Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con fecha 11 de julio de este año firmé un contrato con IKEA en el constaba que compraba todos los componentes para montar una cocina en mi nuevo domicilio. Aboné las cantidades correspondientes a los componentes, el transporte y el montaje. En ese contrato constaba que el montaje se realizaría el día 9 de agosto a partir de las 8 de la mañana. En consecuencia programé mi actividad laboral y la mudanza para el día 14 de agosto. En la actualidad vivo de alquiler y adquirí la nueva vivienda con fecha 5 de julio. Realicé la compra de la cocina en IKEA porque me garantizaban la instalación el día 9 de agosto. Como es lógico no me puedo trasladar a la nueva vivienda sin disponer de cocina, con los electrodomésticos correspondientes (frigorífico, placa, lavadora...) La tarde de hoy, día 8 de agosto, me llaman por teléfono para comunicarme que no me van a instalar la cocina mañana como estaba contratado, dándome una fecha del mes de septiembre, concretamente el día 20. Les explico mi situación haciendo hincapié que me parece totalmente inadmisible que me lo comuniquen con unas horas y les informo del gravísimo trastorno que me ocasionan. Además todos los componentes de la cocina se encuentran depositados en el salón de mi vivienda, siendo casi unos cien paquetes, que imposibilitan amueblar correctamente esta estancia de la vivienda. La vivienda actual la tengo que dejar el día 14, día de la mudanza, según he pactado con la casera. Me dicen que me llamarán en menos de una hora y que si no contactan que llame a un teléfono 900. Lo cual realizo a eso de las 18.30 ya que no me han llamado. Hay una opción cuando la espera es muy prolongada para que te llamen de atención al cliente. Cuestión que ocurre tiempo después. Le vuelvo a explicar el problema y les pido que me den respuesta esta misma tarde para saber a que atenerme. No me lo garantizan. En el momento actual estoy con la absoluta incertidumbre. El perjuicio que me ocasionan es muy considerable y desconozco que solución me van a ofrecer, pero desde luego ya no me instalan la cocina el día contratado.

Este problema lleva ya unos 45 días, puse una reclamación por aquí en ocu han pasado un mes y no he recibido contestación solo llamadas para que me haga socio no se si es que un mes es poco tiempo o que si no pagas y te hace socio pasan de ti olímpicamente, vamos a inte tardo otra vez aquí ba el problema . Llevo 45 con la alarma que no funciona,3 técnico en casa en estos 45 días, más de 5 reclamaciones a yoigo, me pasan de un teléfono a otro, días enteros pegado al teléfono sin darme solución, por ejemplo hoy en 3 ocasiones a ver que ya no sabían que decirme me colgaban el teléfono ( no se cortaba la llamada ) tal como suena me colgaban , algunos operadores hablándome con tono chulesco,de un teléfono a otro día a día durante 45 días y no quieren darme solución , les he comentado que me lo den de baja pero me dicen que tengo que pagar permanencia que me quedan 3 meses y Sión 430 euros lógicamente les digo que no voy a pagar una permanencia de un servicio que no funciona hace 45 días por que la factura vien que me la sigue cobrando,te hablan irrespetuamente te cuelgan el telefono cuando ya no saven que hacer, te pasan de un teléfono a otro pero siempre al mismo pero distinto operador sin solución, les he comentado que ya de desesperación por que necesito la alarma que me cambien el sistema y me pongan otra ves dos años depermanencia que ño que yo quiero es que funciones y si en 45 días no solucionan nada ya no van a hacer nada por eso darla de baja y contratarla en otro lugar,que lo que quiero es una alarma ,lo último de hoy me bloquearon en en Facebook en su página para que deje de publicar por que no les gustan estos tipos de comentarios y lo que ellos no entienden que a la gente no le gusta pagar por un servicio que no hace nada .

Estimados/as señores/as: En fecha […] su empresa me instaló un […] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque me dañaron las tuberias del agua al instalar la cocina. Adjunto fotocopia con toda la explicación del problema, daño, y documentos. SOLICITO compensación economica por las molestias, los gastos de limpieza y los gastos ocasionados por el retraso en disponer de la cocina. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día sábado 03 de agosto que han venido los montadores a instalar la cocina y dejaron el informe, no hemos recibido más noticias vuestras…cuando ellos mismos nos dijeron que el día lunes tendríamos solución. No se ha finalizado la instalación de la cocina por problemas de una tuberia y de vuestro protocolo interno. Quedamos a la espera de una respuesta que nunca llegó. Los inquilinos tienen que entrar a vivir y evidentemente en el estado del piso a día de hoy es imposible. Hemos pedido que en caso de que no se pueda acabar de instalar por favor vengáis a recoger los materiales sobrantes y nos hagáis la devolución ya que no ha sido culpa nuestra: campaña, muebles de cocina parte de arriba que por protocolo vuestro las medidas no permiten hacerlo, encimera que se ha pedido de más, microondas.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Julio su empresa NO me instaló una lavavajillas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas reclamaciones, aun no me habéis enviado nadie para instalarla y se ha caducado el plazo para devolución, y además me estáis quitando tiempo de garantía. Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO devolución y rembolso completo de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha del 23 al 25 de julio de 2024 su empresa me instaló un lavabo y mueble de pie de lavabo, entre otros, en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho lavabo y mueble están instalados de forma que no es posible cerrar la puerta del cuarto de aseo. Tras ponerme en contacto con la comercial que nos atendió los días 26, 30, 31 de julio y 2 de agosto, ésta nos indicó que trasladaría el problema a los instaladores para que ellos se pusieran en contacto con nosotros, hecho este último que no ha sucedido. Paralelamente, contactamos por teléfono con el servicio de atención al usuario del centro de Leroy Merlin de Cartagena el 26, 29 y 31 de julio, que supuestamente tomaron nota dela incidencia con el mismo objeto e idéntico resultado insatisfactorio. Hago constar que de mientras exista dicha deficiencia me resulta una traba a la hora de alquilar la vivienda- No me es posible adjuntar fotografía alguna, ni siquiera documentos digitalizados en formato PDF, al superar cualquiera de éstos el límite admitido por la página web de la OCU. SOLICITO que por parte de Leroy Merlin sean llevadas a cabo las gestiones y asumidos los costes necesarios con los instaladores para la subsanación del problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sergio de KLIMASOLAR en GRANADA, me instaló dos aparatos de climatización por conductos. Es muy amable y educado, va dando muchas explicaciones de todo lo que hace y resulta muy cercano. Hasta aquí, todo fenomenal, pero te pide que le pagues parte en metálico y de factura nada de nada. Pero lo que me fastidia, es que se le cayó uno de los mandos de pared durante la instalación y ahí está, roto. Me prometío sustituirlo en cuanto lo recibiera y han pasado meses sin que lo haya hecho. Al principio respondía por whatsapp con diferentes excusas, pero últimamente ni responde. En definitiva, no tengo factura y me rompió uno de los mandos de pared y no lo sustituye. Le avisé de que lo iba a denunciar a la ocu si no recibía respuesta y no le ha importado.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2024 hice un pedido para que se me llevara a casa e instalara una mampara, un mueble de baño, un armario y otro de columna en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que esperar 1 mes para que dicho servicio se llevara a cabo, después de varías reclamaciones y que se me dijera "mañana nos ponemos en contacto con usted" en cada una de esas ocasiones y que nunca llegara dicha llamada; Hoy 1 de Agosto de 2024 llega el instalador y únicamente me pudo instalar la mampara porque según cuenta él "Han tenido un error de entrega en la tienda" lo que me parece realmente vergonzoso, impotente e indignante que todavía tenga que seguir esperando para que se me haga el servicio por completo y como es debido. Adjunto fotocopia de los recibos correspondientes de los productos y servicios contratados. SOLICITO que en los próximos 2 días máximo 3 se me solvente dicha situación de lo contrario exijo el rembolso completo restante de los productos/Servicios no disfrutados! Sin otro particular, atentamente. Un Cliente

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 su empresa me instaló una lavadora marca CECOTEC en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer la reclamación a su número de telefono de atención al cliente, en varias ocasiones, aún o he recibido respuesta. La compra tenía una opción de entrega programada. Dicha entrega iba a ser el día 18/07. Tras varias llamadas a ATC y a la empresa transportista , que me confirmaban que entre las 9 y las 21h se realizaría la entrega, el producto no llegó ese día, con el consiguiente perjuicio de haber tenido que estar en la casa 12h esperándola. Me enviaron un mail comunicando que me devolverían los 29€ de los gastos de envío por las molestias pero en ese mail no incluyeron ningún código promocional por lo que no puedo usarlo (adjunto captura de pantalla) El día 19 sobre las 15h por fin llegó la lavadora. Teníamos desinstalada la vieja para su retirada, tal como solicitan en su política. El señor transportista dejó conectada a la red la lavadora nueva pero el desagüe no lo conectó bien al de la pared y tras poner en funcionamiento la lavadora se nos anegó la cocina. Llamamos al transportista que volvió al domicilio y nos dijo que él no se iba a molestar en poner bien el desagüe porque no estaba en el mismo hueco de la lavadora (está justo al lado, detrás de los cajones que anteriormente ya le ayudamos a quitar) y que hiciéramos la conexión nosotros. Al no entender la situación ni saber cómo hacerlo decidimos llamar a un profesional que nos dejara bien conectada la lavadora. Vino un chico muy agradable que nos cobró 100€ por CONECTAR el tubo de desagüe de la lavadora al de la pared. Sólo CONECTAR, insisto, no puso ninguna pieza, no tubo que hacer obras ni romper nada, sólo meter el tubo a presión. Nos pareció excesivo el precio pero tras preguntarle nos explicó que nos cobraba 40€, que es la tarifa normal por su trabajo, y 60€ más por hacerlo fuera de horario (los viernes en verano de 08:00 a 15:00h) Volviendo a nombrar su política (que adjunto) la lavadora debería de haber quedado conectada y funcionando. Si el tubo del desagüe no está bien puesto su política no se puede utilizar. SOLICITO la devolución, en la misma forma de pago de la lavadora, de los 29€ de los gastos de envío de los 100€ de la conexión de la lavadora Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al subir los muebles al piso me rallaron el suelo del rellano, afectándome a mi y a mis vecinos. Adjunto fotografías de los daños. SOLICITO QUE ME REPAREN O ME CUBRAN LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS CAUSADOS. Sin otro particular, atentamente.