Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En 2019 contrate un seguro para mi teléfono móvil con Zurich Klinc, de 14 euros al mes. Desde entonces ,no tuve que soliticar un siniestro. Recientemente se golpeó la pantalla de mi móvil y el día 15 de junio abrí un siniestro siguiendo las indicaciones de la app e indicando recogida del terminal para su reparació n. Todo está en tramite y es correcto pero siempre que pregunto por email me dicen que en breve me contactan. No he recibido llamadas ni emails ni hay ningún número de atención al cliente. Escribo a través de OCU para solicitar la agilización de los trámites.

Buenos días, el pasado 26 de enero compré un Aspirador vertical BLDC Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Cecotec y a finales de marzo se averió, el cepillo dejó de girar y de esta manera la aspiradora daba fallo y ni se podía poner en marcha. Después de haberla usado solo durante 2 meses desde que la adquirí, me puse en contacto con cecotec para mandarla a reparar. El 25 de abril llegó a sus instalaciones y ya no he vuelto a saber nada. No me actualizan el estado de la reparación por la web, llamo por teléfono y no me saben decir nada, solo ponen reclamaciones urgentes a otros departamentos para que se pongan en contacto conmigo, cosa que no sucede. Llevo 1 mes llamando por teléfono todas las semanas y no obtengo ninguna solución. Se supone que tienen garantía de reparación en 30 días, mi aspirador lo tienen ya más de dos meses y ya no es que no lo hayan podido reparar, es que ni siquiera me informan de su estado.

Hola, tengo unos polos de algodón de manga corta, marca Pedro del Hierro y Cortefiel, los cuales son extremadamente largos, comprados en la tienda de Cortefiel en Córdoba solicité a atención al cliente que, por favor, me los cortase, para poder poner por fuera del pantalón y, la tienda de Cortefiel, sito en Córdoba, se negó. Por ello, lo considero plenamente injusto. Saludos.

Hola, realicé una compra de mascarilla fitosanitaria Delta Plus, en la provincia de Córdoba, se ha estropeado, con desgaste, a pesar del poquísimo uso que le doy la he llevado al lugar donde la compré, me indica que el comercial afirma que se puso cerca de una fuente de calor, lo que es plenamente erróneo, siempre, después de su uso, la limpio y la guardo en un armario. Considero que dicha empresa, debe de asumir el desperfecto y entregar una nueva. Saludos.

Compré el coche a finales de Octubre con la garantía extendida. Hace algo mas de 15 días el coche no me arrancaba, llamé a un mecánico y, después de revisar el coche y puentear la batería, me comentó que el problema estaría en el motor de arranque, por lo tanto decidí hacer uso de tal garantía. Al final el coche acaba en un taller de la zona en el cuál yo me presento para comentar el caso y ver si la reparación se demoraría mucho, cosa que en principio no deberia llevar más de un par de días. El caso es que el taller hace 13 días que le envió dos presupuestos de reparación (a falta de uno) y flexicar no acepta ninguno. Cuando hablo con ellos me dicen que mi presupuesto sigue en revisión, pero luego me entero de que personal de flexicar se ha pasado por el taller a ver si podían montar un motor de arranque que les trajesen ellos (que a saber de que desguace habrá salido) y menos mal que el taller dió su negativa. En este punto lo que quiero es que me reparen el coche y me lo devuelvan en un plazo razonable de tiempo sin intentar hacer "trampas" para abaratar el coste de la reparación, ya que yo no puedo estar haciendo malabares todos los días para acudir a mi puesto de trabajo y para desplazarme en mi día a día.

Hola, el día 6 de mayo recibimos una carta certificada "Stop Drive" por parte de Citroen, tanto yo como un familiar mío, ambos propietarios de dos Citroen C3, mediante la cual nos pedían que no volvieramos a coger el coche debido a problemas con el airbag, y que recibiríamos un código para proceder a la sustitución de dicho airbag así como que nos proporcionarían coche de sustitución. Estamos a día 1 de julio, y ni código ni coche de sustitución. Dos meses sin coche, con lo que esto nos está suponiendo en el día a día (necesitamos el coche todos los días para desplazarnos al trabajo, y no tenemos alternativa de transporte público). He llamado varias veces a la central de Citroen, he acudido varias veces al concesionario elegido para la reparación, pero nada de nada. Necesito una solución ya! Me parece vergonzoso que una marca como Citroen nos pueda hacer esto. Qué solución me proponen? Si alquilamos dos coches, luego Citroen nos abonará el importe de los alquileres? Ruego respuesta.

El día 6 de junio del 2024 llamamos para recogida y reparación de conga por avería, nos indicas que hay q hacer un ingreso de 25 € por gastos de transporte y posteriormente enviar justificante de transferencia bancaria, lo cual se ha hecho todo lo q nos han indicado y a día 1 de julio no recibímos respuesta ninguna de después de llamar por tlf a cecotec en 5 ocasiones sin darnos ninguna solucion

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 abrí una incidencia con Cecotec para reparar una Cremmaet Macchia Black (Nº de incidencia: 03329305) y se la llevaron a reparar el 24/04/2024. Me pongo en contacto con ustedes porque en su web especifican lo siguiente: "Solicita asistencia técnica y nos encargaremos de la reparación del producto en un plazo máximo de 30 días, desde la entrada a nuestras instalaciones o desde la primera visita.". Por lo tanto, me puse en contacto en repetidas ocasiones con Cecotec ya que, en los siguientes 30 días no recibí la cafetera ni información por su parte. Me informaron que debido a un incendio en sus instalaciones el plazo se alargaba a 45 días, por lo que pasado este nuevo plazo (el cuál no indican en ninguna parte), volví a llamar y me dijeron que el plazo ahora era de 60 días. Han pasado ya más de 60 días y siguen sin devolverme la cafetera, sin informarme dónde está, sin darme una solución alternativa, absolutamente nada. Además, desde su apartado Cecocare, no se dignan ni a actualizar el estado de la reparación desde el 16/04, adjunto imágenes de esto. SOLICITO la devolución del importe de la cafetera, ya que evidentemente ya no queremos recibir nada de esta empresa por su falta de seriedad y compromiso con los consumidores. No nos fiamos de su palabra ni de que la cafetera llegue en buenas condiciones debido a la opacidad de este procedimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi aspirador CONGA EXCELLENCE 990, da cuatro pitidos y no carga poniendose en rojo el indicador.. les he mandado ya tres correos al servicio sat@cecotec.es , sin recibir respuesta ninguna por su parte. SOLICITO: Atiendan mis correos o me indiquen cual es procedimiento para que o bien me indiquen la solución o solicitar el servicio técnico, puesto que el lugar en CECO CARE no hay quien lo entienda, te pide lugar de compra que no recuerdo y tíquet, innecesario a mi juicio puesto que esta ya fuera de garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el dia 5 de mayo comencé a traves de la web CECOTEC la reclamación para que vinieran a buscar, para su reparación, una olla gm h delux, me enviaron los codigos de recogida y esperé. El dia 9 de mayo realicé una segunda petición de recogida de olla gm h, me enviaron los codigos y quedé a la espera. Dos semanas despúes envié un mail para pedirles que enviaran a alguien a buscar las ollas, ambas en garantia porque las necesito para trabajar. A fecha 6 de junio hice una tercera reclamación porque una tercera olla air fry tambien se ha estropeado y esta vez ni si quiera me han enviado los codigos de recogida. Dos de las ollas hacen saltar la luz de mi local y la tercera se bloquea y deja de funcionar. He enviado multiples mail exigiendo que venga a recoger las ollas. Los ultimos les he exigido que vengan a buscarlas, se las queden y me abonen el dinero, ya no las quiero, no solo porque sus productos son defectuosos sino porque la atencion al cliente post venta es de vergüenza y de poca profesionalidad. Aun estoy a la espera de que den alguna señal de vida. No he recibido respuesta absolutamente a ninguna de mis puestas en contacto con la empresa. Como he mencionado antes uso las ollas para trabajar y a la falta de su respuesta me he visto obligada a compara ollas nuevas. Por supuesto no de su marca. Lo que me ha ocasionado perjuicios no solo economicos sino tambien de estres y ansiedad.