Hola, llevo semanas intentando reservar el Pack 2 Entradas para el Rey León y una noche en Hotel de Madrid con desayuno. Para las dos entradas me mandaron un código, pero para el Hotel solo me dan la opción de "Cambiar caja". Intento ponerme en contacto con ellos al telefono que facilitan y sale un contestador que dice "este servicio no está operativo", contacto con el chat de ayuda y un bot llamado Olivia me repite una y otra vez que active la opción "Reservar ahora la experiencia", cuando la unica opción que me muestra es "Cambiar caja", desesperado recurro al correo electrónico y me contesta, de nuevo, el bot Olivia que me vuelve a repetir lo mismo. Escribo esta reclamación con la esperanza de que algún ser humano de Smartbox de la cara y aporte la situación. Smartbox se refugia en la imposibilidad de comunicación para agotarnos y que renunciemos al importe de los paquetes, completando así el engaño que está detras de sus productos.
