Últimas reclamaciones

Buenos días, he solicitado una nota simple al registro propiedad mediante vuestra página web. Como sois muy conscientes, el precio final del servicio de gestión aparece en letra pequeña al final de la pagina web donde cualquier persona normal no llega a visualizar. No obstante, sí que os esforzáis en remarcar la opción de Urgente: +6.8€, haciendo creer al consumidor que ese es el precio final que va a pagar por el servicio. Lo que no sabe el consumidor es que cuando acepta el pago del servicio está pagando en realidad 38,8€. Por ello solicito al devolución de ese importe y, también, dejar registro de la mala praxis de esta empresa y el aviso de poder iniciar acciones legales. Un saludo

A la atención de la Dirección de Reclamaciones de MAPFRE: Me dirijo a ustedes en relación con la póliza de hogar número 0732500209080, con efecto desde el 1 de noviembre de 2025 y una prima anual total de 461,37 euros. En el momento de la contratación indiqué al mediador que residía en una vivienda alquilada y que necesitaba un seguro adecuado a mi condición de arrendataria, orientado principalmente a cubrir mi responsabilidad por los daños que pudiera causar accidentalmente en el inmueble, al propietario, a los vecinos o a otros terceros. La póliza me fue remitida posteriormente por WhatsApp. Al revisar ahora la póliza he comprobado que consta expresamente: Uso: vivienda habitual. Régimen de la vivienda: en propiedad. Capital asegurado de vivienda o continente: 74.883,40 euros. Capital asegurado de mobiliario: 26.082 euros. Tomadora y asegurada: María Rollán Martínez Herrera. Estos datos no reflejan correctamente la realidad, dado que soy arrendataria y no propietaria del inmueble. Tampoco consta que el seguro del continente se haya contratado por cuenta del propietario ni que este aparezca identificado como asegurado o beneficiario de dicha cobertura. De acuerdo con el artículo 25 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, el seguro contra daños requiere la existencia de un interés del asegurado en la indemnización del daño. Aunque sí existe un interés legítimo por mi parte respecto de mis bienes personales y de mi responsabilidad civil como arrendataria, considero necesario que MAPFRE examine específicamente la procedencia de haber asegurado a mi nombre el continente del inmueble como si fuese su propietaria. Asimismo, el artículo 173 del Real Decreto-ley 3/2020, relativo a la distribución de seguros, establece que cualquier contrato propuesto debe respetar las exigencias y necesidades del cliente. La configuración de la póliza como vivienda en propiedad no parece corresponderse con la información facilitada ni con la finalidad para la que solicité el seguro. Por todo ello, solicito: Que se revise íntegramente el proceso de contratación, incluyendo la información comunicada al mediador y el análisis de mis exigencias y necesidades como cliente. Que se rectifique el dato relativo al régimen de propiedad de la vivienda y se determine qué coberturas eran realmente adecuadas para una arrendataria. Que se me facilite copia de la solicitud de seguro, cuestionario, propuesta, documento de exigencias y necesidades, comunicaciones, grabaciones y demás documentación precontractual utilizada para emitir la póliza. Que se me proporcione un desglose de la prima correspondiente al continente, mobiliario, responsabilidad civil y restantes garantías. Que se reembolse la parte de la prima correspondiente a las coberturas y capitales que no resultaban adecuados a mi condición de arrendataria, especialmente la relativa al continente asegurado bajo un régimen de vivienda en propiedad. Subsidiariamente, si MAPFRE considera que dichas coberturas sí eran procedentes, que explique por escrito cuál era mi interés asegurable sobre el continente, por cuenta de quién se contrató esa cobertura y quién habría tenido derecho a recibir la indemnización en caso de destrucción o daño estructural de la vivienda. Que se confirme que la póliza no será renovada en sus condiciones actuales y que cualquier eventual sustitución requerirá mi aceptación expresa. No pretendo atribuir una actuación intencionada al mediador. La reclamación se fundamenta en que la póliza contiene un dato objetivo incorrecto sobre mi relación con la vivienda y puede incluir coberturas que no responden a la necesidad comunicada ni a mi interés asegurable. Solicito que me remitan una respuesta motivada por escrito, con el resultado de la revisión y, en su caso, el importe de la devolución propuesta. Atentamente, María Rollán Martínez Herrera DNI: 72178327A Póliza: 0732500209080 Teléfono: 628 796 496 Correo electrónico: meroll16@gmail.com

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora: Mi nombre es María Rollán Martínez Herrera, con DNI 72178327A, tomadora de la póliza de automóvil n.º 330088789, correspondiente al vehículo matrícula 4401 JLZ. Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el expediente completo de contratación de esta póliza y, en particular, la documentación que acredite que fui informada y acepté expresa y conscientemente una prima anual de 2.065,20 euros. La contratación se realizó íntegramente a través de WhatsApp. Yo había solicitado distintas ofertas y se me ofreció un seguro a todo riesgo por un importe aproximado de 1.000 euros anuales, con pago fraccionado. Esa fue la oferta que acepté. Posteriormente se me remitió un enlace o aplicación para realizar fotografías del vehículo, proceso que completé. Sin embargo, no recibí posteriormente por correo electrónico ni por otro medio duradero: el presupuesto concreto que supuestamente acepté; las condiciones particulares de la póliza; la información precontractual; una copia del contrato; ni comunicación alguna en la que se me indicase que el precio final sería de 2.065,20 euros anuales. Actualmente tampoco puedo acceder a la documentación desde la aplicación de AMA, al haber finalizado la póliza, y se me ha informado de que mi dirección de correo electrónico ni siquiera consta asociada al contrato. Tras revisar mis movimientos bancarios, he comprobado que se emitieron cuatro recibos trimestrales: 521,80 euros, correspondiente al periodo del 1 de junio al 31 de agosto de 2025; 514,47 euros, correspondiente al periodo del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2025; 514,47 euros, correspondiente al periodo del 1 de diciembre de 2025 al 1 de marzo de 2026; 514,47 euros, correspondiente al periodo del 2 de marzo al 31 de mayo de 2026. El importe total asciende a aproximadamente 2.065,20 euros, cantidad que nunca me fue comunicada de forma clara ni acepté conscientemente. Yo entendía haber contratado un seguro a todo riesgo de aproximadamente 1.000 euros anuales, aunque con pago fraccionado. La póliza que se me ha remitido ahora figura como “Suplemento n.º 1”, está fechada el 13 de junio de 2025 y señala que dicho suplemento “anula y sustituye a los anteriores de esta misma póliza”. Esto indica que existieron unas condiciones anteriores y una modificación posterior. No se me informó de que inicialmente se hubiera emitido una póliza a terceros ni de que posteriormente se hubiera ampliado o modificado el contrato, y tampoco presté consentimiento consciente para duplicar aproximadamente el precio inicialmente ofrecido. En el documento recibido no consta una firma mía visible. Aparece únicamente la referencia «movilfirmaf1», sin que se acompañe certificado de firma, trazabilidad del proceso, documento firmado, código de validación ni prueba del contenido concreto que supuestamente acepté. Por ello, solicito que me faciliten: El presupuesto o propuesta inicial que se me presentó y que supuestamente acepté. La póliza original y todas sus versiones, suplementos o modificaciones, incluida la documentación anterior al denominado “Suplemento n.º 1”. La explicación detallada de: qué seguro se contrató inicialmente; cuál era su precio; en qué fecha se modificó; por qué motivo se modificó; y quién solicitó o autorizó dicha modificación. La prueba completa de mi consentimiento para contratar una póliza con prima anual de 2.065,20 euros, incluyendo, según corresponda: documento firmado; grabación telefónica completa; conversación de WhatsApp; aceptación electrónica; código OTP o SMS utilizado; certificado de firma; sello temporal; dirección IP; fecha y hora de aceptación; identidad del dispositivo; huella digital del documento; y copia exacta del documento que se me mostró antes de aceptar. En caso de contratación telefónica, la grabación íntegra de la llamada, no únicamente una transcripción o un extracto, incluyendo el momento en el que se me informa expresamente de: la prima anual total; el importe de cada fracción; la franquicia; las coberturas; y la duración del contrato. La prueba de envío o puesta a disposición de la póliza y de la documentación contractual, indicando: dirección de correo electrónico; número de teléfono; fecha y hora; medio utilizado; y justificante de entrega o acceso. La documentación relativa al mandato de domiciliación bancaria y la información facilitada sobre el calendario y el importe de los recibos. La fecha exacta y el motivo de la baja o falta de renovación del seguro, así como la prueba de que dicha circunstancia me fue comunicada. Tuve conocimiento de que no disponía de seguro al acudir a pasar la ITV, sin haber recibido previamente una notificación clara de la finalización o cancelación de la cobertura. La explicación de la aparente contradicción existente entre la prima de la póliza anterior y la oferta que recientemente me ha remitido el mismo canal comercial, consistente en un seguro a terceros por aproximadamente 900 euros. Resulta difícil de comprender que el seguro a terceros actualmente ofrecido tenga un precio inferior al que, según se me indica ahora, habría tenido inicialmente una póliza a terceros antes de ser ampliada. Hasta que se aporte esa documentación, no considero acreditado que prestase un consentimiento válido, informado y expreso para contratar una póliza por un importe anual de 2.065,20 euros. La mera domiciliación y pago de recibos fraccionados no demuestra que se me hubiese comunicado correctamente la prima anual ni que yo hubiera aceptado conscientemente ese importe. Solicito que se me remita toda la documentación indicada y una respuesta motivada por escrito. Asimismo, solicito que se conserve íntegramente toda la información, grabaciones, registros informáticos y comunicaciones relacionadas con la contratación, modificación y gestión de la póliza, evitando su eliminación mientras se tramita esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta suficiente o de no acreditarse de forma documental mi consentimiento, solicitaré la revisión de los importes cobrados y presentaré la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de AMA y, en su caso, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos. Atentamente, María Rollán Martínez Herrera DNI: 72178327A Póliza: 330088789 Vehículo: 4401 JLZ Teléfono: 628796496

Llevo semanas intentando validar mi identidad para cumplir con el proceso regulatorio KYC, para poder recibir el dinero de mis ventas (mas de 500 Euros).He facilitado toda la documentación exigida, incluyendo el vídeo demostrativo del error que el propio soporte de Wallapop me solicitó. La plataforma ignora mis comunicaciones recurrentes, dejándome en una situación de total indefensión e impidiéndome usar el servicio y retirar mis fondos. Ticket ID: #18562858 Fecha creacion: 12 Julio 2026

Hola, realicé una reserva de hotel, en la web Edreams que ponia precio 105 euros la noche. En otras webs como... A trapalo o Booking salia a 112 euros noche. Precio similar Cuando me cobraron por visa me hicieron un cobro de 170 euros. En ningun momento me advertian de ningun cargo extra por gestion. CUANDO YO ACCEDI A LA PASARELA DE PAGO PONIA UN IMPORTE DE 106 EUROS Y ME COBRAN 170 !!! Cuando reclamo a Edreams me dicen que el precio es por la gestion de hacer la reserva. Y que el hotel no admite reembolso por su política. O sea me han engañado! Edreams cobra su conisión al hotel por cada reserva. Es ilegal cobrar al ciente. Voy a denunciar a consumo y al departament de turisme esta pràctica ilegal. Y la publicitat engan̈osa. Publican la oferta a 107 euros. Y no pone en ninguna parte que te cobren gastos de gestión Les he pedido que me devuelvan el dinero de esta comisión oculta, que yo no he auttorizado y se niegan. ME HAN COBRADO 64.19 EUROS DE GESTION POR RESERVAR UNA NOCHE DE HOTEL QUE CUESTA 105 EUROS !!!!!! VOY A DENUNCIAL EL CASO EN REDES. Y si no me devuelven el dinero.... ire a la policia a denunciar por cobro no autorizado en mi tarjeta Visa. Es indignante !!!!! .................... RESPUESTA DE EDREAMS Gracias por ponerte en contacto con eDreams en referencia a tu reserva En relación con tu consulta sobre tu reserva de hotel, lamentamos tu disconformidad con respecto  a los importes reflejados y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte detalladamente  el desglose de los cargos correspondientes a tu reserva. Coste del alojamiento: El precio neto de la habitación de hotel es de 105,81 EUR. Gastos de gestión: La cantidad restante de 64,19 EUR corresponde a los cargos de mediación y gestión de eDreams por la tramitación del servicio de alojamiento a través de nuestra plataforma. El total combinado de ambos conceptos da como resultado el importe cobrado. Tras revisar las condiciones de la reserva que seleccionaste y aceptaste durante el proceso de compra,  confirmamos que se trata de una tarifa no reembolsable. Las políticas de este tipo de tarifas están fijadas  directamente por el establecimiento hotelero y estipulan que, una vez confirmado el pago, no se admiten modificaciones,  cancelaciones ni devoluciones del importe bajo ningún concepto. Por este motivo, lamentamos informarte  de que no es posible proceder al reembolso de dicha cantidad.    Los cargos aplicados pertenecen exclusivamente a la gestión de esta reserva de hotel en concreto. Atentamente, Ahmed Customer Care team image

Buenos días hace unos meses reservé a través de la página Holidu con el proveedor Fuente group un apartamento para la semana del 18 al 26 de julio de 2026 por motivos personales tuve que hacer un cambio en esa reserva del 20 al 26 tanto como de fechas como de personas que íbamos a ir al apartamento, me puse en contacto tanto como el proveedor de servicios del apartamento que es Fuente group como con la aplicación que en este caso es Holidu para hacer dicho cambio y que fuese aceptado por ambas partes. Ambas partes aceptaron el cambio tengo los e-mails tanto de proveedor como de la compañía donde había hecho la reserva y a día de hoy todavía no me han devuelto esos dos días que no use en ese apartamento son 292 € a mi favor que ni la empresa proveedora ni la app Holidu nos hacen cargo entre ellos empiezan a echarse la mala praxis tanto de uno como de otro uno dice que lo tiene que devolver la aplicación y otro lo dicen que lo tiene que devolver el proveedor y estamos a día 6 de agosto y todavía a mí no se me ha devuelto dicha cantidad en mi tarjeta, he intentado por mensajería por e-mail atención al cliente de ambas compañías en la tramitación de la devolución del importe y se me ha negado en todas las ocasiones diciendo que tienen que ser unos o los otros que me tendría que devolver, pero ninguno de los dos se hace cargo del problema que estoy teniendo con ellos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una venta, me cerraron la cuenta de wallapop por supuesto "fr@ude" y no me devuelven el dinero en la billetera de su app. (956€) Intente por muchos medios, muchos mensajes tener una respuesta y solo contestan bots, ignorando completamente mi pedido. SOLICITO QUE POR FAVOR ME DEN UNA SOLUCION Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido un canape y cada cosa de una medida. Después de insistir vinieron a recogerlo y todavía no e recibido el reembolso hace más de 20 días y es más no hacen ni caso

Estimados/as señores/as:  Hola el día 30 de julio intento hacer una retirada de YoBingo y me dice que no puedo que me tienen que verificar la cuenta!!! Que me ponga en contacto con atención al cliente les escribo les tengo que mandar unos documentos al correo electrónico lo cuales hago y se los mando estamos a día 5 de agosto y no tengo ninguna noticias suyas los intento llamar jamás me lo cogen que hay un alto volumen de llamadas les escribo al correo nada esto es una locura Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…