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Compensación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. R.

A: NATURGY

10/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 9/03/2025, prolongándose durante 20 minutos La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones SOLICITO me sean compensados por la falta del suministro, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: J. R.

15/03/2025

Hola Estimado Cliente. Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud. En relación con tu escrito de fecha 14/03/2025 sobre tu consulta, te informamos que actualmente tu comercializadora es Naturgy Clientes S.A.U por consiguiente para atender tu solicitud es necesario que te comuniques a través de los canales correspondientes los cuales te detallamos a continuación: Número de atención al cliente 900 385 425 - 699 000 699 Correo electrónico naturgyclientes@naturgy.com De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: I2-32614225613. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 10 de marzo de 2025 23:00:33 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Compensación CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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