Últimas reclamaciones

Aspiradora Cyclone V10 cubo pequeño. Número de serie ZS4-EU-MNK1299A. Fecha compra 05/2020. Fuera de garantía. AVERÍA: Fallo del pulsador/gatillo de encendido. No hace bien el contacto y se para continuamente aún manteniendo pulsado el gatillo. El motor funciona perfectamente y la aspiradora hace su función cuando el gatillo hace buen contacto. Se para continuamente. El 26 de enero de 2025 contacto con Dyson Spain al whatsapp +34676393767. Envío vídeo explicativo. Al ser un sistema robotizado, no hay una conversación fluida y la solución que me dan es cambiar el filtro de la máquina. No estoy conforme y el 01 de febrero, vuelvo a preguntar por la misma vía. Me vuelven a dar la misma solución. Finalmente me atiende una persona y dice que la única solución es cambiar el cuerpo principal de la aspiradora. Tiene un coste de 120€. No me convence. Lo dejo pendiente. Pregunto en una empresa de reparación de electrodomésticos, la cuál me lo arregla sin problemas, de una manera fácil, rápida y más económica. Tan sólo había que sustituir el gatillo. Estaba roto y hacía mal contacto. A fecha de 12 de febrero, retomo la conversación de whatsapp. Consigo contactar con otra persona física. Le vuelvo a explicar la situación y la solución que me da es la misma, cambiar el cuerpo ppal. Le comento que he llevado el aspirador a una empresa de reparaciones y me lo han arreglado perfectamente y que no entiendo por qué Dyson ni tan siquiera se ha molestado en comprobar la avería. Por todo lo anterior, digo que el SERVICIO POST VENTA/REPARACIONES así como el trato recibido por parte de los agentes ha sido NEFASTO. Y no puedo entender cómo una empresa tan prestigiosa como Dyson no es capaz de reparar una avería tan sencilla y tan sólo se limita a dar la opción de comprar otro cuerpo ppal., beneficiando a la empresa y por consiguiente, en detrimento del Cliente.

Mi nombre es Eva Ruiz y me pongo en contacto con ustedes debido a un problema grave relacionado con el servicio de garantía postventa de nuestro vehículo Volkswagen T-Cross con matrícula 4142LPR. El coche fue entregado en el taller el pasado 24 de marzo por un fallo que, lamentablemente, no fue resuelto, ya que se nos devolvió a la semana con el mismo problema. Debido a esto, lo volvimos a llevar al taller el 31 de marzo y, desde entonces, han pasado tres semanas sin recibir ninguna información por su parte sobre el estado del vehículo, ni cuándo podremos recuperarl

Estimados/as señores/as: Llevé a reparar un ordenador portátil, cuando aún no tenía un año desde la fecha de compra porque la pantalla se encendía y apagaba sola, me dicen que se lo llevan al servicio técnico ya que sería un problema de la tarjeta gráfica, a las semanas me dicen que vaya a por él que ya está arreglado y para mi sorpresa el portátil seguía exactamente igual que cuando lo llevé por primera vez, de nuevo gasto tiempo y dinero en acudir a la tienda situada en Los Barrios, después de que me digan en la tienda de que el ordenador no hace nada de lo que les estoy diciendo (porfiándome a mi, que soy clienta de ellos) adjunto un video para que ellos vean que en ningún momento estoy mintiendo (video que adjuntan a su servicio técnico), de nuevo me llaman a las semanas y me comunican que el problema era el mismo, y de nuevo para mi sorpresa a los meses el ordenador sigue igual, vuelvo a acudir a la tienda y les digo que no quiero el portátil que quiero que me lo cambien y me dicen que eso no es posible ya que el que se tiene que hacer cargo es la marca, en este caso Acer, les digo que yo no le he comprado el ordenador a Acer, que se lo he comprado a ellos con lo cuál quien debería rendir cuentas son ellos, les digo que es mi medio de estudio y trabajo y que así no rendía, por fin a la tercera va la vencida y me lo arreglan. Al año la barra de tareas no funciona, pulsas y tal como se abre se vuelve a cerrar no puedo ni apagar el ordenador, abrir aplicaciones, copiar y pegar archivos, un portátil completamente inutilizable, lo vuelvo a llevar y les digo que no lo quiero que me lo cambien por otro igual, y la chica con actitud chulesca me dice "Eso lo verá el servicio técnico", le digo que es la cuarta vez que voy que la garantía se me cumple este año y es un terminal que no ha dejado de dar problemas, en ese momento se acerca el encargado y empieza a trastear el terminal, y con actitud chulesca me dice que al ordenador no le pasa nada y me dice que le tengo que dar en la parte derecha del teclado táctil que en cualquier sitio no vale con tono poco apropiado, refiriéndose a mi persona como si fuera ilusa y no supiera donde tengo que pulsar, a lo que le contesto que sé a la perfección donde tengo que pulsar ya que trabajo con este tipo de terminales diariamente. Me siento totalmente engañada por ellos, con un ordenador que no funciona, con un trato pésimo y tiempo y dinero mal gastados. SOLICITO el cambio de portátil. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de la reclamacion, es por un plato de ducha que se ha agrietado por una esquina, siendo defecto de fabrica, no de instalacion. Y solicitando la reparación. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2025, a través de la herramienta CecoCare que tienen prevista para ello, les comuniqué el funcionamiento defectuoso de la Vinoteca Grand Sommelier 1230 Coolcrystal, Número de serie: SN 0270 9230 7122 0023. El motivo de mi RECLAMACIÓN es: De forma reiterada, pedí la pronta resolución del problema. La única forma que encontré para contactar fue WhatsApp. 07/04/2025, ¡¡13 días después!!, llegó un técnico a mi casa. Le expliqué el motivo, pero ni se molestó en comprobarlo. Se llevó la vinoteca. 09/04/2025 es el día que me llama el técnico para decirme que tengo razón en la avería comentada. Se trata de una sonda que NO CONTROLA la tempertura de la vinoteca. Debe de pedir el repuesto, sin fecha concreta de entrega. 20/04/2025, casi un mes desde que puse la incidencia, sigo sin vinoteca y sin ninguna noticia más. Añadir que se trata de un electrodoméstico PARA CONSERVAR DE FORMA ÓPTIMA el contenido (en este caso, vino), como si se tratase de un frigorífico. Durante este tiempo, he tenido que prescindir de ese servicio. Por otro lado, la avería que detecté es que las temperaturas del interior fluctuaba entre los 3º y los 24º. No creo que esas sean las condiciones óptimas para conservar el vino. Sólo hay que ver en una de las fotos como estas condiciones han afectado a la etiqueta de una de las botellas. Por ello, es posible que se haya mermado la calidad de las diferentes botellas. Anexo: - Factura de compra. - Chat mantenido para urgir en una solución. - Fotos de las botellas que contenía en el momento de la avería. - Valoración del inventario (obtenida a través de una App independiente de gestión de bodegas). SOLICITO: 1. La DEVOLUCIÓN COMPLETA (110,74 €) del importe pagado por su adquisición. Me podría valer la sustitución por una nueva Vinoteca, pero me quedaría intranquilo por si se vuelve a dar el mismo problema. La reparación en período de GARANTIA no me parece buena opción habida cuenta de la experiencia. 2. Ante el perjuicio de la merma de la calidad de las botellas contenidas, la indemnización por el importe total (325,04 €) del inventario de ese momento (en aras de la franqueza, una botella aparece a 0,00 € porque no se tiene valoración objetiva) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Marzo llevé a reparar un Xiaomi vacuum x20+, la orden de reparación es la B2XXOMI5411235 . Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones he contactado ya sin recibir respuesta, el robot volvió y no funciona el altavoz, al principio se oía bajito, ahora ni eso, cuando yo en ningún momento lo mandé porque el altavoz no funcionará, también me cambiaron el sensor, sin fallar el sensor, y ahora se choca con todo, arrastra las cosas, se queda pillado con las alfombras, y por último decide salir a limpiar cuando le parece, sin tener ningún tipo de programaciones. Adjunto copia de orden de reparación, donde podrán ver las numerosas veces que he contactado con ustedes, sin recibir respuesta por parte del departamento pertinente. SOLICITO el remplazo por uno nuevo puesto que está en garantía, y ustedes lo han devuelto de la reparación peor de lo que se fue. Sin otro particular, atentamente.

Se ha abierto un parte el 1 de Abril por fuga de agua, que afecta al vecino, y todavía no han hecho la visita ni dan plazos. El parte en cuestión 936315821. Esta reclamación viene por la mala resolución del del parte abierto el 25 de Febrero, cuyo numero es el 936309696.

Hola trámite la garantía de lenovo para que me repararan mi pantalla ya que le salieron rallas horizontales y verticales de un día para otro El 27 de enero de 2025 se inició la incidencia El paquete llegó el 28/02 y el 18 de marzo me dicen que mi pantalla a llegado rota cuando llo la envié como ellos me dijeron en su correspondiente caja y con papel burbuja la cuestión es que ellos dicen que no se hacen cargo y yo quiero una solución por qué no me parece bien que yo haga las cosas como toca y ahora se laven las manos en la foto se aprecia como estaba y como me llegó ami

Estimados señores/as, nos ponemos en contacto con ustedes a ver si nos pueden ayudar. El día 18 de febrero de este año, nos ponemos en contacto con nuestro seguro de hogar, Zurich, para comunicar la existencia de una fuga de agua en nuestra vivienda que está afectando a la vecina de abajo. Después de llamadas a diario con el seguro, y de varias visitas de técnicos infructíferas, por fin el 19 de marzo arreglaron la fuga, después de un mes con el agua cortada en casa. Sin embargo, no acaba ahí el problema, porque todavía estamos pendientes de que nos vengan a cerrar el agujero en la pared de la ducha que nos hicieron. Estamos a 16 de Abril, casi dos meses después de la incidencia y nosotros seguimos sin tener resuelto el problema definitivamente y con un agujero en una pared de la ducha. Cada vez que llamamos, que es a diario, nos dan largas y no nos dan ninguna solución. Rogamos que por favor vengan a arreglarnos definitivamente la incidencia que ya estamos desesperados.

Compramos un patinete scooter 4 lite con fecha el 08/08/2024. Llamamos a Xiaomi ya que se bloqueo el patín y la aplicación nos impedía el desbloqueo, nos comentaron que como estaba en garantía que lo mandáramos para que le quitaran el bloqueo gratuitamente. Cuando reciben el patinete se inventan que la rueda estaba pinchada y que tenemos que pagar el coste de dicha reparación. Les enviamos otro email que se olviden de la rueda, ya que tenemos de repuesto en casa y que se olviden de la rueda y de hecho adjunto fotos de que estaba bien. Me comunican que eso es inviable que tienen que hacer la reparación de todo (cosa que no es lógica). Cuando rechazo la reparación recibo otro email de ellos comunicandome ahora es que el patín presenta fallos, cuando ha funcionado perfectamente. Después de todo este trajín, empiezo a investigar opiniones del servicio técnico y tiene cientos de criticas de lo mismo que nos ha pasado a nosotros. Con lo que expreso al servicio técnico por esta vía que si me solo me desbloquean que sigan adelante y dentro de su garantía. Y por lo demás denunciaré o haré todo lo necesario por su mal servicio ya que somos nosotros lo que decidimos reparar o no.