Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Hace unos días me di de baja en el servicio fijo más fibra de Vodafone, supuestamente antes de el día de ayer me iba a llegar una confirmación de la baja y el código para realizar la devolución del router de fibra y ONT y sacar el código de barras o la indicación de que no hace falta devolver el equipo. A día de hoy nada de eso me ha llegado y me es imposible contactarles por teléfono puesto que todo el rato me dice su teléfono que es para clientes y no me quieren pasar ni atender. Por favor revisen su documentación y envíenme los datos para hacer la devolución del equipo si fuera pertinente o bien indiquen si no fuera necesaria dicha devolución. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. El día trece de enero enviamos un paquete a Alemania, en él iba todo especificado exceptuando el número de la casa ,pero se veía el correo electrónico del destinatario y su número de teléfono . Después de estar prácticamente un mes por ahí, lo han devuelto a casa sin darnos previo aviso siquiera de que no iba a ser entregado

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil. El pasado día 5 de Febreo de 2025 estuve sin servicio durante más de 24 horas Motivo según compañía reactivación por una factura que se abonó hace más de 10 días habiéndose reactivado en ese momento. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Perdiendo un día de teletrabajo y el rembolso que con lleva. Sin otro particular, atentamente. Sara.

Después de una semana sin servicio en la Fibra óptica (incluido el wifi y la TV claro) y teniendo que trasladar los servidores de mi empresa, nadie ha venido a repararla. Su respuesta (Día tras día y llamada tras llamada) es la misma. "Lo pasamos a urgente". Obviamente mis socios y yo ya hemos pedido el traslado de compañía telefónica. (Empresa y particularmente) Que no se le ocurra a nadie (Al menos en Cintruénigo NAVARRA) contratar sus servicios. Inexistente.

Hola, Después de años con la suscripción de HBO y su posterior cambio a MAX (antes HBO-MAX) deciden cancelar la misma y sin previo aviso, por un error en el pago a pesar de que proporcionamos varias formas de pago alternativas. Disfrutábamos de un descuento de por vida del 50% en la cuota que ya no quieren respetar a pesar de que el error es ajeno a nosotros. No sabemos que ha sucedido con el pago ya que como todos los meses el dinero estaba disponible, en ningún momento se pusieron en contacto con nosotros ni ofrecieron la posibilidad de pagarlo a pesar de ofrecerles 2 métodos alternativos de pago. Todo esto, insisto, sin tener nosotros culpa del error en el pago. Ahora nos dicen que ya no respetan la promoción y el nuevo precio es el normal. Solicitamos que se active de nuevo la cuenta respetando el descuento contratado.

El dia 02/02/25 de madrugada, piuerdo de repente mi conexion de datos y llamadas de mi telefono movil. Llamo a atencion al cliente 1470 y me comentan que la linea la tengo desactivada y que tengo que llamar de 08:00 a 22:00 al mismo numero y me lo solucionaran. No saben el motivo de la desactivacion. Por la mañana llamo al 1470 para que me digan que ocurre y me lo solucionen. despues de largas esperas y consultas, me comentan que puede deberse a una usurpacion de identidad y que me han tenido que suspender la linea. para reestablecerla, tengo que ir a una tienda fisica con mi dni fisico. Me dirijo a la tienda y estos me comentan que no pueden hacer nada al respecto y que esto tiene que ser con 1470 de nuevo. llamo de nuevo al 1470 y me comentan que no. Que me lo tienen que solucionar en la tienda física de nuevo. Vuelvo a ir mas tarde a la tienda física y estos me comenta de nuevo que no pueden hacer nada. Despues de suplicarlas mucho, llaman ellos a ATT y finalmente parece que llegan a un acuerdo de arreglo. Me dicen en la tienda que en unas horas supuestamente me llegara un sms para activar la tarjeta esim de nuevo. le comento que no puedo recibir SMS porque logicamente no tengo linea. Me comenta que valla llamando de vez en cuando a att de nuevo para ver si ya está resuelta la activacion. Despues de varias horas, decido llamar a 1470 y estos me dicen que para activarla, una vez mas, tengo que hacer otro tramite. Tengo que mandar un correo con mi dni por las dos caras y un certificado de la cuenta del Banco de los 3 ultimos meses y que entre 48 y 72 horas me daran respuesta. No entiendo nada. Intento que me aclare esto ultimo pero la persona que me atiende, no me deja preguntar ni expresarme.Tiene mucha prisa por colgar la conversacion. Una pésima atención de información y comunicación. Finalmente cuelgo y envio correo. Mi terminal es muy importante para mi, ya que trabajo diariamente con el y no puedo estar 4 o 5 dias sin linea. Aun estoy a la espera de ver lo que va a pasar, ya que me tienen mareado y cada departamento y persona con la que hablo, me cuanta algo diferente y me hace realizar tramitres diferentes. Una autentica locura. Esto no va por buen camino.

Se ha bloqueado mi cuenta en la aplicación Vinted sin motivos justificados, impidiéndome realizar actividades de compraventa de artículos de segunda mano como el resto de los usuarios y vulnerando normas constitucionales relativas a principios de igualdad. Las razones que se eximen son principalmente que he intentado vender artículos falsificados, acusación muy grave, que además perjudica mi reputación como vendedora al acusarme de realizar una actividad ilícita. En este sentido, ya he explicado varias veces que se trataba de unas ropa original y que en el momento de explicar el etiquetado ya no tenía el artículo puesto que lo vendí que así se han descrito y catalogado en la aplicación, es decir, yo siempre realicé venta de artículos originales. Los responsables de la gestión de la plataforma me acusan insistente y reiteradamente de vender artículos falsificados, cuando la redacción y catalogación del anuncio del artículo vendido prueban claramente que no es así. Además de todo ello, el 97% de las valoraciones de otros usuarios con respecto a mi actividad tanto de compra como de venta en la plataforma ha sido positiva, a excepción de las ventas no enviadas o de las compras canceladas, que se valoran negativamente por sistema en su momento , momento en el que se me bloqueó otra vez y no podía realizar ninguna acción y por lo tanto realizar envíos de ropa tampoco. En este sentido, aplican las normas de catálogo de forma arbitraria y desproporcionada, además de acusarme de vender artículos falsificados y bloquearme la cuenta sin motivos coherentes, por lo que se produce una situación de discriminación con respecto a otros usuarios de la misma plataforma en lo que respecta a mi actividad (en este caso, inactividad forzada) en la misma.Son por tanto, ellos los que deben aportar pruebas de que se están vulnerando estas normas en los anuncios que dicen, como motivo que justifique el bloqueo de la cuenta. Por último en una última venta que realice a al otro usuario no le gustó y justificó que era falso el artículo como me encontraba bloqueado hasta el día 4 no puedo pedirle la devolución puesto que la aplicación no me dejó realizar ninguna acción para solventarlo. Deben aportar copias de estos anuncios que según ellos vulneran las normas del catálogo y copia de mis valoraciones como cliente de la plataforma tanto en lo que respecta a compras como a ventas, pues al no poder acceder a mi cuenta no puedo aportar esta información mediante captura de pantalla o similar, ya que ellos mismos también me lo impiden.Saludos y gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir:981627211 telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […26] de […enero] estuve sin servicio durante [hasta el día de hoy…estoy sin servicio ,después de haberme citado tres veces con el técnico y no aparecer] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo contratado por desgracia, con Masmovil fibra, fijo y móvil, Hace tres semanas que estoy sin internet en el domicilio porque el rúter no funciona.. < Tengo todo el mes de enero haciendo reclamaciones, abren la incidencia y la cierran sin estar resuelta, te pasan de un operador a otro te piden los datos mil veces pero nunca llega el técnico, llaman del supuesto servicio de mantenimiento me apuntan una cita pare nadie se presenta... en dos ocasiones he estado esperando inútilmente perdiendo el tiempo, hoy mismo me dijeron que vendría a las 11:00 pero ni se presento ni siquiera llaman para avisar y ya van dos veces que me hacen lo mismo. Quiero solicitar la baja del servicio sin pago de permanencias dado que están incumpliendo el contrato privándome del servicio de internet y que se abstengan de cobrarme en el mes de enero por un servicio, que no tengo disponible por la falta de asistencia de esa compañía. llamo al departamento de averías de Masmovil para saber porque no se ha presentado el técnico a la cita, pero no resuelven el problema, me pasan con reclamaciones y ahí me dicen que no pueden hacer nada y que me pasan otra vez con averías. En averías concluyen diciéndome que han tomado nota y que solo pueden indicarme que siga esperando.. le pregunto que hasta cuándo?? que ya tengo 3 semanas esperando y dos plantones de su técnico de mantenimiento? Y me dice que no sabe.... Le pido que me pase con un responsable que me pueda dar una respuesta valida.. pero me contesta que no es posible.. Es de una incompetencia fuera de serie, el servicio que da esta empresa para resolver las averías.