Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con la instalación del calentador realizada por su servicio técnico de Leroy Merlín Jerez. Tras una queja telefónica inicial en junio por insatisfacción con el acabado, una inspección reciente realizada por un técnico de gas autorizado ha detectado graves irregularidades técnicas que incumplen la normativa y ponen en riesgo el aparato: Retirada indebida de tubería: Se procedió a eliminar el tubo de cobre de conducción original sin justificación técnica, comprometiendo la integridad de la instalación previa. Riesgo de avería por entrada de agua: El tubo exterior presenta una inclinación incorrecta que facilita la entrada de agua hacia el interior del calentador, lo cual es causa directa de avería prematura y pérdida de garantía. Incumplimiento de distancias: El tubo exterior está situado excesivamente cerca de las lamas del edificio, lo cual no cumple con las distancias de seguridad y evacuación requeridas. Solicitud: Dado que la instalación no es conforme a la normativa vigente ni a las buenas prácticas profesionales, solicito: La visita inmediata de un técnico supervisor para evaluar y corregir estos fallos sin coste adicional. La adecuación de la instalación (reposición de materiales necesarios y rectificación de la inclinación y ubicación del tubo) para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del equipo. Una confirmación por escrito de que estas correcciones se han realizado bajo normativa para evitar problemas con la garantía del fabricante. Adjunto fotografías de la instalación actual donde se aprecian los defectos mencionados. Quedo a la espera de su pronta respuesta. M. Del Carmen González Benjumeda

Hola, contraté la fibra con ellos! Enseguida me envían un mensaje por WhatsApp, con la cita de instalación. El día 12/05/26 entre 9:00 y 12:00. Cambió mi turno en el trabajo. Y simplemente no aparecen. Llamo a ellos y me dicen que tienen que abrir una incidencia. Me parece increíble la falta de formalidad, más increíble aún es abrir una incidencia antes mismo de tener el servicio activo.

Con fecha 13 de Abril del 2026 me entregaron Nevera Americana Samsung, los transportistas me indicaron que no la encendiera hasta pasadas 4h y que el Sevicio Tecnico se pondría en contacto conmigo para la instalación del filtro de agua que viene con el electrodoméstico ha día de hoy y tras numerosas llamadas telefónicas para reclamar el servicio todavía tengo pendiente la instalación. Cada vez que llamo me dicen que lo ponen como preferente y en 48h tendré contestación. Lamentable servicio

Con fecha 25 de Abril de 2.026 realizo pedido de mueble de baño, incluyendo en la compra la entrega del mismo, la retirada a punto limpio y la instalación, abonando los importes de 54,90 €, 19 € y 99 € respectivamente por estos servicios, abonando en total 673 € por la compra, Según lo convenido, recibo en mi domicilio el mueble el 5 de Mayo. El instalador viene, también según lo convenido el día 7 de Mayo. El instalador, sin abrir los embalajes del mueble, me dice que no lo puede instalar porque pegarían los cajones en las tuberías de agua del grifo del lavabo, se marcha diciendo que tengo que modificar instalación, (adjunto fotos), Me acerco a la tienda de Leroy donde efectué la compra y con un vendedor del área de sanitarios, miedimos la distancia del cajón a los manguitos de agua y son 12 cm, la medida de mi instalación es de 9 cm, por lo que considero que se podía instalar perfectamente sin modificar la instalación, aún así para evitar demoras, contrato a un fontanero la modificación y retiro los tubos unos 4 cm, (adjunto fotos), Al ir a la tienda nuevamente para informar que ya puede ir el instalador a montarlo, me informan que tengo que abonar en caja 40 € por la visita anterior del instalador, y esperar a que el me llame para instalarlo en lugar de asignarme una fecha el vendedor como se hizo en la compra, NO ESTOY DE ACUERDO con la opinión del instalador, que no me demostró in situ, la imposibilidad del montaje, no me dio ningún dato de la medida del cajón a la pared, ni mucho menos del abono de 40 €, por la visita del que nadie me informó previamente, así como me parece una cantidad excesiva por los 10 minutos que estuvo en mi domicilio. Considero que tomo esta cómoda decisión de decir que había que modificar la instalación para cobrar los 40 € de la visita,

El día [fecha] contraté y aboné un servicio de medición/verificación a domicilio con IKEA. Durante toda la franja horaria acordada había personas presentes en el domicilio. Aunque recibí llamadas telefónicas, en ningún momento acudió ningún técnico a la dirección indicada, ni llamó al timbre, ni intentó contactar presencialmente. Disponemos de grabaciones de cámaras de seguridad donde se puede comprobar claramente que ningún trabajador acudió al domicilio en el horario acordado. Posteriormente, IKEA canceló el servicio alegando “ausencia del cliente” y exigiendo un nuevo pago de 90€ para concertar otra cita. No estoy de acuerdo con esta decisión por los siguientes motivos: - El servicio contratado no fue realizado. - Las llamadas telefónicas no sustituyen la obligación de acudir al domicilio para prestar el servicio. - En las condiciones del servicio no se indica que no responder una llamada implique automáticamente la cancelación de la visita. - IKEA no ha aportado ninguna prueba objetiva de que el técnico acudiera realmente al domicilio. - Sí existen pruebas objetivas por mi parte (grabaciones de seguridad) que muestran que no hubo visita alguna. Por todo ello, considero que ha existido un incumplimiento en la prestación del servicio y solicito: - la devolución íntegra del importe abonado, o - la realización del servicio sin coste adicional. En caso necesario adjuntaré vídeo de cámara de grabación

Hola, recibí una llamada de mi supuesta compañía de teléfono, en la que por corte de suministro me derivaban a Movistar o Vodafone, me quedé con ustedes, y al querer devolver el equipo a mí compañía, me entero de que me han engañado para hacerme cliente suyo, por tanto les reclamo la penalización que me quieran imponer al darme de baja. Muchas gracias

Hola, inicie una reclamación en mayo del 2022 derivada del paso de una red de fibra que sobrevuela sobre la vertical de mi parcela.Inicie mi reclamación con FIBRITEL (att.cliente@fibritel.com), tras pasar un tiempo y llamar a su teléfono de Atención al Cliente (900 899 220) me dijeron que enviara mi reclamación a www.gestioniza.com, allí contacte con la Responsable del departamento de Permisos, me consta que el 10 Mayo de 2023 se pasaron por allí pero no modificaron el tendido evitando el paso sobre mi parcela. Posteriormente (19/06/2023) me dijeron que mi reclamación la tenía que pasar a ADAMO que es el dueño de la RED. Tras contactar con ADAMO en el 900651301, el 19 de junio de este año, me remiten un correo con el asunto Ticket#2023061922015604] Desperfectos tras Instalación, desde ese momento y respondiendo a este correo les he enviado mi reclamación por escrito a las siguientes direcciones: info@adamo.es [info@adamo.es],reclamacion.despliegue@adamo.es,Adamo Telecom Cliente [cliente@adamo.es] , habiendo resultado estéril mi reclamación (por esta vía y por la del teléfono 900651301) y no obteniendo ni siquiera un acuse de recibo de mis comunicados (cosa que he solicitado en todas y cada una de mis comunicaciones con ellos).Solicito que algún responsable de la empresa ADAMO, con capacidad de decisión sobre el objeto de mi reclamación, se ponga en contacto conmigo.Gracias.

- Luis Alberto García Molina - 52801929R - Numero de pedido de cliente : 652291 - LEROY MERLÍN CIF: B84818442 - Problemas en la calidad del servicio Reclamo a Leroy Merlin de (Centro Comercial Nueva Condomina, A-7, Carr. de Cadiz, salida 567, 30110 Churra, Murcia) El día 11/10/2025 fuimos a Leroy Merlin a pedir presupuesto de unas ventanas. El día 17/10/2025 pagamos dichas ventanas por el precio de 6.621,20 € mas 35€ por la medición donde se iban a ubicar dichas ventanas.(adjunto archivo con el justificante de pago y el pedido de las ventanas) La chica que nos atendió (Ruth) nos cometa que el 9, 10 y 11 de febrero tenemos fechado para la instalación de las ventanas. 08/02/2026 le mandamos un correo electrónico a Ruth para preguntarle sobre qué hora iban a llegar los instaladores a casa, a lo que inmediatamente nos dice por correo electrónico que le demos un número de teléfono para poder contactar con nosotros. Estuvimos hablando con ella y luego nos puso en contacto con Juanma (instalador). Juanma nos comentó por teléfono que el camión con las ventanas había llegado el 04/02/2026 pero que no las había revisado y que no sabía si nos la iba a poder instalar, tras esa contestación le dijimos al instalador que como podría ser eso si las ventanas ya estaban fechadas, pagadas y medidas desde el 17/10/2025 y que mi pareja ya se había pedido los días en el trabajo para estar en casa. 14/02/2026 Terminan de instalar las ventanas ya que les lleva más tiempo del que nos comentaron en un principio. 16/02/2026 cuando limpiamos loas ventanas nos damos cuenta de que en 4 de 6 ventanas habían desperfectos, como cristales interiores rajados (las ventanas tienen triple cristal y dos cámaras de aire) hay una ventana en el salón y una hoja en el dormitorio (a pate de estar rajada) que durante la instalación sufrieron daños como cristal roto y un golpe haciendo una abolladura en el marco de la ventana de la habitación . Al ver que Juanma no responde por vía Whastapp le escribimos un correo a Rtuh el 20/02/2026 (adjuntamos conversaciones) 28/02/2026 vinieron a medir las ventanas con los desperfectos para su sustitución 04/04/2026 vino otro chico a medir los rayajos de las ventanas ya que el fabricante le exigía fotos con las medidas ( nosotros mandamos anteriormente aunque no con las medidas) 18/04/2026 Vamos a la tienda física de Leroy Merlin para saber como va el proceso de las ventanas y al no obtener respuesta de ningún tipo, procedemos a poner una hoja de reclamaciones (adjunto hoja) 21/04/2026 recibimos un correo por parte de Leroy Merlín que comunica que el fabricante no procede con la reposición de las ventanas ya que está dentro de las tolerancias marcadas por la norma y supuestamente al no estar cubierto en garantía. Leroy merlin solo se hace cargo del desperfecto del marco de la habitación del dormitorio y de la rotura del cristal del salón. 28/04/2026 Recibimos un correo electrónico de parte de atención al cliente para confirmar si por el motivo por el que nos pusimos en contacto con ellos ha sido resuelto satisfactoriamente, en el cual si no respondíamos el correo asumían que estaba todo solucionado, cuando nadie se ha puesto en contacto con nosotros para comunicarnos nada personalmente ni para preguntarnos cuando podrían pasar por casa para realizar los cambios en lo que ellos consideran que es de su competencia

El día 16 de octubre de 2025, me instalaron 8 puertas de paso del modelo LUCERNA BL, seis ciegas y dos acristaladas, del pedido Nº 684482. El día 17 de octubre me acerque a tienda de Leroy Merlín Getafe donde las encargue y contrate el montaje, para enseñarles fotografías y videos de los defectos y desperfectos que tenían las puertas instaladas, las bisagras y los pestillos rozan con las tapetas, por lo que al cabo del tiempo se deteriorara el lacado, las bisagras chirrían y los marcos de los cristales no están bien terminados y tienen labios. (todo ello se envió por correo) Tomaron nota para que se solucionase lo antes posible, a primeros de noviembre vino el instalador a ver qué pasaba y comento que iba a notificarlo a Leroy Merlín para que lo solucionasen. Después de varias visitas mías a tienda para ver cuando resolvían el problema seguía sin tener respuesta, el 4 de diciembre de 2025 me indicaron que pasase a atención al cliente para que me tomaran nota de nuevo de las incidencias, les reenvié el correo con las fotografías y videos, ya que me indican que no tienen nada de los correos enviados, que lo tendría el vendedor y se había marchado de la empresa. Me dieron un número de incidencia para su seguimiento (2994770) y que en breve se pondría en contacto para solucionar todo. Después de otra serie de visitas, me indican que están estudiando una solución y ya se pondrán en contacto conmigo. El 4 de febrero de 2026 me traen las dos puertas acristaladas y el 26 de febrero los 8 kit de tapetas. El día 27 de febrero viene el instalador, me indica que puede ser un error en el diseño y la solución que le han dado: quitar estas tapetas extensibles y cambiarlas por otras lisas, lo que supone arrancar la silicona de las paredes de todos los marcos y me advierten que puede que se arranque la pintura. Poner las otras tapetas separadas de su alojamiento y como el canal de 6 mm donde van alojadas ya no sirve y se ve, lo tiene que rellenar con silicona a todo alrededor del marco y me advierte que no quedara muy estético y con el tiempo se ensucia. Les comento que esa solución no me es válida, un cordón de silicona en medio del marco pues quedara feísimo y se llenara de suciedad y polvo, que iré a hablar con los responsables de tienda a ver que me solucionan. Me dicen que van a cambiar las dos puertas acristaladas, pero cuando van a desembalarlas se dan cuenta que es otro modelo y no valen. El 28 de febrero de 2026 volvemos a tienda, a comentar lo que nos indicó el instalador y después de hablar con un vendedor y explicarle todo, nos atiende la responsable de madera, le comentamos todo el asunto de nuevo, ya que dice que no tiene ninguna noticia al respecto y que no es posible lo que me ocurre que han vendido muchas puertas y soy el único que le ocurre esto. La solución es solicitar una visita conjunta de un instalador y un responsable de proyectos para ver qué es lo que ocurre y dar una solución, que cuando se pongan de acuerdo para la visita me avisarán, y sobre las puertas que han venido mal como le insistí que las tenía desde casi un mes que hicieran el favor de retirarlas lo antes posible, cosa que hicieron el 3 de marzo de 2026. A mediados de marzo, volvemos a tienda a preguntar por la responsable de madera, nos dicen que esta reunida, nos indican que están con ello y paciencia que todavía no tienen fecha. El 9 de abril volvemos a ir a tienda en vista de que nadie nos llama para darnos una explicación y volvemos a preguntar por la responsable de madera, no se encuentra, después de volver a tomar nota nos dicen que ya nos avisaran. El 20 de abril volvimos a tienda y vuelven a tomar nota en la incidencia y nos dicen que pasemos a hablar con la responsable de proyectos, nos comenta lo mismo : que el aviso está dado, pero como es un departamento externo no sabe cuándo contestaran, que están en ello y nos avisarán. El 29 de abril, hablamos con el instalador a causa de otro asunto y nos indica que el desde el primer día el 27 de febrero les dijo que él no podía dar solución y no iba a volver a venir a ver las puertas, que la solución la debe dar el proveedor porque es un mal diseño de las puertas. El 30 de abril, volvemos a ir a tienda para hablar con la responsable de proyectos y comentarle lo que nos ha dicho el instalador y al final nos dice que no van a venir, que no nos han informado de nada porque todavía no tienen una respuesta, que lo está estudiando el proveedor y que ya nos avisaran. Ante esta última respuesta, intentamos hablar con otro responsable superior (un jefe de día o tienda) que nos pueda dar una solución, nos indica que no es posible, por lo que decidimos poner una hoja de reclamación, al solicitarla nos preguntaron cuál era el motivo, se lo explicamos de nuevo y solicitamos si era posible hablar con un responsable de tienda y nos indicaron que en un momentito bajaría la responsable (jefe de día), le volvimos a explicar de nuevo todo mientras rellenábamos las hojas de reclamación, nos atendió muy amablemente, comento que 6 meses sin una solución no era normal y ella misma nos acompañó para abrir otra nueva incidencia (4516872) y nos emplazó para que en un plazo de 2 semanas si no teníamos respuesta volviéramos al mostrador a seguir reclamando con esta nueva incidencia. A día 5 mayo seguimos esperando respuesta.

Hola. Realicé un pedido a Lumon de un acristalamiento exterior, y aparte de empezar con dos meses de retraso, las mediciones y losmateriales no se correspondían con lo contartado. El pago está hecho y después de más de más un mes reclamando, nadie se pone en contacto para resolver el problema de una insatalación a medio terminar que genera peligro para las personas. Ni comerciales ni equipo técnico dan la cara. Las llamadas a atención al cliente son contestadas con respuestas protocolarias que no llevana ningún sitio. Es una empresa nada seria, irresponsable y formada por gente nada profesional. Ni siquiera han contestado al burofax enviado. Una vez cobrado el dinero, se desentienden de su responsabilidad.