Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido gestionado por Amazon y enviado por una empresa a través de Correos Express. El viernes 14 de agosto indica que estoy ausente a las 10:59 a.m, como siempre con este repartidor de zona es mentira, allí estaba en casa. Tras indicar Amazon que se intentará la entrega de nuevo, el repartidor hace lo de siempre, me lo deja en un punto de recogida con un mensaje de texto ayer lunes 17/07/2026 a las 23:26 (vaya horarios, sois muy trabajadores). Harto de este tipo de servicio en mi zona e intentando que Correos Express mejore su servicio reclamando la actitud de un trabajador jeta, me dispongo a poner una reclamación, pues es IMPOSIBLE: - TODOS sus teléfonos de atención al cliente (900 122 333, 913 27 70 20) se limitan a darme 2 opciones: Información del envío que ya conozco y si quiero concertar otra cita. - Su página web, desde Canal ético (me parto) https://www.correosexpress.es/es/legales/canal-etico, y accediendo a https://www.correosexpress.es/es/atencion-al-cliente/contacto/atencion-al-cliente; me indica que no puedo abrir una reclamación porque está el paquete para recoger, y aquí se acaban las opciones al cliente. - Intento contactar con la delegación provincial de mi provincia en el 983 300977 y también es IMPOSIBLE el contacto, y a tenor de las reseñas de Google (1,7/5) veo que es el trato normal de esta gran empresa. He dejado una reseña de regalo. - Intento poner una reclamación desde Amazon, reclamo al vendedor para que os reclame esta actitud y me encuentro que en Amazon el teléfono de contacto con el transportista Correos Express es un ¡¡¡ 902 10 04 01 !!!!, al que he llamado sin darme cuenta que es de PAGO, y es complemente ILEGAL que tengan este teléfono activo. Deberían pagarme el coste de la llamada que me va a cobrar mi compañía, aunque sea un atraco de 1 € por 12 segundos. - Y aquí me encuentro, utilizando el único canal serio para reclamarles algo y "pintarles un poco la cara", aunque creo que su ética empresarial está demostrada ya. He trabajado en Correos años atrás y desde luego no merecéis pertenecer a este grupo. Creo que pretendéis esconder el malestar de los clientes, así estáis condenados a desaparecer, y lo merecéis. Saludos P.D. el número de cliente es el del pedido. Os adjunto capturas también.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Keio Telecom, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los servicios de telecomunicaciones que tenemos contratados con su compañía. Servicios contratados: 2 líneas móviles Servicio de Fibra Óptica Hechos: Interrupción continuada del servicio: La línea móvil terminada en ...48 se encuentra totalmente sin servicio (sin voz ni datos) desde el 1 de agosto de 2026. Cabe recordar que el pago de dicho servicio se realizó por adelantado para el año completo en el mes de octubre. Problemas con la compañía proveedora (Silbo Telecom): Respecto a la línea móvil terminada en ...07, esta tenía contratada la cobertura Movistar a través de Silbo Telecom. Recibimos un correo informándonos de que debíamos ponernos en contacto con Keio para cambiar de compañía debido a la quiebra de Silbo, advirtiéndonos de que, de no hacerlo, perderíamos el número de teléfono. Problemas con la portabilidad / migración: Tras las incidencias generadas por la situación de Silbo Telecom en la línea ...07 y el corte en la línea ...48, accedimos a contratar y abonar un nuevo paquete para ambas líneas móviles y la fibra. Recibimos las nuevas tarjetas SIM hace dos días y se nos indicó que la activación/portabilidad se realizaría en la madrugada del viernes 14 de agosto. A la fecha y hora de emisión de este escrito, la portabilidad no se ha ejecutado en ninguna de las dos líneas. Imposibilidad de contacto: Hemos intentado comunicarnos con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones sin éxito, encontrando como única vía un chatbot que no ofrece respuesta ni solución. Asimismo, hemos enviado varios correos electrónicos a esta misma dirección sin haber recibido contestación alguna. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: La resolución e integración inmediata de la portabilidad de la línea ...07 y la activación efectiva de los servicios en la línea ...48. La devolución proporcional o indemnización correspondiente por los días en los que la línea ...48 ha permanecido privada de servicio desde el 1 de agosto, de acuerdo con la normativa vigente de protección al usuario de telecomunicaciones. La revisión y regularización de los cobros realizados, toda vez que se nos ha facturado nuevamente por servicios que ya habían sido abonados. Que se nos facilite de forma inmediata el NÚMERO DE REFERENCIA O CÓDIGO DE RECLAMACIÓN asignado a esta incidencia. Les recordamos que, de no recibir una respuesta satisfactoria o la restitución inmediata del servicio en los plazos legalmente establecidos, elevaremos esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial) y los organismos de Consumo correspondientes. A la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de tres líneas móviles y un fijo. El pasado día 14 de agosto estuvimos sin servicio durante 3 días completos. Adjunto la siguiente documentación: factura a corriente de pago del mes en que estamos. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y según me confirmó telefónicamente el agente que me atendió desde un móvil que me prestó un vecino ya que me encontraba con dos personas de más de 81 años y dos niñas e incomunicados 3 días teniendo que adelantar mi viaje de regreso por no poder estar más tiempo si pasaba algo sin cobertura. Dicha conversación estará grabada como confirmación de lo que digo. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: DIGI Spain Telecom, S.L.U. Número de incidencia: 33813045 Exposición detallada de los hechos: El día 16/08/2026, a las 20:00h, el servicio de fibra óptica contratado con DIGI Spain Telecom dejó de funcionar de manera completa. El equipo de red muestra de forma continua el indicador LOS en rojo, lo que evidencia la ausencia total de señal óptica y la imposibilidad absoluta de utilizar el servicio. Desde ese momento he realizado múltiples gestiones con la empresa: llamadas telefónicas, mensajes vía WhatsApp y correos electrónicos. A pesar de ello, no se ha asignado técnico, no he recibido ninguna llamada de seguimiento y no se ha proporcionado información verificable sobre el estado de la incidencia. La empresa se limita a indicar que “está en gestión”, sin ofrecer solución real ni plazos de resolución. La avería supera ampliamente los tiempos razonables de reparación para una incidencia que requiere intervención técnica presencial. Esta situación me ha dejado completamente incomunicada y ha generado perjuicios en mi actividad diaria. Solicito formalmente: La intervención de SOPORTE DIGI URGENTE para que la empresa proceda a la resolución urgente de la avería. La compensación económica correspondiente por los días sin servicio, conforme a la normativa de telecomunicaciones y derechos de los consumidores. Que se requiera a la empresa a proporcionar información clara, verificable y actualizada sobre el estado de la incidencia. Adjunto capturas de las comunicaciones realizadas y fotografías del estado del equipo (indicador LOS en rojo).

R me ha cortado el servicio de datos en la tarde y noche de los días 14 y 15 de agosto y la mañana y tarde del día 16. He solicitado que se me garantice el servicio que tengo contratado y se me indemnice por los daños causados por la falta de servicio o que se me envie una propuesta de liquidación de mi contrato para migración a otra compañía por incumplimiento de contrato, sin costes y indemnizando la falta de servicio. No ha habido más respuesta que la aperture de la incidencia. Ni solución del problema ni propuesta de liquidación.

Buenas ellos dicen que me hicieron bien el cobro de los meses que yo debía pero eso no es asi,por que yo estuve dos meses sin pagar y vosotros a partir de ahí me cortasteis la línea y la fibra y luego empezasteis a cobrarme mediante la aplicación de DIGI más meses sin yo beneficiarme de esos servicios. Asi es que vale que yo debiera 2 meses que no pague pero luego aún asi cortándome los servicios seguíais cobrándome

Buenos días, Recibí SMS de entrega de paquetes para el 11 de agosto sin suministrarse el mismo. Cambiaron fecha a 12 de agosto nuevamente fracasando en hacer el envío. He cambiado la fecha nuevamente al 14 de agosto a través de su SMS y siguen sin enviar. Al llamar a su centralita, tanto local como central, NADIE atiende el teléfono. Al desear poner una reclamación con el número de envío, no lo permiten, resultando un grave perjuicio para el cliente.

Buenos días, Recibí SMS de entrega de paquetes para el 11 de agosto sin suministrarse el mismo. Cambiaron fecha a 12 de agosto nuevamente fracasando en hacer el envío. He cambiado la fecha nuevamente al 14 de agosto a través de su SMS y siguen sin enviar. Al llamar a su centralita, tanto local como central, NADIE atiende el teléfono. Al desear poner una reclamación con el número de envío, no lo permiten, resultando un grave perjuicio para el cliente.

Del correo me mandan al 1200 y del 1200 me mandan al correo. Solicité un justificante de no haber tenido Internet de las 3h13 de la madrugada del 13 agosto 2026 hasta las 4h28. (Lo cual me piden un justificante de trabajo) Al contactar al correo me remitieron al 1200 (que no funciona de madrugada) y la agente que acabo de hablar 13agosto a mas 16h49 (Lo cual solicito la escucha de llamada también para futuras demandas) me manda solicitarlo por correo. En un bucle sin fin. 1) Justificante de no haber tenido Internet en la hora comentada. 2) Escucha de llamada de la agente con la información.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel: Por medio de la presente, queremos presentar una reclamación formal por la grave incidencia sufrida en nuestra línea de fibra, cuya avería se produjo el pasado domingo 9 de agosto y que, a fecha de hoy, continúa sin estar solucionada. Durante estos días hemos realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado de la incidencia y la fecha prevista de reparación. Sin embargo, no hemos recibido ninguna comunicación clara ni ninguna previsión concreta sobre cuándo se resolverá el problema, lo que consideramos una falta de información y atención hacia el cliente. Además, la gestión técnica de la avería ha sido claramente deficiente. El lunes 10 de agosto acudieron dos técnicos al domicilio, pero no fueron capaces de localizar el origen del problema. Posteriormente, el miércoles acudió un único técnico que manifestó que no podía realizar el trabajo por sí solo. Fue entonces cuando mi padre, titular de la línea, tuvo que ayudarle a identificar el punto exacto de la avería, una tarea que evidentemente no corresponde al cliente ni debería ser necesaria para que el servicio técnico desempeñe su trabajo. A esta situación se añade un factor especialmente grave que ha sido comunicado a Jazztel en repetidas ocasiones: residimos en una zona sin cobertura móvil suficiente, por lo que dependemos completamente de la conexión de fibra para disponer de acceso a Internet. Pese a haber informado de esta circunstancia varias veces, no se ha adoptado ninguna medida alternativa ni se ha dado prioridad a una incidencia que nos ha dejado prácticamente incomunicados. Las consecuencias de esta situación han sido especialmente perjudiciales para nuestra familia. En el domicilio reside una persona que teletrabaja y depende de la conexión a Internet para desarrollar su actividad profesional, viéndose obligada a desplazarse diariamente 25 kilómetros para poder trabajar. Asimismo, el resto de los miembros de la familia hemos tenido que permanecer pendientes en el domicilio durante días por la incertidumbre sobre una posible visita de los técnicos, limitando nuestra actividad habitual y nuestro tiempo personal. Consideramos inaceptable que, tras varios días sin servicio, no se haya proporcionado una solución efectiva ni una información adecuada sobre la reparación. Del mismo modo, resulta inadmisible que, pese a conocer la ausencia de cobertura móvil en la zona y nuestra total dependencia de la fibra, Jazztel no haya ofrecido ninguna alternativa temporal ni una previsión fiable de resolución. Por todo ello, solicitamos: 1. La reparación inmediata de la avería y el restablecimiento del servicio contratado. 2. Una explicación detallada de las causas de la demora y de las actuaciones realizadas hasta la fecha. 3. La correspondiente compensación económica por los días sin servicio, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones contractuales aplicables. 4. Que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados por la falta de conexión, los desplazamientos obligados para poder teletrabajar y la deficiente gestión técnica de la incidencia. 5. Una respuesta formal a esta reclamación indicando las medidas adoptadas para evitar que una situación similar vuelva a producirse. Esperamos una respuesta a esta reclamación en el plazo más breve posible y una solución satisfactoria al problema planteado.