SERVICIO TÉCNICO QUE SE LAVA LAS MANOS

Compre un colgante para una niña de comunión. El mismo día que lo estrenó se le rompió. Lo llevo a la tienda, lo mandan al servicio técnico ( Desde el primer momento la persona que me atendió, de malas formas y sin ver el colgante ya echaba prácticamente balones fuera). Después de un mes, me llaman como era de esperar para darme un presupuesto de arreglo, alegando que ha sido un tirón de la joya o un enganchón y que no se hacen responsables. Les digo que no ha habido ningún enganchón como responden y que eso es lo que ellos quieran decir claro. Me dice literalmente la persona que me contesta que es lo que hay y que si quiero el colgante roto o que pague el arreglo. En resumen, me han vendido un colgante que era de papel de fumar, malísimo, que como lo tienen en vitrinas y ni si quiera te dejan cogerlo, lo metieron directamente en la caja y para sorpresa nuestra era una porquería que el mismo día se rompió, haciéndonos pasar una vergüenza inmensa al ser un regalo. No fue lo único que compramos, es más, solemos comprar habitualmente, bueno, solíamos, porque no pienso volver a comprar en esta empresa donde te estafan y el trato al cliente es nefasto.

Quiero una solución

Buenas tardes, Nos falta mucha información para poder dar una respuesta a la reclamación planteada puesto que la reclamante no indica ni de qué producto estamos hablando, ni qué tienda está implicada ni tampoco qué es lo que ha sucedido (más allá de que es algo que tiene que ver con una reparación porque es lo que ella indica en el campo naturaleza del problema) ya que, en descripción de la reclamación solamente ha puesto Quiero una solución. Gracias al número de ticket sí podemos saber que se trata de algo que ha sucedido en la tienda FESTINA GROUP del centro comercial The Style Outlets - Getafe y que hay una reparación implicada pero más allá de eso no podemos saber nada más por lo que rogaríamos nos hagan llegar más información sobre lo sucedido, por favor. Muchas gracias. -- Saludos cordiales, Atención al Cliente TIME ROAD, S.L.

Pues esta bien detallado todo. El artículo una cruz de niña para una comunión como digo en el texto anterior. El lugar en el Nassica como efectivamente habéis visto en el ticket. No sé qué más información os hace falta. Pedidmela y os la doy, pero creo que está todo escrito y demostrado.