Mal funcionamiento de un SPLIT

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2024su empresa me instaló un acondicionador de aire en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la unidad exterior del SPLIT en ocasiones y en las velocidades medias experimenta una fuerte vibración produciendo un ruido que se transmite a los cristales de las ventanas próximas y también a la de algún vecino. En muchas ocasiones no responde al mando a distancia siendo encenderlo o apagarlo y casi imposible dirigir las rejillas que orientan la salida de aire Adjunto fotocopia de la factura y del parte del instalador. Solicito que se repare esta incidencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…