Puerta anti okupa

Compramos un piso el pasado 5 de julio de 2024 (más de 3 meses a día de hoy) con puerta antiokupa en un pueblo de Toledo. Dicha puerta está mal colocada (es más pequeña que la principal y está despegada de la pared y casi colgando) tras muchas llamadas y correos electrónicos para solicitar que quiten la puerta anti okupa, nos mandan una y otra vez el mismo correo de copia pega pero nunca hacen absolutamente nada para solucionar. Este es el correo que mandan una y otra vez: "Apreciado Cliente, Lamentamos la demora en la resolución de tu consulta y procedemos a reclamarla de forma inmediata. Esperamos poder ofrecerte una respuesta satisfactoria en los próximos días. Saludos cordiales"