Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una reserva donde no se permite asignar fecha, me dicen que la empresa no permite hacer la actividad me ofrecen otra actividad donde debo asumir yo otro costo y me dicen que no me devuelven el dinero SOLICITO reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de enero, el dia 18/01/2025, hicimos una reserva en el CAMPING CAPFUN DE LA MANGA, de un bungalow para 8 personas, para las fechas del 20 al 27 de julio. En ese mismo momento nos pidieron hacer la transferencia de una señal de 251€, y así lo hicimos, recibimos confirmación del pago y además se nos envió un email con la confirmación de la reserva, las claves de acceso de la página web donde podíamos acceder a ver el contrato con las condiciones de la reserva donde se nos indicaba que el resto del pago había que hacerlo unos 30 dias antes. A principios del mes de junio, a mes y medio de la fecha de la reserva, íbamos a hacer el pago del resto del importe y cuando entramos en la página web para comprobar el importe que faltaba por pagar, para nuestra sorpresa vemos por internet que EL CAMPING DE LA MANGA HA CERRADO. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de esto, ni por email ni por teléfono. Intentamos llamar al teléfono que tenemos de contacto y despues de muchos intentos, ya que era imposible que lo cogieran, nos indican que el camping lo han cerrado por un problema con el ayuntamiento, sin dar ninguna explicacion mas, y que podemos optar por el reembolso del dinero o que nos ubiquen en otro camping, pero sin indicarnos disponibilidades en otros camping, precios, etc... tenemos que buscarnos nosotros la vida. Miramos los campings disponibles, pues a las fechas que estamos, encontrar algo para 8 personas es muy complicado, y no encontramos ninguno disponible. Desde el camping siguen sin llamarnos ni darnos ninguna solución, tenemos que volver a llamar y a mandar varios emails nosotros, reclamando alguna solución, siendo imposible contactar con ellos y sin que nos respondan a los emails. Despues de varios dias intentándolo por fin conseguimos hablar con ellos y le solicitamos el reembolso de la señal que dimos, nos dicen que lo recibiremos en 3 dias, ha pasado mas de una semana y aun no lo hemos recibido. Volvemos a llamar y sigue siendo imposible contactar y tampoco responden a los emails. A un mes de la fecha de nuestras vacaciones, nos encontramos sin la reserva que habíamos hecho, y sin ninguna solución por parte del camping, siendo muy complicado encontrar algo disponible por la cercanía de las fechas y lo que encontramos se triplica el precio. Nadie nos ha dado una explicación ni solución. Adjunto la siguiente documentación: - justificante de la reserva. - email con la confirmación de la reserva y claves de acceso. - pantallazos del error de acceso al área personal donde está el contrato. SOLICITO LA DEVOLUCION INDEDIATA DEL IMPORTE DE 251€ QUE SE PAGÓ EN EL MES DE ENERO + UNA INDEMNIZACION ADICIONAL por el coste que nos va a suponer la cancelación sin previo aviso y sin facilitar una solución a un mes de la fecha de las vacaciones + la copia del contrato firmado con la reserva ya que no podemos acceder al área privada.   Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gómez Navarro

Asunto: Reclamación por reserva no confirmada y falta de respuesta – Alojamiento Apartamento Lacava (Calahorra) Estimado equipo de Booking: El pasado sábado 14 de junio de 2025 realizamos una reserva a través de su plataforma para el alojamiento Apartamento Lacava en Calahorra, con fechas previstas de estancia los días 8, 9 y 10 de agosto de 2025. La reserva fue abonada correctamente, pero no recibimos ningún correo electrónico ni notificación en la aplicación con el número de reserva correspondiente. Ante esta situación, contactamos directamente con el alojamiento, el cual nos ha confirmado que no consta ninguna reserva a nuestro nombre para las fechas mencionadas. Al intentar gestionar esta incidencia a través de sus canales de atención al cliente, no hemos obtenido respuesta ni solución, y al carecer de número de reserva o justificante oficial, nos encontramos totalmente desprotegidos y sin forma de acreditar la operación realizada. Solicitamos con urgencia: Confirmación inmediata de si la reserva se ha registrado en su sistema. Localización del pago efectuado y, en su caso, reembolso íntegro si la reserva no existe. Atención personalizada y resolución clara de esta incidencia. Esperamos una respuesta a la mayor brevedad posible

Se reservo un pack de viaje, Bali imprescindible, el ultimo hotel donde hay que pasar 4 días por estar en obras el que entraba en el pack, se pagó un suplemento por el ya que era de características similares. Al llegar al hotel Puri saron es nefastas las instalaciones que tiene, sucio, mobiliario roto, horrible todo. El aire acondicionado no funcionaba y goteaba agua, no nos pusieron nada más que 2 toallas grandes (lo normal para dos personas es 2 toallas grandes, 2 pequeñas y una para al salir de la ducha), las paredes tiene moho. Después de poner reclamación nos cometan que no se puede hacer nada, que es el pack, que no se puede cambiar de hotel.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar al ultimo hotel de la reserva que hicimos con varios hoteles y excursiones, este no corresponde para nada a lo contratado, es el.ultimo hotel del pack, pagamos suplemento por este hotel pensando que estaria mejor pero las condiciones son nefastas, esta sucio, mobiliaro roto... ademas de tener dos camas individuales cuando era un viaje de luna de miel. Hemos contactado con ICARION pero no nos quiere cambiar de hotel por uno que si corresponda a lo pagado, tampoco nos quieren reembolsar la parte no disfrutada ya que las instalaciones del hotel no corresponden para nada a los hoteles anteriores ni a lo pagado, no ponen mada mas que dos toallas grandens y una de manos, no hay mas toallas ni alfombra para al salir del baño, el aire acondicionado no enfria, solo hace mucho ruido. SOLICITO reembolso de la parte proporcional del hotel, integra , Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Hice una reserva con EXPEDIA de un coche en Catania y al ir a recoger el coche la empresa no aceptaba tarjeta de crédito virtual, cosa que no especificaba en ningún momento. Al hablar con EXPEDIA no nos dieron ninguna solución, simplemente cancelaron la reserva sin hacernos la devolución de lo que habíamos pagado. Hemos tenido que contratar otro vehículo con otra empresa distinta ya que no nos facilitaron ninguna alternativa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con una reserva realizada desde marzo para finales de junio, me la han cancelado sin avisar y no me dan una solución. He llamado muchísimas veces, he enviado mil correos y lo único q me dicen q tuvieron un problema con el cobro y directamente cancelan, sin avisar para poder solucionar el error q tengan. Es increíble, pero claro si te metes ahora en su página, ves q los precios de venta para los das q yo iba con mi familia son ahora 1300 euros más caros y ese alojamiento ya lo tienen cubierto, con lo cual les ha salido rentable cancelar mi reserva, y así ahora le han ganado más 1000 euros para los mismos días. Qué vergüenza, q jueguen así con las ilusiones de los niños.

Teníamos una reserva para el día 9 de junio y cuando llegamos la habitación no estaba disponible hasta por la tarde porque no la habían limpiado. Tuvimos que llamar a booking para solucionar el problema y nos pasaron con un número de tarificación especial que eran al final hasta por la tarde no pudimos acceder a la habitación y el lunes cuando vi mi factura de la compañía telefónica me habían añadido cien euros de gastos telefónicos. Me dijeron que lo iban a cobrar al propietario del hotel cuando esto es incierto y como única solución me dan veinticinco euros de descuento para el siguiente viaje.

Teníamos una reserva en dicho hotel para los días 4 al 6 de abril de 2025. La misma la realizó y pagó mi pareja, Ana SV. El día previo falleció el Abuelo de mi pareja, concretamente el 3 de abril en torno a las 21h. Yo, personalmente, llamé al Hotel e informé del suceso y de que no acudiríamos debido a que el Abuelo había fallecido y el velatorio y el posterior entierro era en la provincia de Ávila, de donde era el Abuelo. Tenemos justificante del fallecimiento del Abuelo que nos entregó la funeraria. Puedo enviárselos por correo si me facilitan uno. El día 3 de abril cuando llamé me tomaron nota y me dijeron que al día siguiente me informarían de la misma. El día 4 de abril por la mañana me llamaron y me dijeron que no había posibilidad alguna de darle una solución. He tratado de contactar con ellos de nuevo a través de correo electrónico para llegar a un acuerdo y no me dan ninguna solución. Por ello me he decidido a tramitar esta reclamación. Simplemente solicitamos poder disfrutar de nuestra reserva en otra fecha que tanto nosotros (mi pareja y yo) como la empresa no le venga bien, pues entendemos que no todas las fechas tienen el mismo precio. No queremos la devolución del importe. Simplemente queremos que tengan consideración con una situación como la vivida y que es el fallecimiento del Abuelo de mi pareja. Sin más, muchas gracias.