Últimas reclamaciones

Después de varios meses en los que VDS han estado intentando cobrar doble, ayer nos indicaron que la solución pasaba por dar de baja uno de los contratos, pero que mantendrían uno en los contratos. ... han cortado la luz en una vivienda con 4 personas dos de ellos menores.

Buenos días, el pasado viernes 18 de octubre 2024, se presento un trabajador acreditado de Endesa informando del de la interrupción del suministro de luz en varias calles incluida la Numancia 3 del 11380 (Tarifa, Cádiz) para la mañana del día 21 de octubre de 2024 de 08.00 a 16.00 dejando un documento informativo el cual adjunto. Lo cual aceptamos pero que no comprendemos debido a múltiples factores. Ya eso es un problema debido a que esto es un negocio y el corte en el suministro de luz afecta de manera directa al negocio sin poder ejercer el mismo de ninguna manera alternativa, se toma la decisión de cerrar dado que las perdidas serán mayores que manteniendo abierto. Ese mismo día 21, comprobamos junto al resto de vecinos de la calle que no se ha producido dicho corte de suministro anunciado tanto por el trabajador como por el documento informativo a espera que, como en otras ocasiones ha sucedido, se produzca en otro momento sin ni siquiera volver a avisar y ocasionando el consecuente doble de gastos y perdidas en el negocio. Por lo tanto, lo primero que se pide a Endesa como empresa que trabaja al servicio publico del ciudadano en un servicio básico es una explicación a los hechos que iba a ocurrir y no ocurrieron, una explicación a las labores de mantenimiento y no el “son habituales” dado que eso no es una explicación y no aclara el supuesto trabajo realizado y la compensación a las perdidas ocasiones por un cierre que no debía haberse producido. Mientras tanto, seguiremos hacia delante con el resto de acciones necesarias en las que proporcionaremos la información de todos los cortes de suministro eléctrico realizados en los últimos años sin ningún tipo de explicación.

buenas noches Tenemos una interrupción del agua caliente. No podemos ducharnos, no podemos lavar platos. Llevamos ya como 3 interrupciones de servicio del agua caliente este mes. Pagamos un servicio forzado y caro. El servicio que pagamos es muy malo. Quiero tener reclamar una compensación por todas esas interrupciones de servicio que hemos sufridos.

El pasado mes de mayo recibí una carta ordinaria de Redexis informándome de que la revisión de la inspección periódica reglamentaria de la instalación individual de gas no se había pasado en plazo y que se llevaría a cabo entre los días 19 y 23 de agosto, indicándome que, previamente, se colocaría cartelería en mi edificio para comunicarme el día exacto y el rango horario aproximado en que se efectuaría la inspección. Sin embargo, dichos carteles nunca fueron colocados, y nadie se presentó en mi domicilio durante las fechas mencionadas. Pese a esta situación, intenté solucionar el problema llamando por teléfono a la empresa encargada de la revisión (al teléfono que proporcionan 900811339 y que rara vez contestan), donde solicité fijar una fecha y hora concreta para la visita. No obstante, no me proporcionaron una solución adecuada instándome a que recibiría una nueva propuesta de visita. A finales de septiembre, recibí una nueva comunicación, esta vez por carta certificada, en la que se me indicaba que la inspección se realizaría el próximo día 23 de octubre, advirtiendo que, en caso de no realizarse, procederían a interrumpir el suministro de gas. A las 08:15h del día 03 de octubre del presente realizo nueva llamada solicitando que me indiquen una franja horaria de visita. De nuevo, me emplazan a que pondrán cartelería anunciándolo pero nuevamente, NO SE HA COLOCADO NINGUNA CARTELERÍA en mi vivienda para informarme sobre el rango horario aproximado de la visita, lo cual dificulta enormemente la organización y disponibilidad para estar presente, al tener que solicitar permiso en el trabajo para poder estar disponible durante todo el día en mi domicilio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de alquiler y mantenimiento suscrito con su compañía en Marzo de 2021 con una duración de 20 años de un sistema fotovoltaico constituido por placas fotovoltaicas, inversor y protecciones, que incluye la instalación, mantenimiento y solución de incidencias técnicas. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del funcionamiento del sistema fotovoltaico que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 16 de Agosto de 2024, sin que hasta la fecha 18 de Octubre de 2024 se haya restablecido y habiendo reclamado un múltiples ocasiones que se atienda y solucione la incidencia. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Hasta la fecha, no se ha realizado ninguna acción para resolver la incidencia y nadie a visitado la instalación ni siquiera para revisarla. Tampoco se ha proporcionado fecha para la solución al problema y sólo se ha trasladado la intención de buscar a un instalar que pueda realizar la intervención en la zona, información que certifica que no disponen de medios para prestar el servicio en mi zona. Después de múltiples peticiones por correo electrónico han llegado ustedes incluso a intentar intimidarme con el paso a cobro del sistema fotovoltaico, alrededor de 3112,40 € algo que en ningún momento he solicitado y que es un incumplimiento flagrante del contrato tal y como me ha asegurado mi abogado. Solicito: se resuelva la incidencia así como procedan al pago de las indemnizaciones que sean preceptivas según la normativa vigente. En caso de que no dispongan de medios para la solución del problema, solicito que retiren toda la instalación y la resolución del contrato con cargo a la empresa instaladora y sin ningún tipo de perjuicio económico, incluyendo la venta del sistema fotovoltaico) cosa que de ninguna forma voy a aceptar. También exijo que se abstengan de repetir cualquier intento de intimidación por su parte. Sin otro particular, atentamente. Fernando Luna López

Estimados/as señores/as: Soy propietaria de una vivienda con contrato de suministro eléctrico con su compañía, suscrito a nombre de la antigua inquilina con DNI 47.942.030-W. Debido a la suspensión del suministro los inquilinos se marcharon, quedando la vivienda vacía desde ese momento y sin posibilidad de que la pueda alquilar. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en esta vivienda desde el mes de enero debido a un expediente iniciado por alguna anomalía con el contador, sin que hasta la fecha se haya restablecido el suministro. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad ni a la de mi inquilina, habiendo cumplido por su parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas sus obligaciones. Tienen el expediente traspasado a una empresa, Ayesa, que debe venir a revisar el contador. El técnico no avisa cuando va a venir pese a que tiene mi teléfono y estando la vivienda vacía desde el mes de enero me encuentro en una situación de indefensión total sin posibilidad de avanzar en la resolución de la situación. Adjunto fotocopia del expediente así como justificante de todas las facturas que esta pagando mi inquilina y que yo como propietaria le pago. Solicito la visita del técnico así como la restitución del suministro para poder proceder a hacer un cambio de nombre del suministro y alquilar de nuevo la vivienda. Espero su pronta respuesta

SE VA A INTERRUMPIR EL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA POR TRABAJOS DE MANTENIMIENTO CON REF Nº 16830693 EL DÍA 18/10/2024 EN HORARIO DE 11:00H - 16:00H. NO SE COMUNICA CON PREAVISO SUFICIENTE PARA ORGANIZARSE A LOS AFECTADOS DE LAS ZONAS C/ SAN PABLO, C/ MORATIN Y C/ ODONELL, ÚNICAMENTE SE COLOCA UN CARTEL EN FACHADA DE AGENCIA DE VIAJES NAUTALIA. EL HORARIO DEL CORTE DE LUZ AFECTA CONSIDERABLEMENTE A LA JORNADA LABORAL DE LOS COMERCIOS DE ALREDEDOR, EN NUESTRO CASO, CON ENTREGAS A CLIENTES SEGÚN CONTRATO Y PRESENTACIÓN DE IMPUESTOS ENTRE OTROS. EL MOTIVO DE NUESTRA RECLAMACION ES LA FALTA DE PREAVISO Y EL TRAMO HORARIO AFECTADO SIENDO PLENAMENTE EN HORARIO COMERCIAL Y LABORAL, PUDIENDO EJECUTARSE EN HORARIO NOCTURNO PARA ASÍ NO AFECTAR DIRECTAMENTE A LOS COMERCIOS. TAMPOCO SE HA PREAVISADO NI SIQUIERA CON 48 HORAS Y NO HA DADO LUGAR A ORGANIZAR LA JORNADA DE TRABAJO QUE VA A SER COMPLETAMENTE PARALIZADA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha […desde particamente me las instalaron.], prolongándose durante [todo el tiempo que llevo con ellas] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [atiendan y se hagan cargo del producto que les compré,ya que llevo desde que las pusieron llamándoles y escribiéndoles todas las semanas y ustedes lo único que hacen es darme largas]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La presente es para denunciar los hechos que han sucedido en mi casa de Calle Altea, nº 23, 3º izquierda, de Madrid. En fecha 9 de julio de 2024 solicité el alta de contrato de GAS a la empresa Endesa, a través de Selectra, quien le pasó mis datos a ENDESA. ENDESA me suscribió ese contrato de alta de GAS sin ningún problema. No obstante lo anterior; tres meses después, el 28 de septiembre, observo que en mi cuenta corriente, se están cobrando dos facturas de LUZ, de dos comercializadoras diferentes, una de CURENERGÍA (empresa con la que está contratada la luz en ese domicilio desde hace mucho tiempo), y otra factura de ENDESA (cuyos periodos “casualmente” coinciden con la fecha en que se contrató el GAS, NO LA LUZ) Al habla con ENDESA, ese 28 de septiembre de 2024, se descubre que la factura de luz que ENDESA me está cobrando corresponde con el piso del vecino de enfrente, no con mi casa. ENDESA se compromete a devolverme las tres facturas de luz cobradas indebidamente en unos quince días como máximo, y a anularme el contrato de luz del que proceden, que se corresponde con un error de ellos. Nada se dice del contrato de GAS, que sigue su curso normal con ENDESA, correctamente contratado y su mantenimiento con ENDESA X. El martes pasado, 8 de octubre de 2024 a las 11:56 horas, un técnico de ENDESA X, me dice que va a pasar por mi casa a revisar la caldera del gas. El 9 de octubre este técnico entra en mi casa, y en lugar de revisar la caldera, retira el contador del gas, y condena las llaves de paso cortando el suministro, sin mediar previo aviso. Se vuelve a insistir nuevamente, que nunca he solicitado a ENDESA que termine mi contrato de gas, solo el de la luz porque era erróneo, ya que se correspondía con mi vecino, no conmigo. Al habla de nuevo con ENDESA, me confirman que han tenido un nuevo error dando de baja mi contrato de gas, y que procederán a volver a colocar el contador de gas cuanto antes. A fecha de los corrientes, he hecho más de 11 llamadas a ENDESA (comercializadora) y a NEDGIA (suministradora) y cada vez me atiende un operador, con los siguientes resultados: Día 9 de octubre 2024: - a ENDESA, 10,51 h., duración 25 minutos, me atiende C. G., me confirma que Endesa había dado a Nedgia una orden de baja del suministro de gas y por eso lo han cortado y retirado el contador. Comprueba que yo, no he dado orden de baja de ese contrato y que se ha equivocado Endesa. - a NEDGIA, 11:31 h., duración 4 minutos, me atiende Carles, comprueba que acaban de retirar mi contador de gas por orden de ENDESA. Dice que para volver a ponerme el contador tiene que pasarles ENDESA una nueva orden, sin que ellos puedan hacer nada hasta entonces. - a ENDESA, 11:35 h., duración 20 minutos, me atiende Yorby M., le pregunto cuándo volverán a poner el contador del gas y me contesta que a lo largo de ese mismo día me llamarán para decirme cuándo irán a ponerlo. Dejo nota para que me avisen al tfno. 601258121. - a ENDESA, 18:53 h., duración 31 minutos, me atiende Katia R., le digo que nadie me ha llamado para decirme cuando me pondrían de nuevo el contador (tal como me dijo esa misma mañana su compañero Yorby M.). Me vuelve a decir que ya han pasado nota a NEDGIA, pero no me puede decir cuándo lo pondrán concretamente. - a NEDGIA, 19:27 h., duración 13 minutos, me atiende M. G., me confirma que ENDESA aún no les ha pasado orden de volver a poner mi contador. Día 10 de octubre 2024: - a NEDGIA, 12:07 h., duración 12 minutos, me atiende Katerin D., me informa que ENDESA sigue sin enviarles orden de volver a poner mi contador. - a NEDGIA, 12:23 h., duración 14 minutos, me atiende Keidi D., me dice que puedo contratar el gas con otra comercializadora, dado que ENDESA no está resolviendo el problema que me han creado. - Llamo a otra comercializadora y me dicen que sí pueden hacerme nuevo contrato de gas, pero que la instalación del nuevo contador puede retrasarse varios días. Al informarle del problema que me ha creado ENDESA me dicen que es muy grave lo que ENDESA me ha hecho y que puedo denunciarles por ello. - a ENDESA, 13:15 h., duración 16 minutos, me atiende A.M., me dice que ya han anulado el desistimiento erróneo que han hecho de mi contrato de gas y que… ¡a lo mejor me pongan el contador a lo largo de la próxima semana! Es decir, que puedo estar sin gas desde el 9 de octubre hasta quizá el 18 de octubre, o sea… 9 DÍAS SIN GAS ?!! - a NEDGIA, 13:41 h., duración 11 minutos, me atiende Jenifer O., y me confirma que ¡¡ENDESA sigue sin pasarles orden de volver a poner mi contador de gas!! Día 11 de octubre 2024: - a ENDESA, 15:15 h., duración 25 minutos, me atiende Erika G. me vuelve a repetir, (ya por enésima vez en tantas llamadas que les he hecho) que han dado orden de anular el desistimiento erróneo que han hecho con mi contrato de gas, y que no sabe cuándo me pondrán nuevo contador, pero que se compromete a hacer un seguimiento diario de la situación. De todo ello se deduce que a día 11 de octubre, ENDESA aún no había dado orden a NEDGIA para corregir el error cometido conmigo el día 8, es decir, habían pasado ya 3 días y parece que a ENDESA no le importase mucho que me tengan sin gas, sin calefacción y sin agua caliente. Página 3 de 3 En resumen, solicito su ayuda, ya que me encuentro completamente indefensa, porque a fecha de los corrientes, sigo sin suministro de gas en mi casa, no puedo poner la calefacción, no nos podemos duchar, ni tampoco me dan fecha de solución. Una copia del presente documento se han remitido a las oficinas de atención al consumidor de la CAM y del Ayuntamiento de Madrid ARÁNZAZU GÓMEZ PLAZA, DNI: 00838119-E