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COBRO INDEBIDO DE DINERO
Estimados señores: Me dirijo a ustedes, para expresar mi enérgica protesta por dos cargos de 56 euros que han sido efectuados en mi cuenta bancaria y que considero totalmente improcedentes y un engaño Si bien es cierto que solicité sus servicios para la baja de dos contratos de telefonía con DIGI, se me informo claramente que el coste de esta gestión sería de 1,95 euros, importe que fue correctamente cargado en mi cuenta, sin embargo, ayer comprobé con sorpresa y gran indignación que se habían realizado dos cargos adicionales de 56 euros, de los cuales no fui informada de manera explicita, ni clara ni transparente en el momento de la contratación del servicio. Aunque accedía voluntariamente al pago de 1,95 euros por la gestión de la baja , en ningún momento fue consciente de la existencia de un plazo de cancelación adicional ni de la penalización de 56 euros por la prestación del servicio si no me daba de baja en diez días. Considero que esta información no fue proporcionada de forma clara y visible, lo que constituye una práctica engañosa Ante esta situación, les informo de que iniciaré de inmediato los trámites necesarios con mi entidad bancaria para intentar recuperar los importes cobrados a mi entender indebidamente, asimismo presentará una denuncia ante la policía y ante la oficina de consumidores para que investiguen estas prácticas Espero una respuesta urgente y una solución satisfactoria a este engaño, con la devolución de los 112 euros cobrados de forma engañosa Atentamente María del Carmen Peña Luján
Pago realizado y entradas no enviadas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a una compra realizada a través de la página web https://www.colosseumdiroma-tickets.com/en. El día 20/04, adquirí dos entradas para el Coliseo de Roma por un importe total de 105,84 €. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido las entradas correspondientes, ni he obtenido respuesta alguna a mis intentos de contacto. Adicionalmente, he podido comprobar que en diversas páginas y foros de internet se advierte sobre la posible naturaleza dudosa de esta empresa Por todo lo anterior, solicito de manera inmediata el reembolso íntegro del importe abonado.
Problema con reembolso
El pasado 9 de Enero, hice una compra on line de 6 discos de vinilo en el corte inglés (siendo este el núm de compra 2500906007386), de los cuales uno fue anulado por su parte (The Stone Roses) al no disponer de stock, a día de hoy después de mil reclamaciones (telefónicas, por correo-e y presenciales) siguen sin abonar la cantidad que me deben (17,59€), siendo el proceso de reclamación una tortura, ya que es imposible contactar con nadie que solucione el problema, la respuesta que dan es que dejan mensaje urgente al responsable y se pondrán en contacto conmigo, cosa que jamás ha sucedido. Por todo esto, os pido ayuda con esta reclamación.
No se recibió reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nunca se recibió el dinero de la devolución a pesar de decir que sería así hace meses y encima bloquearon el usuario para no poder entrar más en la cuenta SOLICITO la devolución inmediata o se procederá a medida judicial Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No quieren rembolsarme mi perdida y el robo
Estimados/as señores/as: Hola me pongo en contacto por dos problemas uno un rembolso que hoy teníais que devolverme a mi la vendedora y a la compradora. Y dos una chica que paró el la venta en Viena y me a enganchado.Y vosotros leváis pagado por cancelar y a mí nada. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hola me pongo en contacto por dos problemas uno un rembolso que hoy teníais que devolverme a mi la vendedora y a la compradora. Y dos una chica que paró el la venta en Viena y me a engañado.Y vosotros leváis pagado por cancelar y a mí nada. Y yo se lo tuve que comprar para que me lo enviase y a conbrado de mí y de vosotros.Y vosotros me estáis negando todos los datos que coraboran que es a si yo pagué por algo que no tenía que pagar y vosotros decís que hay usáis contra engaños y no me estáis ayudando. Me ponéis que no podéis hacer nada SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
GANE UNA APUESTA Y NO QUIEREN PAGARMELA, HAN INTENTADO SOBORNARME
Hice una apuesta combinada de valor 230,42€ la cual acerté todo, una de las cuotas era 1 “falta concedida” a Nico Williams, le hicieron la falta sobre el minuto 75-80 y no me la concedieron… Han intentado sobornarme con 54€ (lo que aposté) y me dicen que no pueden hacerse responsables porque se rigen por unos resultados a través de una plataforma llamada OPTA. Tengo grabada la falta a Nico Williams y es mas; tienen una opción de “sustitución” que significa que si sustituyen a ese jugador la apuesta sigue activa con el jugador por el que le han sustituido, le sustituyeron por Djalo y también le concedieron una falta. No me han contabilizado ninguna de las dos y han intentado confundirme diciendome que al aposta a “falta concedida a X jugador” apuestas a que dicho jugador comete una falta y no es verdad, ese apartado se llama “entradas” Exijo mi dinero ni mas ni menos Tengo fotos y pruebas de todo.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Hola,estoy teniendo un problema de un reembolso de 1000 euros con esta plataforma(goldenpark)se supone que es un reembolso inmediato y me están dando constantemente problemas de falta de documentación de mi identidad para hacerme un reembolso en una cuenta donde aproximadamente me han cobrado por el mismo método unos 300 euros(tarjeta bancaria),tengo varios métodos de reembolso y me niegan la forma por supuestos problemas míos,les he enviado por varias vías fotos de tarjeta y bizum. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PAGO INDEBIDO
Me pongo en contacto con ustedes porque EL DÍA 27/02/25 solicité una prueba de inteligencia online de 0,50, y yo jamás di consentimiento alguno para que me cargasen el importe 47,90 € que me han llegado a día 27/04/2025. El concepto es “Hpy*IQ easy”. Es un fraud y no he recibido absolutamente ningún aviso ni email SOLICITO el reembolso inmediato de este ya que no di consentimiento alguno Sin otro particular, atentamente.
INCUMPLIMIENTO EN LA DEVOLUCIÓN DE DEPÓSITO DE VEHÍCULO DE SUSCRIPCIÓN
Por medio de la presente, formulo una reclamación pública y formal contra la empresa OK MOBILITY, en relación con el servicio de coche por suscripción contratado con dicha compañía, cuyo vehículo fue entregado correctamente el día 1 de marzo de 2025 y respecto del cual no he recibido aún la devolución del depósito económico que, según confirmación por escrito de la empresa, me corresponde íntegramente. A continuación, detallo los hechos: El coche de suscripción fue devuelto en plazo y forma el 01/03/2025. Recibí comunicación por correo electrónico de OK Mobility en la que se me confirmaba que todo estaba correcto y que se procedería a la devolución total del depósito. A fecha de hoy, han pasado 45 días naturales sin que se haya efectuado dicha devolución. He intentado en múltiples ocasiones resolver esta situación contactando con Atención al Cliente, siendo derivada de forma reiterada y sin solución efectiva: Desde el departamento de ventas me remiten a "suscripciones". Desde "suscripciones" me indican que envíe un formulario a atención al cliente. Desde Atención al Cliente me aseguran que, con el número de caso, me atenderán, pero luego se desdicen para volver a remitirme a suscripciones una vez más. He hablado con personas identificadas como Alina, Kenji, Nataly, otra Alina, y Daniela, sin que ninguno haya resuelto absolutamente nada. La única constante ha sido el desplazamiento circular de responsabilidad, la ausencia total de soluciones concretas y la falta de respeto al tiempo del cliente. Esta situación constituye, a mi juicio, una infracción grave de los derechos del consumidor, concretamente de los recogidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que establece, entre otros principios: Artículo 8.1: "Los derechos de los consumidores y usuarios son irrenunciables." Artículo 110 del Código Civil: obligación de cumplimiento de los contratos y restitución en caso de resolución. Artículo 21.1 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información: prohibición de prácticas abusivas y derecho a una atención al cliente eficaz y accesible. Además, considero que la actuación de OK MOBILITY incurre en cláusulas abusivas por falta de información, opacidad en los procedimientos de devolución y falta de un canal efectivo de resolución de incidencias. Solicito por tanto: La devolución inmediata e íntegra del depósito retenido sin causa. Una disculpa formal por el trato recibido y el tiempo perdido por culpa de la desorganización de sus departamentos. Que se revisen y corrijan los procesos internos de atención al cliente, de forma que futuras personas consumidoras no sufran esta misma odisea kafkiana. De no recibir una solución en los próximos 5 días, procederé a presentar la correspondiente reclamación formal ante la Dirección General de Consumo, así como iniciar acciones por vía judicial o arbitral, conforme a la legislación vigente. Una empresa de movilidad no puede operar con semejante desprecio hacia sus clientes.
Libros nuevos no aceptados
El día 25 de marzo hice una venta, la única que he hecho. Me leí las condiciones y me aseguré que los libros estuviesen en perfectas condiciones antes de mandarlos. Hay 2 que no me aceptaron, uno de ellos completamente nuevo, sin ni siquiera habérmelo leído nunca, así que no puede ser que no cumpla las condiciones. El otro que no han aceptado no era nuevo pero ni estaba manchado, ni roto ni pintado. Estos dos mismos los están vendiendo en su web/app, según informan solo hay un ejemplar de cada (que casualidad) y las ediciones coinciden con las mías. Quiero una razón por la que no han sido aceptados (que no sea el enlace a sus preguntas frecuentes porque he dicho que sabía las condiciones y por eso me cercioré de su estado antes de mandarlos) y saber el porqué de la casualidad que no se aceptan pero si tienen ejemplares como los míos en venta.
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