Últimas reclamaciones

El 20 de agosto de 2024 se procede a contratar 3 lineas móviles y fibra en el domicilio. Tras más de 3 meses no se ha llevado a cabo la instalación de la fibra, estando estipulado en el contrato que esta debe instalarse en un plazo máximo de 90 días, además que ha de efectuarse en primera instancia la instalación de este servicio antes de proceder a portar las lineas móviles, cosa que también se incumple ya que se hizo la portabilidad el 26 de agosto.

En agosto de 2024 compre una torre de lavado en la tienda on line de LG. Tardaron bastante en venir a instalarla despues de recibir el pedido, ya que venia una bandeja de regalo y al no tenerla en stock segun me decian , hasta que no la tuvieron demoraron bastante la instalacion. La torre no esta bien nivelada, algo que me he dado cuenta tiempo despues, por que tecnicos que han venido a hacerme otro tipo de instalacion, se han dado cuenta del problema. Viendo las instrucciones del producto, indica que lod electrodomesticos tiene que estar nivelados 100% para evitar problemas. Me deniegan el enviarme al servicio tecnico a corregir la mala instalacion por que dicen han pasado mas de 3 meses y no lo cubre la garantia, algo que creo es inexacto, Solicito se corriga el problema por su parte, ya que es un problema de mala instalacion desde el primer momento

Buenas tardes realice un pedido a finales de agosto 2024, Don Marc Hagemeier solicito los servicios de cerramiento de terraza acristalada...se concretó un presupuesto el cual fue aceptado desde el 28 de agosto con una transferencia de 7260 a vuestra dicha empresa con compromiso de de entrega e instalación en 8 semanas después del pago, está esito en el presupuesto aceptado. Marc ordena una transferencia para esa empresa al momento que quede instalado, una vez instalado e buenas condiciones el material y la instalación, Marc ordenó a su empleada que entregue la transferencia de inmediato se hace efectivo en vuestro banco. Hoy vino el camión y el incómodo acoso del vendedor incluido uno de los instaladores montando una presión que querían el dinero ya sin bajar la mercancía, sin instalar nada, no se lo deseamos a ningún cliente que quiera hacer algo con ustedes, pues sus discusiones de desconfianza hacia un cliente decían no confiamos, prácticamente es un maltrato porque nosotros confiamos en ellos el 28 de agosto transfiriendo 7260 .El cliente se compromete al pago cuando instalen porque ya han creado una gran confusión, varios puntos se barajaron con un correo vuestro donde me pedían 6000 EU en metálico, eso no me gustó porque está penado por la ley esas cantidades de dinero en efectivo...si no quieren arreglo y algo de respeto por vuestros clientes devuelvan el dinero que se les depósito en agosto de buena fé! Ya que no tenéis confianza en Marc Hagemeier y su gente,el también se reserva la confianza en ustedes. Dejo este escrito ante la OCU para que os lo haga saber y se hagan los procedimientos que toca en este caso.

Buenas tardes, les expongo mi situación: 23 semanas después de firmar el contrato con LUMON sigo con la terraza a medio montar y sin plazo cerrado para que me la instalen. Contrato firmado en junio (en contrato el tiempo de ejecución 6-8 semanas). Estamos en noviembre y tengo la terraza a medio montar (faltan las piezas especiales de cerramiento). La terraza actualmente está inutilizada porque tengo un andamio montado. Me encuentro en una situación de indefensión con ustedes (LUMON). Me parece increible sólo se hayan molestado y atendido correctamente hasta que ustedes han tenido el contrato firmado y pagado desde el primer día. Una vez han cobrado, me han dejado desatendido, he tenido que estar permanentemente poniendome en contacto con comerciales, instaladores, etc. Ninguno de ustedes ha tenido predisposición a terminarme la terraza. Vergonzoso para una empresa como LUMON.

Me han instalado la tarima que había contratado sin embargo han echo desperfectos en las puertas en el rebaje y cepillado de las mismas, quedando las puertas astilladas y con mas de un centímetro entre la puerta y el suelo en alguna de ellas.. La propuesta de Leroy merlin es devolverme el dinero del cepillado que son unos 200€ y quedarme con las puertas estropeadas. (Cosa que evidentemente no estaban previo a la instalación). Esta instalación fue contratada y pagada a principios de año y estamos a finales de noviembre y sigo sin tener el problema resuelto. Muy poca seriedad en la resolución de problemas, lo que es preocupante en una multinacional de este calibre. Al no tener solución, no queda otra que llevarlo al juzgado con todas las pruebas de fotos, correos de reclamación etc... No relato todo el historial previo a la instalación, pero la seriedad y el compromiso por parte de la tienda (Compact Mos porriño) deja mucho que desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 su empresa tenía que instalarme un armario en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho armario quedó a medio montar, literalmente por la mitad, ya que una de las piezas vino errónea de fábrica y los montadores no pudieron completar su trabajo. La sorpresa fue cuando al llamar a la tienda me informaron de que tendría que volver a esperar otro período de 20/30 días más, a parte de los ya esperados, para su total instalación. Actuación con la que no estoy de acuerdo, ya que yo he cumplido con mis pagos y no es mi problema si ha habido un fallo por su parte, deberían solucionarlo con mayor brevedad, al tratarse de un error suyo. Las formas y el trato con el que recibí la respuesta no me parecieron oportunas, y más al ser un error de la tienda, por lo que procedí a enviarles un correo electrónico el pasado 19/11/2024, y el cuál a día de hoy sigo sin obtener respuesta. En dicho correo SOLICITABA y SOLICITO que el problema se solucione en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de este correo, con la entrega de la pieza faltante y la finalización del montaje del armario en mi domicilio. Si no es posible cumplir con este plazo, procederé a resolver el contrato de compra debido a incumplimiento, lo que implicará: La retirada del armario incompleto de mi domicilio y el reembolso íntegro de los 985 € pagados, incluyendo cualquier gasto adicional asociado. Adjunto fotografías. Sin otro particular, atentamente.

llevo mas de un mes esperando la instalacion de los servicios Han venido 3 veces los de Movistar a comprobar la instalacion como propietarios de lospostes y dos veces los de vodafone sin ser capaces de hacer nada mas que hacerse responsables unos a otros de la situacion,mientras no tego ningun servicio, indignante

Hola, Realicé un pedido el día 11 de Noviembre, de una bicicleta estática Bodytone SMB1 v3. Llegó el sábado 16 de Noviembre. Hice el montaje de manera correcta entero, hasta que llegó el turno del pedal derecho. Al ir a enroscar, no entraba correctamente, la primera vuelta sí, pero en la segunda se atascó. Intenté apretar sin hacer mucha fuerza, pero no pasaba. Saqué la rosca del pedal para no deteriorar la biela, y entonces vi que la rosca era diferente a la del pedal izquierdo, tenía una especie de defecto en la primera vuelta de la tuerca. He intentado contactar con la empresa, pero dicen que lo tengo que asumir yo, ya que ha sido deterioro del montaje, no de fabricación, e insisten en que la deformación del tornillo la he hecho yo, haciendo un mal montaje. Es imposible que el defecto del tornillo lo haya producido yo apretando.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024, su empresa realizó la entrega de una lavadora KUBO KBWM9052 WH correspondiente al pedido 49412089, reserva 41785861, en mi vivienda, Calle Torres Quevedo, 42, 2CN, 03013 Alicante. Me pongo en contacto con ustedes porque los repartidores inicialmente se negaron a subir el electrodoméstico a mi piso (segundo piso sin ascensor). Tras insistir, accedieron a subirla, pero no realizaron la instalación, a pesar de que este servicio estaba incluido en la compra. Alegaron que no tenían tiempo debido a otras entregas programadas. Además, durante el intento apresurado de instalación, los operarios dañaron la entrada de agua al forzar la rosca plástica en sentido contrario, dejándola inservible (adjunto fotografía como prueba). Un especialista independiente ha confirmado que este daño fue causado por un error de los técnicos. Como resultado, me vi obligado a: 1. Comprar una manguera nueva para reemplazar la dañada. 2. Pagar los servicios de un especialista para reparar el problema. 3. Dedicar mi tiempo a solucionar el problema, incluyendo pedir una mañana libre en el trabajo. Tras contactar con ustedes, me ofrecieron un cupón de 20€, que considero insuficiente dado el perjuicio causado, tanto económico como personal. SOLICITO: Una compensación económica adecuada que cubra: - Los gastos derivados de la reparación y compra de materiales. - El servicio de instalación no realizado, que ya estaba incluido en la compra. - El tiempo perdido por mi parte debido al error de sus técnicos. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y confío en que su empresa resolverá esta situación de manera justa. Atentamente, Miquel Sendra