos y 2 niños), en relación a nuestra reserva para el próximo sábado 22 de marzo. Lamentablemente, debido a circunstancias fuera de nuestro control, nos hemos visto en la necesidad de solicitar un aplazamiento de la visita al día sábado 5 de abril, es decir, tan solo dos semanas después de la fecha original. La razón principal de este cambio es que recientemente he comenzado un nuevo trabajo, lo que me imposibilita asistir en la fecha prevista inicialmente. Además, tras los efectos de la DANA, los abuelos han decidido darnos una sorpresa muy especial organizando esta visita, lo que ha representado un esfuerzo considerable para toda la familia. Entendemos y valoramos las políticas de su establecimiento, pero también consideramos que nuestra solicitud es razonable y con suficiente antelación, dado que aún faltan tres meses para la fecha reservada. Sin embargo, tras intentar resolver esta situación telefónicamente, nos sentimos profundamente decepcionados por el trato recibido por parte de su personal. Pese a haber explicado detalladamente nuestra situación, nos respondieron de manera irrespetuosa, sin ofrecernos opciones ni alternativas. Este tipo de respuesta no se alinea con las expectativas de atención al cliente que esperábamos de una empresa de su prestigio. Solicitamos respetuosamente que reconsideren nuestra petición de aplazamiento, ya que no estamos pidiendo un reembolso, sino únicamente un cambio de fecha que nos permita disfrutar de esta experiencia en familia, además que dada nuestra situación y quedando 3 meses y habiendo disponibilidad en ambas fechas nos parece demasiado el no darnos esta oportunidad. Quedamos atentos a su respuesta y esperamos que puedan demostrar mayor empatía y comprensión ante nuestra situación. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a su disposición para cualquier información adicional necesaria. He contactado con comercial.es@puydufou.com y de momento no tengo ninguna respuesta. Jose Maria Asesio Sanchez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09 de Diciembre de 2024 realicé una reserva de Hotel y un pago de 56€ mediante CaixaBank y resulta que no se realizó dicha reserva, realicé una reclamación y Booking el día 11 me mandó un correo conforme que si en 7 o 12 días como máximo me devolverían dicho importe y que sino era así mandase pantallazos de los movimientos de mi cuenta bancaria para justificar que no había recibido el dinero. Mandé un correo con toda esa información pero me contestaron dándome un teléfono de atención al cliente. He llamado 20 millones de veces exponiendo mi caso pero me cuelgan. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución que básicamente es que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Edreams does not offer the discount for residents even though the company I am actually flying with - Vueling - does offer the discount. Upon my complaint they stated I am getting the Prime discount - but that is a discount that I unwantedly paid for and has nothing to do with the resident discount that has been implied by the government of Spain. If I booked exactly the same flight through Vueling (without the Prime discount but with the resident discount) I would have paid a lot less. Edreams promised to get back to me but they never did. Their app is annoying too - half the time it does not work and registering the date of birth is a ridiculous waste of time because older passengers have to press the same spot on the screen a few hundred times like an im-becil to get to the actual date. 🤦‍♂️

la reserva de hotel era de tres personas y a si se abono a Edreams, al igual que los billetes de avión. En el hotel nos comentaron que no se hizo la reserva así, por el mediador, que solo reservaron por dos y que había que pagar el suplemento por noche de la tercera persona.