PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola mi hijo realizo un pedido y luego lo cancelo sin por supuesto haber recibido el producto, casi inmediatamente, y como ya nos ha pasado otra vez en otra compra ( que por que mi hijo no me consulto si no,no le dejo hacerla en este comercio). Empieza el calvario de llamadas y mails hasta que te confirman el reembolso tramitado. Aun asi sigue sin recibir el reembolso, el pedido que hizo y que cancelo fue el 1 de septiembre. Ya recibió el mail de confirmación de reembolso el 17 de octubre y que en 7 -14 dias lo tendría. La última llamada le dijeron que habían dado orden al banco el 27 de octubre. Yo he hablado con mi agente en el banco y eso por supuesto es mentira no hay ninguna orden de reembolso, además el pago fue por bizum y en el banco nos aseguran que eso es más inmediato que la transferencia.

Estimada. Cristina B. Reciba un cordial saludo. Deseamos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora presentada en la tramitación de su caso. Entendemos la importancia de este proceso para usted y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle. Le informamos que su solicitud ha sido remitida al departamento competente, donde ya se encuentra bajo revisión prioritaria. Nuestro equipo está realizando todas las gestiones necesarias para agilizar el procedimiento y garantizar una resolución adecuada en el menor tiempo posible. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar.

Buenos dias Ha terminado la semana y no hemos recibidos el reembolso. Ya se han terminado todos los plazos abusivos que ponen. Mi hijo ha contactado por instagram con ustedes y por mail y ni contestan Desde el 1 de septiembre que el pago, no ha recibido el producto ,ha solicitado el reembolso desde esa misma semana y casi dos meses después nada. Esto es una vergüenza que se entere la gente para que no compren en su comercio No hacen mas que mentir el banco no tiene ninguna orden de reembolso como nos han dicho desde el 27 de octubre. El pago es por bizum una vez que se lo ordenen es. Automatico, tenemos gente de confianza en el banco dejen de mentir Espero que en esta semana recibamos el dinero o iremos directamente a la policía y los medios de comunicación. Esto es robar directamente Un saludo

ESTIMADA. CRISTINA B. Queremos expresarle nuestras sinceras disculpas debido a que su trámite aún no ha sido resuelto. Comprendemos plenamente la importancia que este asunto representa para usted y reconocemos que la espera puede generar molestias o incertidumbre. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle ocasionado. Queremos asegurarle que su solicitud continúa siendo una prioridad para nuestro departamento. Actualmente, nuestro equipo está trabajando de manera diligente y coordinada para finalizar los procesos pendientes y brindarle una solución definitiva

Buenos dias, a dia de hoy seguimos sin recibir el reembolso. Nos dijeron que no lo podían hacer al método de pago directamente que era bizum sin mas razones y que le pidiéramos a nuestra entidad que hiciera un retroceso de pago. Después de casi 4 meses que nos deben el reembolso podían habernos pedido el número de cuenta y hacernos la transferencia, pero nada les debe de parecer poco lo que llevamos esperando y aqui seguimos con mas Trámites para que nos devuelvan un dinero que es nuestro . Una vergüenza vamos