Juegos ONCE

Realicé la compra de un cupón del dia 1 de octubre, era un cupon especial que tenía un sorteo adicional de vales regalo. Me registré correctamente y recibí un correo diciéndome que había sido premiado con 25 euros en tarjeta regalo el corte inglés. A día 14 de octubre sigo esperando aún sin recibir el premio ni una respuesta coherente. Solo me llaman para hacerme preguntas ridículas. Solicito el cobro del premio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido cobrar un cupon premiado que según la vendedora ya estaba cobrado Ya he contactado con ustedes a través de su correo y me respondieron indicándome que trasladaban el caso a la delegación del país vasco, pero no he tenido más noticias. Por ello SOLICITO: Investiguen quién, dónde y cuándo se ha cobrado para interponer la correspondiente denuncia en caso de ser necesario y una solución en cuanto al cobro del premio y/o indemnización Sin otro particular, atentamente. Joel de las heras