Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha al 20 de febreros del 2025 llevé a reparar un AIRPORDS PRO , con número de serie : H78GQ10V1059. Me pongo en contacto con ustedes para informar mi situación u buscar una solución lo antes posible. Accidentalmente tuve con uno de mis AirPords un succeso. Dado el caso llevo abonando mi seguro de WERTGARANTIE todo los meses de la fecha de compra que se realizó el 11 de marzo del 2022, lo compré en la tienda de K-TUIEN EN BADAJOZ (oficialmente conocida como tienda Apple ) Después de 3 largos años abonando todos los meses el Importe por el seguro por si algún día sucediera algo, después de tener varios sistemas de Apple ( como ordenador, moviles, relojes , AirPords, cargadores ….etc) Me sucede un accidente con mi airpords y los de la tienda actualmente K-Tuin me dicen que ellos no me lo pueden solucionar ni reparar mis airpords por no obtener factura , ( la cual ellos tampoco la tiene archivada ya que a cada “tanto tiempo “ van limpiando factura de antiguos clientes. Cosa que los clientes también limpiamos nuestro hogares de vez en cuando con antiguas facturas… Solicito que me reparen mis AirPords ya que por parte la empresa no tienen las facturas necesarias para poder reclamar y un cliente al que hace varios años compró ese artículo, y ha perdido la factura de esos AirPords, si tan importante para ellos es obtener la factura para poder reparar un artículo no pueden exigir al cliente algo con el que ellos tampoco lo obtienen en sus archivos. Espero poder obtener una solución ante semejante situación. Un saludo.

Escribo la presente reclamación para manifestar los problemas técnicos que está sufriendo el SKODA KAMIQ que tengo en propiedad. El pasado 28 de diciembre de 2024 compré un SKODA KAMIQ que fue entregado el 05 de enero de 2025 en el Concesionario de Manresa. El coche a fecha de hoy sigue teniendo garantía y el contrato de mantenimiento a raíz de la contratación del Servicio Long Drive para 48 meses desde su compra o 150.000 km. El pasado 22 de julio de 2024, el coche presentó problemas de motor, apareciendo en el cuadro de manos un fallo de ERP y comportándose con temblores y pérdida de potencia y consiguiente velocidad, con el riesgo de accidente por alcance en la carretera. El coche entra en el taller el 22 de julio de 2024 con 17.108 km y no es hasta el 31 de julio de 2021 cuando se entrega de nuevo. En ningún momento me dejan un coche de substitución cuando el Contrato Marco de Prestación de Servicios Long Drive de Vehículo – Básico reconoce el servicio de un vehículo de sustitución gratuito en el caso de una avería mecánica o eléctrica que inmovilice el vehículo, con una reparación de más de 5 horas o que suponga más de dos días de inmovilización, hasta un máximo de 3 días con kilometraje limitado. Me comentan que el error podría derivar de bugías y retén. El próximo 01 de agosto de 2024 el coche sigue dando los mismos problemas y apareciendo los mismos errores. En esta ocasión se entrega el vehículo el 02 de agosto de 2024. Me comentan que el error podría estar en que no se cambiaron todas las piezas y esto pueda derivar en un error. Seguidamente el 03 de octubre de 2024 el coche vuelve a entrar en el taller con 21.646 km con el mismo fallo de motor mencionado anteriormente y el mismo comportamiento, pérdida de potencia, velocidad y temblor de todo el coche. En esta ocasión sí que hay un coche de sustitución y el coche no es entregado hasta el 17 de octubre de 2024. Se procede a la limpieza del manguito, comprobación de cilindros y montaje y desmontaje de inyectores. El 21 de noviembre de 2024 el coche vuelve a entrar en el taller con 24.960 km con idénticos fallos. El siguiente día de dejar el coche en el taller se entrega un coche de sustitución. El problema sigue centralizado en bobinas, bugías y retén. En este momento la comercial me pide un voto de confianza en el coche y en su persona, prometiendo que no volverá a ocurrir. El 22 de enero de 2025 se deja el coche para revisión general y el resultado es satisfactorio, no presentando ninguna salvedad. Finalmente, el 05 de marzo de 2025 el coche vuelve a entrar en el taller con idénticos problemas descritos anteriormente, con 32.814 km y sin posibilidad de tener coche de sustitución. Siendo un coche nuevo, sin ningún siniestro y siendo conducido con total prudencia, es evidente que este coche presenta vicios ocultos desde su origen. Tomando en consideración el artículo 1.485 del Código Civil, el vendedor debería responder de sendos vicios ocultos que presenta el vehículo. En consecuencia, solicito que SKODA se haga responsable de dichos fallos del vehículo procediendo al reemplazo del coche por uno nuevo, ya que cada 3.000 o 4.000 km presenta fallos de motor que ponen en peligro la integridad del conductor porque la pérdida de potencia conlleva asociada el riesgo de accidente por alcance. Todo ello se entiende sin perjuicio de ulteriores acciones que puedan interponerse por una indemnización por el tiempo en que no puedo acudir al puesto de trabajo en coche ni poder realizar mis obligaciones diarias.

Me pongo en contacto con ustedes porque porque desde el 17/02/2025 hice la reclamación que mi lavadora no funcionaba y me informaron que pasarían nota al servicio técnico y que contactarían conmigo a día de hoy no he recibido respuesta, lo que ha ocasionado que tenga desplazarme a lavar mi ropa a un lavandería ocasionando un gasto económico que no me lo puedo permitir y de tiempo el cual tampoco dispongo para poder ir todos los días. SOLICITO que se me reintegre el pago de mi lavadora porque no quiero volver a pasar por el mismo problema en un futuro. Sin otro particular, atentamente. Sonia Aguirre

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2023 adquirí en su distribuidor Carrefour Málaga (Prolongación, Av. de Andalucía, s/n, 29007 Málaga) el robot aspirador modelo: Conga 2299 Ultra Home Genesis Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/12/2024 Tengo una incidencia abierta con vosotros desde esa fecha: 03636283 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En septiembre 2024 compró un móvil en certideal, marca Apple. Me viene con un 81 % de salud de batería, que entra dentro de lo que ellos anuncian: no por debajo del 80%. En enero decido llevarlo a una tienda oficial de Apple a cambiar la batería ya que esta había llegado al 76 %de capacidad. En esta tienda me dicen que no pueden cambiarme la batería porque el módulo eSIM da error. El teléfono tiene 4 meses. Intento que certideal , ya que el teléfono está en garantía , me dé una solución y aquí va: enviarla a certideal en Francia ( yo he comprado en certideal España ) corriendo los gastos de envío de mi parte , allí un plazo mínimo de dos , tres semanas y me lo reenvían “ reparado” , no ofrecen un cambio, ni tampoco una garantía ya que de este defecto no me hubiera enterado si no hubiera ido a cambiar la batería y que puede ser el motivo de que la batería se degrade tan rápido. El total es, más de un mes sin mi dispositivo, que me obliga a comprar otro, gastos de envío certificado a mi cargo y la no certeza del resultado de la reparación. Si no, quedarm,e con un dispositivo que tiene los días contados

Esta mañana tenia cita con el servicio Técnico de Movistar para reparar una avería en Internet y TV tras sufrir problemas durante 1 semana. La cita era entre 8 y 10 horas. Al no aparecer nadie ni tener noticias de nadie, he reclamado al 1002 tras las sucesivas "esperas con alocuciones repetida", a las 10, a las 11:30 ya las 12:30 horas. Sin resultado. Imposible por otro lado contactar con Atención al Cliente. Buenas palabras, pero nadie viene, nadie da noticias ...

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al patinete eléctrico Xiaomi Scooter 4 Lite (2nd Gen) que adquirí el 11 de junio de 2024 en su tienda MediaMarkt, con el número de pedido 220364613. Desde el primer día de uso, el patinete ha presentado múltiples problemas. Ha sido extremadamente lento, con poca fuerza, autonomía limitada y escasa tracción. A pesar de que ya se realizó una reparación anteriormente, donde se sustituyó el cargador, el patinete sigue sin cumplir con las expectativas de rendimiento. Actualmente, la autonomía es mínima y la calidad del producto es lamentable, especialmente considerando que tiene menos de un año de uso. Dado que el producto no ha cumplido con los estándares de calidad ni con las especificaciones prometidas, solicito de manera firme que se me ofrezca una solución, preferiblemente un reemplazo del producto o la devolución del importe abonado. Adjunto a este correo el resguardo de la reparación, así como la factura de compra para su referencia. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria a este problema, que considero una clara infracción de mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 envié a reparar un Telefono con número de referencia de la reparación 4283921629 Me pongo en contacto con ustedes porque me piden pagar 310,00 EUR por una reparación que ustedes dicen que no está en garantía por Golpe o daño en el display. EXPONGO Que el telefono tiene los típicos desperfectos por el paso del tiempo y que ha sufrido alguna pequeña caída o golpe como cualquier otro aparato electrónico, pero NUNCA ha dejado de funcionar por alguno de dichos casos, que siempre ha tenido funda protectora tal y como se observa en las fotografías. Que el telefono empezó a desprenderse el film protector por la parte central donde el telefono se cierra como el propio modelo indica, a la semana siguiente empezó a calentarse excesivamente y a despegarse la parte superior, al dia siguiente empezó a fallar el táctil y a sacar zonas rosas en la pantalla de fallo, en ese momento saqué fotografías del telefono, cuando intenté quitar información del telefono fue imposible y empezó a hacer pulsaciones el solo abriendo aplicaciones continuamente. SOLICITO Que se revise nuevamente el telefono, que las evidencias fotográficas que envíen sean de calidad y demuestren que el telefono realmente ha sufrido un golpe que eso es FALSO totalmente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 3 de febrero llevé a reparar un teléfono móvil modelo Samsung 5 Z FLIP con la pantalla deteriorada y no por mal uso. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha por primera vez el 5 de febrero del 2025 me comunican por escrito que queda excluido por golpes y cuando el teléfono en el momento de la entrega no sufría ningún tipo de golpe y así lo comprobaron. Mi contestación ha sido rechazar dicho coste y les adjunto múltiples publicaciones con exactamente las mismos problemas de cientos de usuarios. En su siguiente comunicación la cual las adjuntos todas mis comunicaciones con ustedes, ya dicen que se trata de un golpe interior cuando saben que es un defecto de ese modelo de teléfono. Si el trato no fuera adecuado al teléfono no me importaría asumir el coste si fuera así, pero no es el caso. Por mi parte el 6 de febrero les doy diferentes opciones para solucionar este problema: - Reparación del terminal por parte del corte ingles como punto de venta. - Ofrecerme por para de EL CORTE INGLES aunque me suponga un suplemento a los 999,99 € iniciales. - Devolverme la parte proporcional pendiente de pago hasta la fecha por estar financiado. Como ya les dije en mis anteriores comunicaciones lo voy a llevar hasta las ultimas consecuencias, porque tengo claro que se trata de defecto del terminal. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO: por para de EL CORTE INGLES aunque me suponga un suplemento a los 999,99 € iniciales o la parte proporcional pendiente de pago hasta la fecha por estar financiado, o en su defecto la reparación del mismo a coste cero. Sin otro particular, atentamente quedo a la espera de su contestación la cual sea positiva.