Últimas reclamaciones

reclamación a la empresa MASTERNOU de la calle Ciudad de la Asunción 55-61 08030 BARCELONA, A esta empresa le compre mi vehículo OPEL GRANDLAND X matrícula 6873KXG y estando el coche en garantía surgió un problema con el embrague del vehículo y me fue sustituido el mecanismo KIT DE EMBRAGUE en fecha 9 de marzo del 2013 cuando el coche tenía 57023 km. No habiendo transcurrido dos años de esta reparación el coche vuelve a fallar el embrague y les he mandado un burofax reclamando que se vuelva a reparar ya que no es normal que un embrague dure tan poco tiempo. a tenor del RDL 1/2007 art.114 y sig. de Defensa de los Consumidores y Usuarios la garantía legal debe ser de TRES AÑOS. Solicito de esa empresa la reparacion o sustitución del embrague defectuoso.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de una nevera Frigorífico combi Cecotec Multi Air Flow, Total No frost - 2434, correspondiente al pedido 2500431004156, realizado el 4 de enero de 2025 a través de El Corte Inglés. El producto llegó en un estado completamente inaceptable, con varias irregularidades que afectan tanto al cumplimiento de las condiciones de venta como a la calidad del producto recibido: La nevera fue entregada sin el cartón protector en la parte inferior. No se desprecintó el producto delante de mí, lo cual debería ser obligatorio para verificar su estado. Faltaban protectores habituales en productos nuevos, lo que me hace sospechar que se trata de un artículo reacondicionado. La nevera estaba sucia por dentro, lo cual es inaceptable para un producto que debería ser nuevo. Además, la nevera presentaba daños en la puerta, los cuales no se han reparado, y los transportistas dejaron constancia de estos daños en el albarán de entrega. He intentado resolver la situación directamente con El Corte Inglés, pero la reclamación fue cerrada sin ninguna solución satisfactoria. Los números de caso registrados son: 14897313, 14416301 y 14416301. Por todo lo anterior, exijo lo siguiente: Una compensación económica inmediata total por el incumplimiento de las condiciones de venta y las molestias causadas. El arreglo de la puerta dañada, tal como fue registrado por los transportistas. Adjunto las fotografías como evidencia de los daños y las irregularidades mencionadas. Dado que esta situación afecta a mis derechos como consumidor, solicito la intervención de la OCU para que se tomen las medidas correspondientes. De no recibir una respuesta y solución adecuada en el menor plazo posible, me veré obligado/a a considerar otras acciones legales o administrativas. Atentamente,lica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2024 compré una Mambo Cooking Victory, y a los 3-4 usos dejó de funcionar. Así que, me puse en contacto con el servicio técnico para la reparación y me enviaron un mensajero para trasladarla a sus instalaciones. A fecha 20 de enero de 2025 se la llevó un mensajero de la empresa Ontime a reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 31 de enero de 2025, aún no me consta que el producto haya llegado a su destino (Servicio Técnico Cecotec) ni han hecho la reparación. He llamado 3 veces al servicio técnico y solo me dicen que lo reclaman, pero, con el paso de los días no llegan a la solución. Adjunto fotocopia de la factura de compra y de la recogida del mensajero. SOLICITO que me devuelvan el producto reparado o me envíen uno nuevo o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 22/01/2025 me puse en contacto con la compañía para que me repararan la linea de fibra óptica que se había comido el perro, al día siguiente ser presentó un técnico y me dijo que había que cambiar toda la acometida de fibra y que no lo podía hacer él porque el poste pertenecía a Telefónica y lo tenían que hacer ellos, ser volvió a presentar por la tarde dispuesto a meterme la linea, cosa que no se pudo hacer porque el cable no salía, esa mismas tarde instale una acometida nueva de corrugado, me puse en contacto con la compañía y el día 27 vino otro técnico, le expliqué el problema y me dijo lo mismo que me había dicho el primer técnico que vino, que no se podía hacer porque el poste era de Telefónica, desde entonces no hago más que ponerme en contacto con la compañía y lo único que me dicen es que está en manos de los técnicos ???. Al días de hoy 31/01/2025 sigo sin servicio lo cual me está causando graves perjuicios, vivo en una zona con muy poca cobertura telefónica y no puedo hacer ninguna gestión con el ordenador, y con el teléfono me eternizo para realizar cualquier gestión, y eso cuando tengo la suerte de poder hacerlo, como este es el caso. Espero una rápida gestión por si parte. Muchas gracias y un saludo.

1) Que en Febrero de 2024 Abrisud Iberica Producción Instala una cubierta para piscina según pedido y presupuesto 23100045GPA-00 en fecha 06/11/2023 2) Que el día 3 Mayo se estropea el mando de la cubierta – avisamos por correo y tel al Depto.de Planificación y Logística que es urgente su reparación pues es un equipo de seguridad – nos contesta que hablará con su Depto Tecnico. 3) Que entre dicha fecha y cuando se personó el Servicio Tecnico , 2 semanas después , cursamos varios mensajes por correo electrónico, watts-up y teléfono a los responsables Comercial y Dir.Comercial de Abrisud para manifestar nuestro descontento acerca de la demora , obteniendo como única contestación que se lo iban a mirar 4) Que cuando finalmente se presentan los Técnicos para instalar una pieza que faltaba a la instalación NO llevan ningún recambio , se llevan el accionamiento defectuoso y nos prometen hacernos llegar uno directamente a la mayor brevedad 5) Que sin saber nada mas el día 30 de mayo se pone nuevamente en contacto con nosotros el Depto de Planificación para confirmar nueva fecha de servicio el 6 de junio de 2024 6) Que volvemos a hablar con Logistica para ver donde esta el recambio prometido y no saben contestar 7) Que el día 6 de junio nadie se presenta , volvemos a llamar/escribir a Logistica y Comercial que nos dice se ocupará del tema 8) Que finalmente el mando se reemplaza en Junio 2024 y el SAT de Abrisud nos confirma que por política de empresa ya no se guarda material de recambio en España 9) Que estamos en desacuerdo con la propuesta de Abrisud de que el propietario se haga cargo de la reparación del mando abriéndolo y cambiando un fusible - consideramos que el mando debiera llevar un diferencial para rearmarse sin otra intervención o el proveedor debe garantizar un servicio mas rápido 10) que al no tener ninguna respuesta satisfactoria , mismo mediando el OMIC , no hemos abonado la ultima parte del importe total que no ha sido reclamada por Abrisud, entendemos porque implícitamente esta reconociendo su responsabilidad en el asunto 11) solicitamos una solución técnica al mando y daños y perjuicios por una instalación de seguridad que ha estado sin funcionar mas de un mes por dejadez del proveedor con evidente riesgos para menores

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2024 recibí una bicicleta estática modelo Domyos Bike 900. Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprobar que el producto era defectuoso y esperar por la visita del técnico para certificar que era defectuoso, solicité una devolución y se ha cancelado en cuatro ocasiones la recogida del producto, sin que las reiteradas llamadas por teléfono y los agentes por WhatsApp o email hayan puesto ninguna solución. SOLICITO Que se tramite la devolución íntegra del dinero inmediatamente, dado que la negligencia en la recogido es enteramente achacable a Decathlon y sus proveedores mientras que el agravio es íntegramente mío. Sin otro particular, atentamente.

Llevo sufriendo fallos en el sistema adblue desde los 130k km y los 4 años y medio del Peugeot 3008 Gt line que compré ,eso me ha impedido usar mi coche con normalidad en 4 meses ,lleva en el taller 1 mes y esperando ,he puesto reclamaciones pero no se hacen cargo de nada ,ya me apunté a la plataforma de denuncia y ahora por aquí . Parece ser que su responsabilidad hacia sus clientes y la satisfacción de estos no les importa nada a pesar de haber confiado en la marca al adquirir un vehículo de bastante dinero .

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 repararon mi lavadora por fuerte ruido y vibraciones del tambor. Me pongo en contacto con ustedes porque la lavadora sigue haciendo un fuerte ruido y ustedes no me facilitan la factura de dicha reparación, a pesar de habérsela solicitado, ya que me dejaron sólo una hoja de trabajo cuando les pagamos. Adjunto fotocopia de la hoja de trabajo. Les solicito: Me envíen sin más tardanza la factura de la reparación. Arreglen la lavadora correctamente ya que su reparación, con cambio de piezas incluidas, no ha funcionado y se encuentra en garantía. Sin otro particular, atentamente. Mª Carmen Lanzón

Con fecha 19 de abril de 2024, compro una bicicleta eléctrica a través de la plataforma de deporvillage. En agosto de ese mismo año se estropea y el 27 de septiembre recogen la bicicleta para su reparación. A día de hoy no se nada de la bicicleta y han pasado 4 meses. Durante este tiempo me he puesto en contacto con ellos en distintas ocasiones (adjunto correos) parea saber que pasa y solo me contestan que se esta reparando y que contactaran con el proveedor para ver que pasa. Pasados 4 meses, creo que se esta vulnerando mi derecho como consumidor según se indica en El artículo 6 apartado b de la LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo dice textualmente: Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor. Creo que 4 meses ha sobrepasado con creces un plazo razonable y que ha me ha producido como consumidor inconvenientes mayores dada la naturaleza del bien y la finalidad para la que fue adquirido, porque ha dado al traste con muchos planes. Por todo ello, he solicitado la devolución del dinero, porque el bien ya no cumple con la finalidad para el que lo adquirí. Ellos se niegan. He puesto también una reclamación ante la OMIC de la Comunidad de Madrid.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras llevar reclamando desde el pasado 3 de Diciembre la reparación de un frigorífico adquirido mediante la web de El Corte Inglés el pasado 17 de Julio de 2024, todavía no se ha procedido a la reparación del mismo. Después de numerosas reclamaciones a través de la web, en el número de atención al cliente y poner una reclamación formal en persona el 13 de enero en el Corte Inglés de Sanchinarro (donde me dicen que no me pueden ayudar al haber sido una compra online), el técnico visitó el domicilio el pasado 15 de enero. La conclusión del técnico es que tanto el frigorífico como el congelador no funcionan y hace falta el cambio de una pieza, pieza estropeada que desmontó del electrodoméstico para pedir repuesto. Al quitar esta pieza, el frigorífico ha dejado de funcionar del todo. Dado el estado del electrodoméstico solo 4 meses y medio después de la compra y que no se ha procedido a la reparación, he puesto varias reclamaciones para que se proceda a un cambio de producto. Dichas reclamaciones se han hecho en atención al cliente (con la promesa de contactar en menos de 48 horas, hecho que no se ha producido) y otras dos reclamaciones formales en el Centro de Sanchinarro el pasado día 23 de enero, donde me vuelven a decir que no pueden ayudarme, una reclamación interna de El Corte Inglés y otra oficial a la Comunidad de Madrid. Adjunto fotocopia de la factura de compra. Tengo disponibles los diferentes emails con los nº de reclamación y las reclamaciones formales hechas en Sanchinarro SOLICITO la sustitución del bien adquirido por el estado en el que se encuentra y una indemnización por daños y perjuicios dado que una familia lleva prácticamente 2 meses sin frigorífico. Sin otro particular, atentamente. Bárbara Amián