Últimas reclamaciones

Hola, realicé una solicitud de nota simple. El precio del servicio aparecía como 9,90 €. Una vez introducidos los datos de la tarjeta de débito para el pago te redirige al banco y te aparece aceptar un cargo de 0.00 €. Una vez aceptado te cargan 42,11 € y no 9,90 € como aparece en el servicio contratado. Solicito la devolución de la diferencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23 del presente mes de diciembre me han realizado el cobro de un servicio que según sus propias cláusulas contractuales no se debería haber efectuado. Los cobros de hacen como mucho, y esto dicho por su propia IA a través de WhatsApp 3 días antes. Mi supuesto pedido se debía haber entregado el 31, por lo tanto cobrado el 28, y lo han hecho el 23, sin ningún tipo de comunicación previa! El 25 de diciembre tenía puesto un recordatorio para manejar el envío, ya que mi perra por motivos de salud ha dejado de consumir sus productos y por eso no los estoy pidiendo, y ahora mismo ni puedo ni quiero sus productos y no me han dado la opción de modificar la fecha de entrega, ni han notificado el cobro adelantado de la misma. He intentado contactar con ustedes por formulario de contacto de atc y por teléfono innumerables ocasiones, y no responden. Entiendo que estarán ustedes de vacaciones y de ahí el cobro adelantado, pero eso no le da derecho a hacerlo, el cliente no tiene porqué sufrir estos imprevistos de ustedes. SOLICITO que del numero de recibo aportado, el cual es el pedido al que hago alusión y del cual soy el cliente, se emita un reembolso completo y pospongan la entrega de un próximo pedido tanto como sea posible, con el fin de restaurar los inconvenientes ocasionados por si negligencia en el cobro. Sin otro particular, atentamente.

Mala experiencia con Piensoymascotas Explico a continuacion mi mala experiencia con esta empresa: El pedido 859117 realizado el 25-10-2025, pagado 164,65€ con tarjeta Redsys lo reclamo en varias ocasiones, y la respuesta repetitiva es: lo recibira la semana que viene, el 06-12-2025 solicito la anulacion del pedido( ya no podia esperar mas, el pedido era comida para mis loros) me responden el dia 17-12-2025 comunicandome que disponen de 14 dias para devolverme el dinero. Es increible que habiendo trascurrido 2 meses que les pague un pienso que nunca llegaron a enviarme y despues de comunicarles la anulacion han pasado 19 dias y no me han realizado la devolucion del cobro. Y lo mas grave de esto es que se dedican a vender comida para mascotas, como pueden vender pienso que no tienen, ni saben cuando tendran? que falta de etica, he tenido que comprar comida para mi mascota en otra tienda volviendo a pagar un dinero que no tenia, porque ellos no me lo habian devuelto. Sobre todo echo en falta la honestidad, podian haberme llamado y haberme dicho que no disponian de la comida para mi mascotas y que no sabian el plazo de entrega y haberse ofrecido directamente a devolverme el dinero pagado, si hubieran actuado asi, me tendrian como cliente, pero por el contrario he tenido que ser yo el que he tenido que estar reclamando semana tras semana que no me llegaba el pedido, para llegar finalmente a la situacion explicada, estamos a dia 25-12-2025 sin haber recibido el reembolso del dinero pagado.

El pasado lunes 22 de diciembre de 2025 a las 09:55 realice una recarga de mi linea de prepago la cual no me a sido abonada y no me an activado mi tarifa dejándome sin medio de comunicación en estas fechas siendo hoy 25 de diciembre de 2025 a las 19:55, en un principio me dijeron que era una incidencia y que en 24 horas se me haría efectiva la recarga, pasadas esas horas volvi a preguntar y me dijeron que 48 horas y pasadas estas hora cuando volvi a preguntar me dijeron que 72. Pues bien an pasado mas de 80 horas y me dicen que no tengo tarifa porque no e realizado ninguna recarga reciente cuando les e mandado en repetidas ocasiones todos estos dias el comprobante de mi banco con la recarga. Que tipo de robo es este?. Quiero mi saldo ya o bien el reembolso para poder cambiar de compañía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la devolución del importe de la suscripción anual. Cancelada. Como usuaria, por ley, tengo derecho a desistimiento en los 15dias posteriores a una compra. Y asi fue. SOLICITO la devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hace dos meses autoricé a través de mi tarjeta de débito el cobro de 0,50 € a HPY ONLINE FILE LONDON por el servicio de conversión de un archivo (vídeo) .mov a MP4. Acabo de comprobar que tengo Dos cargos de cobro en mi cuenta de 47,90 € a nombre de HPY*file.con Quiero denunciar los hechos así como el uso indebido de mis datos personales. Gracias

Hola,no e realizado ningún pedido y me han cobrado 79 euros o me lo devuelven o en dos días os denuncio por robar

Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda y mediación en relación con una práctica que considero abusiva por parte de la empresa Files Editor, relacionada con un cobro realizado tras un periodo de prueba gratuita. Los hechos son los siguientes: Me registré en el servicio Files Editor para editar un documento PDF, accediendo a una prueba gratuita de 14 días para la cual fue necesario introducir los datos de mi tarjeta bancaria. En el proceso de registro se indicaba que, una vez finalizado el periodo de prueba, la suscripción se renovaría automáticamente con un coste de 49,95 € si no se cancelaba. No obstante, en ningún momento se facilitó de forma clara, accesible y comprensible información sobre el procedimiento concreto para cancelar la suscripción, ni durante el registro ni durante el periodo de prueba. Esta información esencial no era fácilmente localizable ni estaba explicada de manera explícita. Una vez finalizado el periodo de prueba, se realizó el cargo de 49,95 € en mi tarjeta sin aviso previo. En cuanto tuve conocimiento del cargo, procedí a cancelar la suscripción y contacté con la empresa solicitando el reembolso, alegando la falta de información clara sobre la cancelación. La empresa respondió justificando la renovación automática, pero no abordó la falta de transparencia en el proceso de cancelación y, en lugar de reembolsar el importe cobrado, ofreció unilateralmente un “plan gratuito de por vida” como compensación, opción que no acepté, ya que mi solicitud era —y sigue siendo— el reembolso del cargo efectuado. Tras insistir nuevamente en mi reclamación, la empresa ha dejado de responder, negándose de facto a devolver el importe cobrado. Considero que esta práctica vulnera la normativa europea de protección de los consumidores, en particular la obligación de informar de forma clara y comprensible sobre las condiciones esenciales del contrato, incluido el procedimiento de cancelación, tal y como establece la Directiva 2011/83/UE y la normativa sobre prácticas comerciales desleales. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Evaluar la legalidad de la práctica descrita Mediar para la devolución del importe de 49,95 € Y, en su caso, valorar si se trata de una práctica abusiva reiterada Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, correos electrónicos intercambiados con la empresa y cualquier otra documentación que consideren necesaria. Atentamente, Ana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siendo cliente desde hace años y teniendo dos vehículos asegurados con ustedes (incluido un coche recién comprado) no hacen más que subirme los seguros año tras año un 20/25% sin ningún tipo de motivo porque no doy partes y tengo 29 años, carnet de coche desde los 18 y el de moto tipo A desde hace ya 5 y el A2 desde hace 8. SOLICITO que me mantengan los precios de mis pólizas o incluso se me rebajen ya que no estoy en edad de “riesgo” para los seguros y no estoy dando ningún tipo de problema con partes ni generándoles gastos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del reclamante: Nombre: L. S. G. Correo de contacto: (Facilitado a la OCU en el formulario privado). Identificación de cuenta MyIQ: El correo electrónico vinculado a la suscripción y al cargo de 29,99 € NO se incluye en este texto para preservar la privacidad, pero consta claramente en los documentos adjuntos (ver en "Correo de cancelación" y las conversaciones con el soporte de myIQ). Fechas relevantes: - 16/12/2025 — Prueba puntual de 1 € (dos cargos de 0,50 €). - 23/12/2025 — Cargo no autorizado de 29,99 €. Exposición de los hechos: El 16/12/2025 accedí a la web myiq.com para realizar un test de personalidad anunciado como servicio puntual por 1 €, cuyo pago se dividió en dos cargos de 0,50 €. Tras completar la prueba, recibí un certificado que acreditaba la prestación del servicio único. El 23/12/2025 se me cargaron 29,99 € por una suscripción que no autoricé conscientemente. Cancelé la suscripción de inmediato y la empresa confirmó la cancelación por correo. Sin embargo, no se me ha ofrecido el reembolso del cargo de 29,99 €. En ningún momento se me informó de forma clara, visible o destacada de que el pago inicial de 1 € implicaba la activación automática de una suscripción ni de que existía algún tipo de renuncia al periodo de prueba. Fundamentos jurídicos: Según la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, corresponde a la empresa demostrar que el consumidor prestó consentimiento expreso e informado para activar una suscripción y renunciar al derecho de desistimiento. En este caso, la empresa no ha aportado ninguna prueba verificable. El artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige que el precio total, la existencia de renovaciones automáticas y las condiciones del servicio se presenten de forma clara, comprensible y destacada. Esta información no se mostró de forma visible durante el proceso de contratación. Pruebas aportadas: - Captura del cargo de 29,99 €. - Capturas de los cargos fraccionados de 0,50 € + 0,50 €. - Correo de confirmación de cancelación enviado por MyIQ. - Certificado recibido tras la prueba. - Correos intercambiados con soporte. - Extractos relevantes de los Términos y Condiciones. (Todos los documentos han sido ocultos en esta reclamación pública para evitar proporcionar datos personales, bancarios o identificativos. No se incluye ningún dato sensible en el cuerpo de esta reclamación). Petición concreta: Solicito el reembolso íntegro de los 29,99 € al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Solicito que MyIQ aporte, antes de solicitar más datos personales, la siguiente documentación verificable: - Captura con marca de tiempo del checkout mostrado al usuario en el momento de la contratación. - Copia íntegra del correo de bienvenida supuestamente enviado, con cabeceras completas. - Logs de consentimiento vinculados a mi cuenta/email (IP, timestamp, acción realizada). Solicito confirmación escrita de que no se efectuarán más cargos y de que mis datos de pago serán eliminados conforme a estándares PCI-DSS. Contexto público y precedentes: Existen miles de quejas públicas contra MyIQ por prácticas similares. En plataformas como Trustpilot, la empresa acumula más de 60.000 reseñas, muchas de ellas denunciando cargos automáticos tras promociones poco claras. Asimismo, constan reclamaciones previas en la OCU y en portales internacionales como Şikayetvar y Xolvie, lo que evidencia un patrón reiterado de falta de transparencia y negativa sistemática a reembolsar. Solicitud a la OCU: Que la OCU medie para obtener la devolución de los 29,99 €, evalúe la posible existencia de una práctica comercial engañosa y, en su caso, inste a la empresa a modificar sus procesos de contratación para cumplir con la normativa europea y española de protección al consumidor. Hago pública esta reclamación para alertar a otros usuarios sobre el patrón de cargos de la empresa MyIQ (https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=MyIQ.com): lo que se promociona como un servicio puntual de 1 € acaba convirtiéndose en un cargo de 29,99 € sin un consentimiento claro y destacado. Mi objetivo es recuperar mi dinero y, a la vez, invitar a otros consumidores a revisar sus extractos bancarios si han interactuado con esta web. Agradezco a la OCU por proporcionar este altavoz público; su mediación es fundamental para frenar estas prácticas y proteger la transparencia en el comercio digital. Muchas gracias por vuestro apoyo.